پایان نامه تاثیر توانمند سازی سازمانی بر رفتار مشتری گرا
3 – 4 ) روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه 55
3 – 5 ) ابزار جمع آوری داده ها 55
3 – 6 ) اعتبار و روایی پرسشنامه 56
3 – 7 ) روش تجزیه و تحلیل داده ها 56
3- 7 – 1) آمارتوصیفی 56
3- 7 – 2) آماراستنباطی 57
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه 59
4-2) نتایج توصیفی تحقیق 59
4-3) روش تجزیه و تحلیل 62
4-4) نتایج تجزیه و تحلیل رگرسیونی 63
4-4-1) بررسی فرض نرمال بودن متغیر وابسته 64
4-4-2) بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیرهای مستقل 65
4-4-3) بررسی نرمال بودن خطا ها 71
4-4-4) آزمون دوربین – واتسون 75
4-5) نتایج رد یا قبول فرضیات 75
4-5-1) فرضیه اول 76
4-5-2) فرضیه دوم 77
4-5-3) فرضیه سوم 78
4-5-4) فرضیه چهارم 78
4-5-5) فرضیه پنجم 79
4-5-6) فرضیه ششم 79
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5 – 1 ) مقدمه 81
5- 2 ) نتایج تحقیق 82
5– 2 ) پیشنهادهای پژوهشی تحقیق 85
5– 3 ) پیشنهادهای به محققان آتی 86
5– 4 ح) محدودیتهای تحقیق 86
پیوست ها
پیوست الف: پرسشنامه
پیوست ب: خروجی نرم افزار
منابع فارسی
منابع انگلیسی
جدول 2 – 1ابعاد توانمندسازی کارکنان از دیدگاه های مختلف انگیزشی و شناختی 12
جدول3-1 تعداد سوالات پرسشنامه 56
جدول 4-1 نتایج آماری شغل نمونه 60
جدول 4-2 نتایج آماری جنسیت نمونه 60
جدول 4-3 نتایج آماری سن نمونه 61
جدول 4-4 نتایج آماری تحصیلات نمونه 61
جدول 4-5 آزمون کلموگروف – اسمیرنوف (Ks) 64
جدول4-6 نتایج آزمون همبستگی بین متغیرها 70
جدول 4-7 متغیر های وارد شده در آزمون رگرسیون 71
جدول 4-8 ضرایب همبستگی، ضریب تعیین و ضریب تعیین تعدیل شده 72
جدول 4-9 نتایج آنالیز واریانس آزمون رگرسیون 73
جدول 4-10 ضرایب رگرسیون آزمون رگرسیون 74
جدول 4-11 نتایج ضرایب رگرسیون مربوط به توانمند سازی سازمانی و رضایت
شغلی کارکنان 76
جدول 4-12 نتایج ضرایب رگرسیون مربوط به توانمند سازی سازمانی و تعهد
عاطفی کارکنان 76
جدول 4-13 نتایج ضرایب رگرسیون مربوط به توانمند سازی سازمانی و تعهد
عاطفی کارکنان 77
جدول 4-14 نتایج ضرایب رگرسیون مربوط به توانمندسازی روانی و رفتار
مشتری گرای کارکنان 78
جدول 4-15 نتایج ضرایب رگرسیون مربوط به رضایت شغلی و رفتار
مشتری گرای کارکنان 78
جدول 4-16 نتایج ضرایب رگرسیون مربوط به تعهد عاطفی و رفتار
مشتری گرای کارکنان 78
شکل 2-1 تأثیر عوامل توانمندسازی روانشناختی بر اثربخشی سازمان 12
شکل 2 – 2 مدل مفهومی تحقیق 24
نمودار 4- 1 بررسی ارتباط خطی میان متغیرها 52
نمودار 4-2 نمایشگر نوع توزیع خطاها برای فرضیه اول 65
نمودار 4-3 نمایشگر نوع توزیع خطاها برای فرضیه دوم 66
نمودار 4-4 نمایشگر نوع توزیع خطاها برای فرضیه سوم 66
نمودار 4-5 نمایشگر نوع توزیع خطاها برای فرضیات چهارم وپنجم وششم 67
نمودار 4-6 هیستوگرام توزیع نرمال استاندارد خطاها برای فرضیه اول 67
نمودار 4-7 هیستوگرام توزیع نرمال استاندارد خطاها برای فرضیه دوم 68
نمودار 4-8 هیستوگرام توزیع نرمال استاندارد خطاها برای فرضیه سوم 68
نمودار 4-9 هیستوگرام توزیع نرمال استاندارد خطاها برای فرضیات چهارم وپنجم وششم 69
چکیده
پایان نامه تاثیر داشبورد عملکرد بر ارتقای سازمانی
فصل سوم: روش تحقیق………………………………………………………………………………………… 63
3-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. 64
3-2) روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………. 64
3-3) جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………… 64
3-4) روش نمونه گیری……………………………………………………………………………………………… 65
3-5) روش و ابزار گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………………… 66
3-5-1) روش کتابخانه ای………………………………………………………………………………………….. 67
3-5-2) روش میدانی………………………………………………………………………………………………… 67
3-6) روایی و پایایی پرسشنامه…………………………………………………………………………………….. 71
3-6-1) روایی………………………………………………………………………………………………………… 71
3-6-2) پایایی………………………………………………………………………………………………………… 72
3-7) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات……………………………………………………………………………… 74
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………. 75
4-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. 76
4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق……………………………………………………………….. 77
4-3) توصیف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………….. 81
4-4) بررسی نرمال بودن داده ها…………………………………………………………………………………… 86
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد ها………………………………………………………………………. 92
5-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. 93
5-2) نتایج تجزیه و تحلیل………………………………………………………………………………………….. 93
5-2-1) آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………….. 93
5-2-2) آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………. 94
5-3)پیشنهاد کاربردی……………………………………………………………………………………………….. 96
5-4) محدودیتهای تحقیق…………………………………………………………………………………………… 97
5-5) پیشنهاد هایی برای تحقیقات آینده…………………………………………………………………………. 97
منابع و پیوست……………………………………………………………………………………………………… 98
منابع…………………………………………………………………………………………………………………….. 99
پیوست 1: پرسشنامه …………………………………………………………………………………………………. 104
پیوست 2: آلفای پرسشنامه …………………………………………………………………………………………. 108
پیوست 3: خروجی داده ها ………………………………………………………………………………………… 111
پیوست 4: خروجی نرم افزار……………………………………………………………………………………….. 113
چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………………………….. 137
اشکال…………………………………………………………………………………………………………………. صفحه
شکل 1-1) هرم داشبورد عملکرد…………………………………………………………………………………. 7
شکل 2-1) مدل سیک و تاتل……………………………………………………………………………………… 20
شکل 2-2) ماتریس عملکرد……………………………………………………………………………………….. 22
شکل 2-3) هرم عملکرد…………………………………………………………………………………………….. 24
شکل 2-4) تحلیل ذینفعان………………………………………………………………………………………….. 26
شکل 2-5) چارچوب مدوری و استیل……………………………………………………………………………. 28
شکل 2-6) سیستم داشبورد مدیریتی……………………………………………………………………………… 35
شکل 2-7) مقایسه دانش صریح و دانش ضمنی………………………………………………………………… 38
شکل شماره 2-8) مدل مفهومی چون و همکاران………………………………………………………………. 50
شکل 2-9) مدل مفهومی چن و همکاران………………………………………………………………………… 53
شکل 2-10) طبقه بندی دانش از دیدگاه اسپرانگ ……………………………………………………………. 55
شکل 2-11) مدل موسی خانی و همکاران………………………………………………………………………. 56
شکل 2-12) مدل مفهومی باقری…………………………………………………………………………………… 60
شکل 2-13) مدل ابطحی …………………………………………………………………………………………… 62
فرمول ها…………………………………………………………………………………………………………….. صفحه
فرمول 3-1) فرمول کوکران………………………………………………………………………………………… 66
فرمول 3-2) فرمول آلفای کرونباخ………………………………………………………………………………… 73
جدول ها…………………………………………………………………………………………………………….. صفحه
جدول 3-1) سوالهای پرسشنامه……………………………………………………………………………………. 68
جدول 3-2) میزان آلفای متغیرها…………………………………………………………………………………… 73
جدول 4-1) توصیف جنسیت ……………………………………………………………………………………… 77
جدول 4-2) توصیف سن پاسخ دهندگان ……………………………………………………………………….. 78
جدول 4-3) توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………………………….. 79
جدول 4-4)توصیف سابقه کار ……………………………………………………………………………………. 80
جدول 4-5) توصیف متغیر فردی………………………………………………………………………………….. 81
جدول 4-6) توصیف متغیر گروهی……………………………………………………………………………….. 82
جدول 4-7) توصیف متغیر سازمانی………………………………………………………………………………. 83
جدول 4-8) توصیف متغیرساختاری………………………………………………………………………………. 84
جدول 4-9) توصیف متغیر کاربرد دانش ……………………………………………………………………….. 85
پایان نامه تاثیر راهبردهای درون سازمانی مقابله با فسادمالی
2-1-5- دلایل فساد. 22
2-1-6- اثرات فساد. 23
2-1-7- انواع فساد اداری.. 29
2-1-8- مؤلفه‌های تأثیرگذار بر فساد اداری.. 35
2-1-9- سیستم ارزیابی عملکرد، نظارت و کنترل: 39
2-1-10- تحلیل تاریخی فساد اداری – مالی: 39
2-1-11- پیامدهای فساد اداری – مالی: 40
2-1-12- تخلفات اداری.. 44
2-1-13- مکانیزم نظم و انضباط در سازمان: 45
2-1-14- کاهش تعارض اهداف فرد و سازمان. 46
2-1-15- انواع روشهای اندازه‌گیری فساد. 46
2-2- سلامت اداری و هویت اداری.. 49
2-2-1- شفافیت… 51
2-2-2- فساد سازمان یافته یا فساد فردی.. 60
2-2-3- سلامت مالی.. 84
2-2-4- نتیجه گیری: 91
2-3- پیشینه تحقیق.. 92
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه. 97
3-2- طرح تحقیق.. 97
3-2-1- نوع تحقیق.. 97
3-2-2- هدف تحقیق.. 98
3-3- روش گردآوری دادهها 98
3-4- ابزارگرداوری داده ها 98
3-5- جامعه آماری و حجم نمونه آماری.. 99
3-6- روش تجزیه و تحلیل دادهها 100
3-7- پایایی (Reliability) 100
3-8- روایی (Validity) 101
3-8-1- روایی محتوا 101
3-8-2- روائی وابسته به معیار. 101
3-8-3- روائی سازه (مفهومی) 102
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
4-1- مقدمه. 104
4-2- بررسی توصیفی ویژگی‌های جمعیت شناختی.. 104
4-2-1- جنسیت… 105
4-2-2- میزان تحصیلات… 106
4-2-3- سن.. 107
4-2-4- سنوات خدمت… 108
4-3- آزمون فرضیات تحقیق.. 108
4-3-1- آزمون فرضیه اول : 109
4-3-2- آزمون فرضیه دوم : 110
4-3-3- آزمون فرضیه سوم: 111
4-3-4- آزمون فرضیه چهارم: 111
4-3-5- آزمون فرضیه پنجم: 112
4-3-6- اولویت‌بندی اثر متغیرها 113
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه. 116
5-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها 116
5-2-1- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول: 116
5-2-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم: 117
5-2-3- نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم: 117
5-2-4- نتایج حاصل از آزمون فرضیه چهارم: 117
5-2-5- نتایج حاصل از آزمون فرضیه پنجم: 118
5-3- بحث و نتیجه گیری.. 118
5-4-محدودیت… 122
5-5- پیشنهادها 122
منابع. 126
پیوست… 132
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول2-1 شاخص CPI و BPI برای کشورهای مختلف جهان. 70
ﺟﺪول2-2 ده ﻣﻮرد از ﺑﺰرﮔﺘﺮﯾﻦ ﻓﺴﺎدﻫﺎ در ﮐﺴﺐوﮐﺎر ﺟﻬﺎﻧﯽ.. 71
جدول 3-1 توزیع فراوانی و درصد جامعه آماری بر اساس شعبه. 99
جدول3-2 مقدارضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه ابعاد ساختاری.. 101
جدول ۴-۱ توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان. 105
جدول 4-2 توزیع فراوانی وضعیت تحصیلی پاسخگویان. 106
جدول 4-3 توزیع فراوانی ردهی سنی پاسخگویان. 107
جدول 4-4 توزیع فراوانی سنوات خدمت پاسخگویان. 108
جدول 4-7 نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم. 111
پایان نامه تأثیررفتار شهروندی سازمانی بر تسهیم دانش
2-3-4-مفهوم تسهیم دانش از دیدگاه عملکرد شغلی …………………………………………………………….46
بخش چهارم : پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………………………………….48
فصل سوم : روش اجرای تحقیق
مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………… 56
- روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………. 56
فهرست
عنوان صفحه
- جامعه اماری تحقیق ……………………………………………………………………………………………… 56
- روش و ابزار جمع آوری اطلاعات ……………………………………………………………………………57
- روائی و پایائی پرسشنامه …………………………………………………………………………………………58
- روش تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………………………………. 59
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل
مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………….. 61
4-2- آمارهای توصیفی ………………………………………………………………………………………………….. 62
4-2-1- توصیف سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………. 62
4-2-2- توصیف جنسیت پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………. 63
4-2-3- سابقه کار پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………………. 64
4-3- توصیف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………. 65
4-4- نرمال بودن متغیر وابسته تسهیم دانش ……………………………………………………………………….. 68
4-5- آزمون فرضیه ها ……………………………………………………………………………………………………. 69
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- نتیجه گیری ……………………………………………………………………………………………………….. 75
5-1-1- نتایج حاصله از آمار توصیفی …………………………………………………………………………………75
5-1-2- نتایج آمار استنباطی ………………………………………………………………………………………………75
5-3- محدودیتهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………..78
5-4- پیشنهادات ……………………………………………………………………………………………………………….78
5-5- پیشنهادات برای پژوهشهای آتی …………………………………………………………………………………79
فهرست منابع و مأخذ …………………………………………………………………………………………………………80
فهرست جداول
عنوان صفحه
3-1- تعدادسوالات هر متغیر …………………………………………………………………………………………. 57
- ارزشهای عددی طیف لیکرت ………………………………………………………………………………. 59
- جدول نتایج محاسبه آلفای کرونباخ ………………………………………………………………………. 59
4-1- جدول توصیف سن پاسخ دهندگان ………………………………………………………………………… 62
4-2- جنسیت پاسخ دهندگان ………………………………………………………………………………………….. 63
4-3- سابقه کارپاسخ د هندگان ……………………………………………………………………………………….. 64
4-4- جدول توصیف متغیر رفتارشهروندی سازمانی …………………………………………………………. 65
4-5- توصیف متغیر تسهیم دانش ………………………………………………………………………………….. 66
4-6- توصیف متغیر عملکردشغلی …………………………………………………………………………………… 66
4-7- مقایسه میانگین آمارهای توصیفی متغیرها …………………………………………………………………. 68
4-8- آزمون کولموگروف-اسمیرنف ………………………………………………………………………………… 68
4-9 جدول ارتباط معناداری بین ابعادرفتارشهروندی سازمانی با عملکردشغلی………………………….69
4-10- جدول ارتباط معناداری بین عملکردشغلی باتسهیم دانش……………………………………………..70
4-11-جدول ارتباط معناداری بین ابعادرفتارشهروندی سازمانی با تسهیم دانش …………………….. 71
4-12- خلاصه شده شدت رابطه بین مدل و متغیر وابسته بدون متغیر میانجی……………………….. 72
4-13- خلاصه شده شدت رابطه بین مدل و متغیر وابسته باورود متغیر میانجی………………………. 72
4-14 ضرایب مدلهای رگرسیون بین متغیرهای رفتارشهروندی سازمانی،عملکردشغلی و تسهیم دانش.. 73
4-15- تحلیل رگرسیون بین متغیرهای رفتارشهروندی سازمانی،عملکردشغلی و تسهیم دانش ……73
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق …………………………………………………………………………………………..9
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1- نمودار هیستوگرام سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………..56
نمودار4-2-نمودار هیستوگرام جنسیت پاسخ دهندگان ………………………………………………………57
نمودار 4-3- نمودار هیستوگرام سابقه کارپاسخ دهندگان ………………………………………………….58
نمودار4-4- نمودار هیستوگرام متغیر رفتارشهروندی سازمانی …………………………………………..59
نمودار4-5- نمودارهیستوگرام متغیر وابسته تسهیم دانش …………………………………………………..60
نمودار4-6- نمودار هیستوگرام متغیر میانجی عملکردشغلی ……………………………………………….61
چکیده :
دانش در دنیای پیشرفته امروز به سرعت در حال تبدیل شدن به مزیت رقابت اصلی سازمانها میباشد. روند اوج یافتن نقش دانش، نوآوری و فناوریهای نوین در ایجاد مزیتهای راهبردی و اهمیت یافتن ارزش منابع دانش در اداره سازمانها موجب شده است تا مقوله مدیریت دانش در قلب سیاستهای راهبردی سازمانها جای گیرد. درچنین شرایطی نیاز سازمانها به نسل ارزشمندی از کارکنان پیش از بیش آشکارشده است .در این شرایط اکثر مدیران خواهان کارکنانی هستند که بیش از وظایف شرح شغل خود فعالیت می کنند . آنها به دنبال کارکنانی هستند که به فراسوی انتظارت می روند و به میل و خواست خود به رفتارهایی دست می زنند که جزو وظایف شغلیشان نیست .
هدف این تحقیق بررسی تأثیررفتار شهروندی سازمانی بر تسهیم دانش با مطالعه نقش میانجی عملکردشغلی در سازمان دادگستری استان گیلان است . روش تحقیق حاضر توصیفی و از نوع کاربردی است . ابزارگردآوری داده ها پرسشنامه است . سه نوع پرسشنامه برای ارزیابی تسهیم دانش،عملکردشغلی و رفتارشهروندی سازمانی در بین 294 نفر از کارمندان دادگستری استان گیلان توزیع گردید و در نهایت تعداد 253 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . یافته های پژوهش نشان می دهد که بین رفتارشهروندی سازمانی بر تسهیم دانش رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد و مهمترین ابعاد تأثیرگذار رفتارشهروندی سازمانی بر تسهیم دانش در دادگستری های استان گیلان، به ترتیب شامل وجدان کاری،آداب اجتماعی،و نوع دوستی است . و با ورود متغیر میانجی عملکردشغلی به مدل ، میزان و شدت همبستگی بین رفتارشهروندی سازمانی و تسهیم دانش افزایش می یابد و نتایج میزان این تأثیر را 42.2% افزایش در ضریب تعیین نشان می دهد، که نشان دهنده اهمیت بالای این متغیر در این رابطه است.
پایان نامه تاثیر رقابت در بازار محصول بر ارزش افزوده سهام
2-10 دلایل مطرح شدن EVA.. 36
2-11 ارزش افزوده اقتصادی EVA.. 37
2-12 سود خالص عملیاتی پس از کسر مالیات (NOPAT) 40
2-13 نرخ بازده سرمایه (r) 41
2-13-1 محاسبه نرخ بازده سرمایه بر اساس رویکرد عملیاتی.. 41
2-13-2 محاسبه نرخ بازده سرمایه بر اساس رویکرد تأمین مالی.. 46
2-14 تکامل ارزش افزوده اقتصادی.. 47
2-15 ارزش افزوده اقتصادی از دیدگاه مدیریت مالی.. 48
2-16 راه های افزایش ارزش افزوده اقتصادی.. 49
2-17 مزایای EVA.. 50
2-18 معایب EVA.. 51
2-19 تاریخچه بورس و اوراق بهادار در جهان. 52
2-20 تاریخچه بورس و اوراق بهادار تهران. 52
2-21 پیشینه تحقیق.. 56
2-21-1 پژوهشهای داخلی.. 56
2-21-2 پژوهشهای خارجی.. 62
1-21 چارچوب نظری و مدل تحقیق.. 64
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1 مقدمه. 67
3-2 روش تحقیق.. 67
3-3 جامعه مطالعاتی و نمونه آماری.. 68
3-4 مدل تحقیق و شیوه اندازه گیری متغیرها 70
3-5 قلمرو تحقیق.. 77
3-5-1 قلمرو مکانی تحقیق.. 77
3-5-2 قلمرو زمانی تحقیق.. 77
3-5-3 قلمرو موضوعی تحقیق.. 77
3-6 روش های جمع آوری داده ها 78
3-7 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات… 78
3-7-1 روش برآورد الگوهای رگرسیون خطی.. 78
3-7-2 منطق آزمون فرضیه. 79
3-7-3 معیار آزمون. 80
3-7-4 ضریب تعیین …. 80
3-7-5 انواع دادهها 80
3-7-6 آزمون تشخیص دوربین- واتسون. 81
3-7-7 آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف Ks. 82
3-7-8 آزمون نابرابری واریانس های جملات اختلال. 82
3-7-9 تحلیل رگرسیون. 83
3-7-10 آزمون لیمر (معنی داربودن اثرات فردی) 85
3-7-11 آزمون هاسمن.. 86
3-7-12 معرفی نرم افزار Eviews. 86
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها
4-1 مقدمه. 89
4-2 روش آزمون فرضیه های تحقیق.. 91
4-2-1 آزمون مانایی متغیرهای پژوهش برای فرضیات… 91
4-2-2 مفروضات رگرسیون. 93
4-3 آزمون F لیمر و آزمون هاسمن 93
4-4 خلاصه تجزیه و تحلیل ها به تفکیک هر فرضیه. 96
4-4-1 آزمون و تجزیه و تحلیل فرضیه اصلی اول. 96
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه. 100
5-2 ارزیابی و تشریح نتایج آزمون فرضیه طبق شرایط متغیرها 100
5-3 نتیجه گیری کلی.. 102
5-4 پیشنهادها 103
5-4-1 پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج تحقیق.. 103
5-4-2 پیشنهادات کاربردی بر مبنای تحقیقات آتی.. 105
5-5 محدودیتهای پژوهش… 106
پیوست ها 107
منابع و ماخذ. 113
فهرست منابع غیر فارسی: 117
چکیده انگلیسی: 118
جدول (3-1) مراحل مختلف نمونه گیری.. 12
جدول (3-1) مراحل مختلف نمونه گیری.. 69
جدول (4-1) شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت شاخص های مرکزی، شاخص های پراکندگی کل متغیرها 90
جدول (4-2) نتایج آزمون مانایی متغیرهای پژوهش… 92
جدول (4-3) نتایج آزمون F لیمر و هاسمن.. 95
جدول (4 -4) نتایج حاصل از فرضیه فرعی اول. 97
جدول (4 -5) نتایج حاصل از فرضیه فرعی اول. 98
نمودار (1-1) مدل مفهومی تحقیق.. 65
شکل (3-1) مدل مفهومی پژوهش… 70
نمودار (4-1) آزمون F لیمر و آزمون هاسمن.. 94