2-27- مفاهیم وتعاریف سرمایه انسانی ……………………………………………………………………………………………. 55
2-28- خاستگاه و منشأ اصطلاح سرمایه انسانی ……………………………………………………………………………….. 59
2-29- فرآیند تشکیل سرمایه انسانی ……………………………………………………………………………………………….. 60
2-30- اهمیت سرمایه انسانی …………………………………………………………………………………………………………. 61
2-31- طبقه بندی مفاهیم سرمایه انسانی ………………………………………………………………………………………….. 62
2-32- مدل های سرمایه انسانی ……………………………………………………………………………………………………… 65
2-33- تقسیم بندی سرمایه انسانی …………………………………………………………………………………………………. 67
2-34- اهمیت سنجش سرمایه انسانی ……………………………………………………………………………………………… 67
2-35- اهمیت سرمایه اسانی در تحلیل اقتصادی ………………………………………………………………………………. 69
2-36- برنامه ریزی نیروی انسانی …………………………………………………………………………………………………… 73
2-37- تعریف برنامه ریزی نیروی انسانی ……………………………………………………………………………………….. 74
2-38- – مراحل برنامه ریزی نیروی انسانی ……………………………………………………………………………………… 75
2-39- فرآیند برنامه ریزی نیروی انسانی …………………………………………………………………………………………. 75
2-40- اهداف و مزایای برنامه ریزی نیروی انسانی ………………………………………………………………………….. 77
2-41- توانمند سازی نیروی انسانی …………………………………………………………………………………………….. 77
2-42- ضرورت و اهمیت توانمند سازی نیروی انسانی …………………………………………………………………. 79
2-43- مزایای توانمند سازی نیروی انسانی ………………………………………………………………………………….. 80
2-44- موانع وچالشهای توانمند سازی نیروی انسانی ……………………………………………………………………. 81
2-45- جمع بندی ……………………………………………………………………………………………………………………. 82
2-46- مدل عملیاتی تحقیق ………………………………………………………………………………………………………… 82
2-47- پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………. 84
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………. 89
3-2- روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………….. 89
3-3- متغیرهای تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………….. 94
3-4- روش های جمع آوری اطلاعات ………………………………………………………………………………………… 95
3-5- روایی و پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………….. 99
3-6- جامعه و نمونه آماری ………………………………………………………………………………………………………. 100
3-7- روش های تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………………………………….. 103
فصل چهارم : تجزیه تحلیل داده ها
4-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………. 106
4-2- توصیف داده ها …………………………………………………………………………………………………………………. 106
4-3- تحلیل داده ها ……………………………………………………………………………………………………………………. 107
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 119
5-2- نتایج ویافته های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………. 119
5-3- بحث و نتیجه گیری ……………………………………………………………………………………………………………. 122
5-4- محدودیت های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………….. 124
5-5- پیشنهادات …………………………………………………………………………………………………………………………. 124
پیوست ها ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 125
منابع ومأخذ
فهرست منابع فارسی ……………………………………………………………………………………………………………………. 131
فهرست منابع غیر فارسی ……………………………………………………………………………………………………………. 134
چکیده انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………………………….141
فهرست جداول
2-1- جدول چهارچوب منسجم شناخت مؤلفه های هوش هیجانی …………………………………………………….. 38
3-1- شکل و امتیازبندی پرسش نامه هوش هیجانی و سرمایه انسانی …………………………………………………. 97
3-2- گویه های مرتبط با هر یک از ابعادهوش هیجانی و سرمایه انسانی…………………………………………….. 98
4-1- جدول توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب ویژگی های جمعیت شناختی …………………………………. 107
4-2- جدول بررسی رابطه بین هوش هیجانی و سرمایه انسانی کارکنان ……………………………………………..108
4-3- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین هوش هیجانی و ابعاد سرمایه انسانی …………………… 109
4-4- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین ابعاد هوش هیجانی و سرمایه انسانی …………………… 111
4-5- جدول همبستگی بین ابعاد هوش هیجانی با ابعاد سرمایه انسانی ………………………………………………. 113
4-6- جدول عناصر اصلی تحلیل چند متغیره به روش گام به گام برای پیش بینی سرمایه انسانی …………. 116
4-7- جدول عناصر متغیرهای درون معادله برای پیش بینی متغیر وابسته سرمایه انسانی ………………………. 117
4-8- جدول آزمون رابطه ابعاد هوش هیجانی و سرمایه انسانی (متغیرهای خارج از معادله) …………………. 118
5-1- جدول بررسی رابطه بین هوش هیجانی و سرمایه انسانی کارکنان ……………………………………………. 120
5-2- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین هوش هیجانی و ابعاد سرمایه انسانی …………………… 120
5-3- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین ابعاد هوش هیجانی و سرمایه انسانی ………………….. 121
5-4- جدول نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین ابعاد هوش هیجانی و ابعاد سرمایه انسانی ………. 121
5-5- جدول عناصر اصلی تحلیل رگرسیون چند متغیره به روش گام به گام برای پیش بینی سرمایه انسانی122
فهرست نمودارها
2-1- ابعاد هوش هیجانی در مدل مایر وسالووی ………………………………………………………………………………. 25
2-2- مؤلفه های هوش هیجانی به زعم بار- آن ………………………………………………………………………………… 29
2-3- مؤلفه هوش هیجانی از نظر گلمن …………………………………………………………………………………………… 35
2-4- مولفه های هوش هیجانی دو لویکس و هیگس ………………………………………………………………………… 37
2-5- مولفه های سرمایه انسانی بکر ………………………………………………………………………………………………. 69
2-6- مولفه های سرمایه انسانی لسلی و ذرلی …………………………………………………………………………………… 65
2-7- مدل عملیاتی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………… 66
چکیده
2-6-5-4- قرضالحسنه و سیاستهای پولی، اعتباری.. 49
2-7-ارائه خدمات.. 50
2-7-1-خدمت در بازار کالا و خدمات.. 51
2-7-2-تفاوت خدمات.. 51
2-7-3-ویژگیهای خدمات.. 52
2-7-3-1-سازمانهای خدماتی. 54
2-7-3-2-ارائهی خدمات بانکی. 55
2-8-سرمایهگذاری.. 57
2-8-1-افزایش تولید کل و کاهش تورم 60
2-9- معامله با بانکهای ربوی.. 61
2-9-1-تنزیل مجدد و اعطای وام بانک مرکزی به سیستم بانکی. 62
-2-9-2 اوراق قرضه و اوراق بهادار. 64
2-9-2-1-انواع اوراق قرضه دولتی. 64
2-10 مدل مفهومی پژوهش: 66
2-11-نتیجه گیری.. 68
فصل سوم:روششناسی تحقیق
3-1-مقدمه: 70
3-2-روش پژوهش: 71
3-3 فرضیات پژوهش.. 71
3-5-جامعه آماری.. 72
3-6- حجم نمونه و روش نمونهگیری: 72
3-7- نمونه آماری و تعیین حجم نمونه. 72
3-8-ابزار گردآوری دادهها: 74
3-10-روش تجزیهوتحلیل دادهها: 75
3-11-ابزار سنجش، روایی و پایایی آن. 76
3-11-1-روایی: 76
3-11-2-پایایی. 77
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 83
4-3 – آمار توصیفی. 83
4-4- آمار استنباطی و تجزیه و تحلیل داده ها 89
4-5- بررسی فرضیه ی پژوهش بر اساس معادلات ساختاری (مدل رگرسیون) 90
4-5-1 فرضیه اول: رویکرد بانکداری اسلامی از طریق روش تجهیز منابع بر کاهش ربا در بانک تأثیر معناداری دارد. 90
4-5-2فرضیه دوم: رویکرد بانکداری اسلامی از طریق روش تخصیص منابع بر کاهش ربا در بانک تأثیر معناداری دارد. 92
4-5-3فرضیه سوم: رویکرد بانکداری اسلامی از طریق روش ارائه خدمات بر کاهش ربا در بانک تأثیر معناداری دارد. 91…………………………………………………………………………………..
4-5-4 فرضیه چهارم : رویکرد بانکداری اسلامی از طریق روش سرمایهگذاری بر کاهش ربا در بانک تأثیر معناداری دارد 97
4-5-5 فرضیه پنجم: رویکرد بانکداری اسلامی از طریق معامله با بانکهای ربوی بر کاهش ربا در بانک تأثیر معناداری دارد. 98
فصل پنجم:نتیجه گیری
5-1 مقدمه. 102
5-2-بررسی نتایج حاصل از یافته های پژوهش بر اساس فرضیات پژوهش 102
5-3-پیشنهادات مبتنی بر فرضیات.. 105
5-3-1- پیشنهادها پژوهشهای آتی. 108
5-4- محدودیت های پژوهش.. 108
منابع: 109
فهرست جداول
جدول 1-2: تخصیص منابع پولی و سهم عقود مختلف در بانکها و مؤسسات اعتباری غیر بانکی 39
جدول 2-2-: تخصیص منابع پولی و سهم عقود مختلف در بانکهای تجاری 40
جدول 2-3-: جدول تجهیز منابع جاری، پسانداز، مدتدار در بانکها و مؤسسات اعتباری 41
جدول 2-4: جدول تجهیز منابع جاری، پسانداز، مدتدار در بانکهای تجاری 42
جدول 2-5: جدول تجهیز منابع جاری، پسانداز، مدتدار در بانکهای تخصصی 43
جدول 2-6: جدول تجهیز منابع جاری، پسانداز، مدتدار در بانکهای غیردولتی 44
جدول 2-7: تخصیص منابع پولی و سهم عقود مختلف در بانکهای تخصصی 45
جدول 2-8: تخصیص منابع پولی و سهم عقود مختلف در غیردولتی. 46
جدول 2-9: سهم گروههای بانکی در منابع و مصارف.. 47
جدول 4-1 : توزیع فراوانی برحسب سن. 83
جدول4-2 : توزیع فراوانی برحسب سابقه کار. 85
جدول4-3 : توزیع فراوانی بر حسب تحصیلات.. 86
جدول 4-4 : توزیع فراوانی برحسب جنسیت.. 88
جدول 4-6 : محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F. 91
جدول 4-7: محاسبه معادله رگرسیون بعد کاهش ربا 92
جدول 4-8 : محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F. 93
جدول 4-9 : محاسبه معادله رگرسیون بعد تخصیص منابع. 94
جدول4 -10 : محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F. 95
جدول4 -11 :محاسبه معادله رگرسیون بعد ارائه خدمات و کاهش ربا 96
جدول 4-12: محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون رگرسیون F 97
جدول4-13 : محاسبه معادله رگرسیون بعد روش سرمایهگذاری بر کاهش ربا 98
جدول 4-14 : محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F. 99
جدول4-15 : محاسبه معادله رگرسیون بعد معامله با بانکهای ربوی و کاهش ربا 100
2-2-2-2- رسمیت…. 35
3-2-2-2- پیچیدگی… 37
3-2-2- سیر تکامل ساختارهای سازمانی 39
3-2- پیکربندی ساختار و استراتژی… 42
1-3-2- رویکردهای مرتبط برای پیکربندی ساختار و استراتژی… 43
4-2- دیدگاه های مطرح در زمینه ارتباط استراتژی و ساختار. 44
1-4-2- رویکرد اقتضایی… 45
1-4-2- رویکرد مبتنی بر منابع 51
5-2- عملکرد سازمانی… 54
1-5-2- شاخص های سنجش عملکرد. 55
6-2- پیشینه تحقیق… 56
7-2- چارچوب نظری تحقیق… 61
جمع بندی مطالب… 64
فصل سوم
مقدمه.. 66
1-3- روش تحقیق… 66
1-1-3- برحسب هدف… 66
2-1-3- برحسب گردآوری داده ها 67
2-3- جامعه آماری… 67
3-3- روش نمونه گیری 68
4-3- تعیین حجم نمونه.. 68
5-3- روش جمع آوری اطلاعات… 69
6-3- روایی پرسشنامه 70
7-3- پایایی پرسشنامه 70
8-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها 71
1-8-3- آزمون کولموگروف – اسمیرنوف… 71
2-8-3- آزمون میانگین… 72
3-8-3- معادلات ساختاری… 73
فصل چهارم
مقدمه.. 75
1-4- توصیف داده های مربوط به ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 75
1-1-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت…. 75
2-1-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن… 76
3-1-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان تحصیلات… 77
4-1-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سابقه خدمت…. 78
5-1-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر وضعیت استخدامی… 78
6-1-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر عنوان شغلی… 79 ……………………………………………………………
2-4-آزمون کولموگروف اسمیرنوف… 80
3-4-بررسی وضعیت متغیرهای سه گانه در شرکت های فعال صنعت غذایی… 81
1-3-4- بررسی وضعیت ساختار سازمانی شرکت های فعال در صنعت غذایی… 81
2-3-4- بررسی وضعیت استراتژی کسب و کار شرکت های فعال در صنعت غذایی… 82
3-3-4- بررسی وضعیت عملکرد شرکت های فعال در صنعت غذایی… 83
4-4-بررسی تحلیل عاملی متغیرهای تحقیق.. 84
1-4-4- بررسی متغیر تمرکز. 85
2-4-4- بررسی متغیر رسمیت…. 89
3-4-4- بررسی متغیر استفاده از رسمیت…. 92
4-4-4- بررسی متغیر پیچیدگی… 95
5-4-4- بررسی متغیر رهبری هزینه. 98
6-4-4- بررسی متغیر تمایز در بازاریابی… 101
7-4-4- بررسی متغیر تمایز در نوآوری… 103
8-4-4- بررسی متغیر عملکرد. 106
9-4-4- بررسی مدل مفهومی تحقیق… 109
5-4- آزمون فرضیه های تحقیق… 111
فصل پنجم
مقدمه.. 116
1-5- پاسخ به فرضیه های پژوهشی… 116
1-1-5- فرضیه 1.. 116
2-1-5- فرضیه 2.. 117
3-1-5- فرضیه 3.. 117
4-1-5- فرضیه 4.. 117
2-5- پیوند یافته ها با پژوهش های پیشین… 118
3-5- پیشنهاد های تحقیق… 119
4-5- پیشنهاد برای پژوهش های آتی… 120
5-5- محدودیت های تحقیق… 121
فهرست منابع.. 121
فهرست شکل ها
شکل (1-1) :رابطه، استراتژی،ساختار و عملکرد سازمانی (پرتوسا ارتگا و دیگران، 2010). 10
شکل (1-2) : تعیین کننده بودن استراتژی در تعیین ساختار سازمان (رابینز، 1385). 21
شکل(2-2) : چارچوب استراتژی های عمومی پورتر (کمبل و دیگران،2002). 27
شکل (3-2) : درک آسان استراتژی های رهبری هزینه و تمایز (کمبل و دیگران، 2002). 31
شکل(4-2) : ساختار مکانیکی در برابر ساختار ارگانیکی (ونگ و احمد، 2003). 40
شکل(5-2) : توسعه ابعاد ساختار سازمانی ( ونگ و احمد،2003). 41
2-2-2-1-انقلاب اطلاعات…………………………………………………………………………………………………….. 16
2-2-2-2-جامعه اطلاعاتی……………………………………………………………………………………………………… 16
2-2-2-3-داده و اطلاعات……………………………………………………………………………………………………… 17
2-2-3-فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………………… 17
2-2-4-تاریخچه فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………. 19
2-2-5-فرایند فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………….. 20
2-2-6-ارکان فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………… 21
2-2-7-سناریوها در حوزه فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………… 22
2-2-8-چشم انداز فناوری اطلاعات در جهان……………………………………………………………………………… 23
2-2-9-وظایف فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………… 24
2-2-10- شش عملکرد فناوری اطلاعات…………………………………………………………………………………… 25
2-2-11-ویژگی های فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………… 26
2-2-12- روندهای جهانی در حوزه فناوری اطلاعات…………………………………………………………………… 26
2-2-13-اجرا و بکارگیری فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………….. 28
2-2-14-فواید و اثرات به کار گیری فناوری اطلاعات در سازمان…………………………………………………….. 28
2-2-15- موانع پیاده سازی فناوری اطلاعات در سازمانها………………………………………………………………. 30
2-2-16- راهکارهای توسعه فناوری اطلاعات در سازمانها……………………………………………………………… 31
2-2-17-بانکداری و فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………. 32
2-2-18-سیر فناوری اطلاعات در بانکداری……………………………………………………………………………….. 32
2-2-18-1- دوره اول:اتوماسیون پشت باجه……………………………………………………………………………….. 32
2-2-18-2- دوره دوم :اتوماسیون جلوی باجه……………………………………………………………………………… 32
2-2-18-3- دوره دوم :متصل کردن مشتریان به حسابهایشان…………………………………………………………… 33
2-2-18-4-یکپارچه سازی سامانه ها و مرتبط کردن مشتری با تمامی عملیات بانکی…………………………….. 34
2-2-19-ضرورت به کار گیری فناوری اطلاعات در ارائه خدمات بانکی……………………………………………. 35
2-2-20-تاثیر فناوری اطلاعات بر کارایی بخش بانکی………………………………………………………………….. 36
2-2-21- عوامل حائز اهمیت در پیاده سازی فناوری در نظام بانکی………………………………………………….. 36
2-2-22-بانکداری سیار…………………………………………………………………………………………………………. 37
2-2-23-بانکداری الکترنیک……………………………………………………………………………………………………. 37
2-2-23-3- تجهیزات و محصولات بانکداری الکترنیک…………………………………………………………………. 40
2-3-مروری بر سوابق نظری در زمینه جذب منابع………………………………………………………………………… 42
2-3-1-پیدایش بانکداری……………………………………………………………………………………………………….. 42
2-3-2-تاریخچه بانکداری……………………………………………………………………………………………………… 43
2-3-2-1-بانکداری دردوره قدیم. 43
2-3-2-2-بانکداری در قرون وسطی…………………………………………………………………………………………. 44
2-3-2-3-بانکداری در دوره جدید…………………………………………………………………………………………… 44
2-3-3-بانکداری در ایران………………………………………………………………………………………………………. 45
2-3-3-1-صرافی…………………………………………………………………………………………………………………. 45
2-3-3-2-عملیات صرافی……………………………………………………………………………………………………… 45
2-3-4-تاریخچه بانکداری در ایران…………………………………………………………………………………………… 46
2-3-5-قانون و اهداف نظام بانکی……………………………………………………………………………………………. 48
2-3-6-روند بانکداری در جهان………………………………………………………………………………………………. 48
2-3-7-جذب منابع………………………………………………………………………………………………………………. 49
2-3-7-1- تعاریف جذب منابع……………………………………………………………………………………………….. 49
2-3-7-2-تجهیز منابع در بانکداری نوین…………………………………………………………………………………… 51
2-3-7-3-سیر تجهیز منایع پولی در بانکداری……………………………………………………………………………… 52
2-3-7-4-عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع…………………………………………………………………….. 52
2-3-7-4-1-عوامل خدماتی……………………………………………………………………………………………………. 52
2-3-7-4-2- عوامل مالی………………………………………………………………………………………………………. 53
2-3-7-4-3-عوامل ارتباطی و انسانی……………………………………………………………………………………….. 54
2-3-7-4-4-عوامل و شرایط فیزیکی………………………………………………………………………………………… 54
2-3-7-4-5-عوامل وابستگی سازمانی……………………………………………………………………………………….. 55
2-3-8-جایگاه تجهیز منابع از منظر مدیریت بانکی……………………………………………………………………….. 56
2-3-9-سپرده ها………………………………………………………………………………………………………………….. 56
2-3-10-عوامل موثر برجذب سپرده ها………………………………………………………………………………………. 58
2-4-مروری بر تحقیقات انجام شده………………………………………………………………………………………….. 59
2-4-1-تحقیقات انجام شده در داخل در زمینه فناوری اطلاعات………………………………………………………. 59
2-4-2-تحقیقات انجام شده در خارج در زمینه فناوری اطلاعات……………………………………………………… 62
2-4-3-تحقیقات انجام شده در داخل در زمینه جذب منابع…………………………………………………………….. 63
2-4-4-تحقیقات انجام شده در خارج در زمینه جذب منابع…………………………………………………………….. 67
2-5-چارچوب نظری تحقیق…………………………………………………………………………………………………… 68
2-6-مدل مفهومی…………………………………………………………………………………………………………………. 71
2-7-مدل تحلیلی…………………………………………………………………………………………………………………. 72
2-8-فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………. 74
2-9-خلاصه……………………………………………………………………………………………………………………….. 74
فصل سوم:روش تحقیق
1-3-مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….. 76
3-2-روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………… 77
3-3-فرآیند تحقیق………………………………………………………………………………………………………………… 78
3-4- جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………………….. 80
3-5- حجم و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………………………. 80
3-6-ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………….. 82
3-7- نحوه نمره گذاری سوالات………………………………………………………………………………………………. 83
3-8- مقیاس نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………… 83
3-9-روایی ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………….. 83
3-10-پایایی یا اعتبار ابزار جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………….. 84
3-11-روش جمع آوری داده ها………………………………………………………………………………………………. 84