دانلود پایان نامه های ارشد

پایان نامه نقش ترفیعات فروش در فروش یک برند

2-6-6 نقش و اهمیت تبلیغات را نادیده نگیرید.//////////////////////////////////////////// 27

2-6-7 از اهمیت و نقش تبلیغات دهان به دهان غافل نشوید//////////////////////////////// 27

2-6-8 از ارزش آفرینی برای مشتریان خود اطمینان حاصل نمائید////////////////////////// 28

2-6-9 تبلیغات شرکتی///////////////////////////////////////////////////////////////////// 28

2-7 پیشبرد فروش///////////////////////////////////////////////////////////////////////// 29

2-7-3 انواع ابزارهای تبلیغات پیشبرد فروش31//////////////////////////////////////////////

2-7-4 عوامل تعیین برنامه تبلیغات پیشبرد فروش31/////////////////////////////////////////

2-7-5 استراتژی‌های پیشبرد فروش32//////////////////////////////////////////////////////////

2-7-6 تکنیک‌های پیشبرد فروش33////////////////////////////////////////////////////////////

2-8 روابط عمومی35///////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2-8-1 تعاریف35//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2-8-2 تبلیغ غیر مستقیم محصول/////////////////////////////////////////////////////////// 37

2-8-3 اجزای روابط عمومی/////////////////////////////////////////////////////////////// 38

2-8-4 تفاوت روابط عمومی با تبلیغات///////////////////////////////////////////////////// 39

2-8-5 حمایت مالی//////////////////////////////////////////////////////////////////////// 40

2-8-6 افکار عمومی////////////////////////////////////////////////////////////////////// 41

2-8-7 عوامل و شرایط مؤثر در ساخت و پرداخت افکار عمومی//////////////////////////// 41

2-8-8 خبرنامه///////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 42

2-9 فروش شخصی/////////////////////////////////////////////////////////////////////// 43

2-9-1 تعریف///////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 43

2-9-2 اصل فروشندگی شخصی/////////////////////////////////////////////////////////// 43

2-9-3 فرآیند فروشندگی شخصی////////////////////////////////////////////////////////// 44

2-9-4 مراحل فرآیند فروشندگی/////////////////////////////////////////////////////////// 44

2-9-5 بازار عمده فروشی////////////////////////////////////////////////////////////////// 47

2-9-6 کارکنان را پرورش دهید//////////////////////////////////////////////////////////// 48

2-9-6-1حقوق و پاداش به تنهایی برای حفظ کارکنان مستعد کافی نیست/////////////////// 50

2-9-7 ملاقات‌های فروش: دادن اطلاعات////////////////////////////////////////////////// 51

2-9-8 مهارت های گوش کردن را بیاموزید//////////////////////////////////////////////// 51

2-9-10 پیشنهاداتی برای فروشندگان/////////////////////////////////////////////////////// 52

2-10 بیشینه تحقیق///////////////////////////////////////////////////////////////////////// 53

فصل سوم ( روش تحقیق)

۱-۳ مقدمه///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 56

۲-۳ روش تحقیق/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 56

۳-۳ قلمرو موضوعی تحقیق//////////////////////////////////////////////////////////////// 56

3-4 جامعه آماری تحقیق/////////////////////////////////////////////////////////////////// 57

3-5 روش نمونه گیری//////////////////////////////////////////////////////////////////// 57

3-6 متغیرهای تحقیق/////////////////////////////////////////////////////////////////////// 57

3-6-1 شیوه اندازه گیری متغیرها/////////////////////////////////////////////////////////// 58

3-6-2 ابزارهای اندازه گیری و تجزیه و تحلیل داده ها////////////////////////////////////// 58

3-7 ابزار جمع آوری اطلاعات///////////////////////////////////////////////////////////// 59

3-7-1 کتابخانه‌ای////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 59

3-7-2 پرسشنامه/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 59

3-7-2-1 روایی/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 60

3-7-2-2 پایایی/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 60

فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل داده ها)

۱-۴مقدمه/////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 62

۲-۴ توصیف آماری ویژگی‌های جمعیت‌شناختی جامعه////////////////////////////// 62

4-2-1سن //////////////////////////////////////////////////////////////////////// 62

4-2-2 وضعیت تأهل/////////////////////////////////////////////////////////////////// 63

4-2-3 تحصیلات////////////////////////////////////////////////////////////////// 64

4-2-4شغل///////////////////////////////////////////////////////////////////////// 65

4-2-5 درآمد/////////////////////////////////////////////////////////////////////// 66

4-2-6 ارتباط با برند/////////////////////////////////////////////////////////////////////// 68

4-3 تجزیه و تحلیل توصیفی سوال‌های پژوهش (وضعیت موجود)/////////////////// 69

4-4 تجزیه و تحلیل توصیفی متغیر‌ها//////////////////////////////////////////////// 69

4-5 تجزیه و تحلیل داده‌ها////////////////////////////////////////////////////////// 71

4-5-1آزمون نرمال بودن توزیع داده‌ها/////////////////////////////////////////////// 72

4-5-2 آزمون فرضیات تحقیق بر اساس نتایج آزمون میانگین جامعه////////////////// 73

4-5-3 رتبه بندی متغیر‌ها/////////////////////////////////////////////////////////// 77

4-5-4 آزمون تحلیل واریانس ////////////////////////////////////////////////////// 71

4-5-4-1آزمون تحلیل واریانس متغیر هابر اساس فاکتور تحصیلات///////////////// 79

4-5-4-2 آزمون تحلیل واریانس متغیرها بر اساس فاکتور سن/////////////////////// 80

فصل پنجم ( نتیجه گیری و پیشنهادهای تحقیق)

5-1مقدمه////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 81

5-2 نتایج آزمون فرضیه‌های تحقیق///////////////////////////////////////////////////////// 81

5-4 محدودیت‌های تحقیق///////////////////////////////////////////////////////////////// 84

5-5 پیشنهادهای کاربردی – مدیریتی/////////////////////////////////////////////////////// 85

5-6 پیشنهادهائی به محققان برای تحقیقات آینده//////////////////////////////////////////// 86

پیوست ها

پرسشنامه

ضمائم////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 87

منابع فارسی117/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

منابع انگلیسی120///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

چکیده انگلیسی 121////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

milad چهارشنبه 26 شهریور 1399 ساعت 15:27

0 نظر

پایان نامه نقش شایستگی‌های مدیران در تحقق مسئولیت اجتماعی

2-1-12-3-ﺗﺠﺰﯾﻪوﺗﺤﻠﯿﻞدرﺳﻄﺢﺳﺎزﻣﺎن. 24

2-1-13-مفهوم شاسیته سالاری.. 24

2-1-14-زﯾﺮﺳﺎﺧﺖﻫﺎیﺷﺎﯾﺴﺘﻪﺳﺎﻻری.. 25

2-1-14-1- زیرﺳﺎﺧﺖﻓﺮﻫﻨﮕﯽ.. 25

2-1-14-2-زﯾﺮﺳﺎﺧﺖﻗﺎﻧﻮﻧﯽ.. 25

2-1-14-3-زﯾﺮﺳﺎﺧﺖآﻣﻮزﺷﯽ.. 26

2-1-14-4-زﯾﺮﺳﺎﺧﺖﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ.. 26

2-1-14-5- زﯾﺮﺳﺎﺧﺖﻓﻨﺎوری اﻃﻼﻋﺎت وارﺗﺒﺎﻃﺎت… 26

2-1-15-زﯾﺮﺳﺎﺧﺖاﺧﻼﻗﯽوارزﺷﯽ.. 26

2-1-16-الگوهای شایستگی.. 27

2-1-17-ویژگیهای مدل شایستگی.. 27

2-1-18-ویژگی مدل شایستگی موثر. 28

2-1-19-انواع الگوهای شایستگی.. 28

2-1-20-الگو‌ها و چارچوبهای شایستگی.. 29

2-1-21-منابع پژوهشی شایستگی.. 29

2-2-ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖاﺟﺘﻤﺎﻋﯽ.. 31

2-2-1-تعریف مسئولیت احتماعی.. 33

2-2-2-مدل‌های مسئولیت اجتماعی سازمان‌ها 34

2-2-3-مدل پنج بعدی مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها 35

2-2-4-چارچوب تعیین استراتژی‌های مسئولیت اجتماعی.. 35

2-2-5-مدل مسئولیت اجتماعی کارول. 35

2-2-6-اهمیت مسئولیت اجتماعی.. 36

2-2-7-اهمیت پیروی از مسولیت اجتماعی.. 36

2-2-7-نظریه های مسئولیت اجتماعی.. 37

2-2-8-آثار مثبت رعایت مسئولیت اجتماعی بر عملکرد و موفقیت سازمان. 38

2-2-9-ابعادمسئولیت های اجتماعی بنگاهها 39

2-2-10-مسئولیت اجتماعی و اخلاق کار. 40

2-2-11-دیدگاه دراکر، درباره مسئولیت‌های اجتماعی.. 41

2-2-12-خودکنترلی در اجرای مسئولیت‌های اجتماعی.. 42

2-2-13-تأثیرات توجه به مسئولیت اجتماعی در سازمان. 42

2-2-13-1-جلوگیری از غفلت مدیریت سازمان نسبت به محیط.. 42

2-2-13-2-ایجاد مدیریت اثربخش… 43

2-2-13-3-افزایش عظمت ،اعتبار و شهرت سازمان و بهبود چهره عمومی سازمان. 43

2-2-13-4-ارائه خدمت مؤثر به مردم. 43

2-2-13-5- مانع گریبان گیر شدن مشکلات جامعه به سازمان. 44

2-2-13-6-ایجاد توازن بین تعهدات و وظایف مختلف سازمان و مدیریت… 44

2-2-13-7-مانع وارد شدن خسارات جبران ناپذیر به جامعه و بهبود وضع جامعه. 44

2-2-13-8- فراهم شدن زمینه ایجاد پاسخگویی اجتماعی در سازمان. 44

2-2-13-9-موفقیت ، ادامه بقاء سازمان و توسعه پایدار سازمان. 45

2-2-13-10-مانع از بین رفتن ارزشهای انسانی و اخلاقی.. 46

2-2-13-11- برقرای تعادل بین مسئولیت و قدرت سازمان. 46

2-2-13-12- بهبود کیفیت زندگی افراد جامعه. 46

2-2-13-13- نائل شدن سازمان به اهداف و منافع بلند مدت… 46

2-2-13-14-کاهش دخالت های دولت… 47

2-2-13-15- باعث هماهنگ شدن سازمانها با تغییر نیاز ها و توقعات عمومی.. 48

2-2-13-16-حفظ منابع محدود. 48

2-2-13-17-ایجاد شاخص ارزیابی مدیران. 49

2-2-17-سازمان‌های متعالی، نمونه و سازمان‌های مسئول. 49

2-2-18-استاندارد بین المللی مسئولیت اجتماعی.. 50

2-2-19-رابطه اخلاق و مسئولیت اجتماعی مدیران. 51

2-2-20- مدل تحقیق.. 51

2-2-21-منابع پژوهشی مسولیت اجنماعی.. 52

فصل سوم :روش تحقیق

مقدمه. 56

3-1-روش پژوهش… 56

3-2 – جامعه آماری و برآورد حجم نمونه. 57

3-3-تعریف نمونه گیری: 57

3-3-1 – روش نمونه گیری و حجم نمونه. 57

3– 4-ابزار اندازه گیری : 58

3-4-1- پرسشنامه ها 58

3-5 – شیوه کد گذاری متغیر ها 59

3-6 – روایی و پایایی پرسشنامه. 60

3-7 – گردآوری داده ها 61

3-7-1-روش کتابخانه‌ای.. 61

3-7-2-روش میدانی.. 61

3-8 – تجزیه و تحلیل داده ها 61

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه. 64

4-1-آمارهای توصیفی.. 64

4-2-بررسی فرضیه اصلی.. 67

4-3-ماتریس همبستگی متغیرها 68

4-4-بررسی فرضیه‌ فرعی اول. 68

4-5-بررسی فرضیه فرعی دوم. 69

4-6-بررسی فرضیه فرعی سوم. 70

4-7-بررسی فرضیه چهارم. 71

4-8-بررسی فرضیه فرعی پنجم. 72

milad چهارشنبه 26 شهریور 1399 ساعت 15:26

0 نظر

پایان نامه نقش قابلیت‌های روان‌شناختی در اعتماد بین فردی

2-2-12-2- اعتماد مبتنی بر آگاهی.. 43

2-2-12-3- اعتماد مبتنی بر شناسایی.. 44

2-2-13- مدل و چارچوب تئوریکی بحث اعتماد. 45

2-2-13-1- مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز. 45

2-2-14- جنبه‌های شخصی اعتماد. 45

2-2-15- جنبه‌های مدیریتی اعتماد. 46

2-2-16- ابعاد اعتماد. 47

2-2-17- مکانیزم‌های ایجاد اعتماد. 50

2-3- رفتار کاری.. 52

2-3-1- عملکرد درون نقشی.. 53

2-3-2- عملکرد فرا نقش… 53

2-3-3- عملکرد مبتنی بر نتیجه. 53

2-4- پیشینه تحقیق.. 54

2-4-1- پیشینه تحقیق در خارج.. 54

2-4-1- پیشینه تحقیق در داخل.. 56

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه. 57

3-2- روش تحقیق.. 58

3-3- جامعه آماری.. 58

3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری.. 58

3-5- روش گردآوری اطلاعات… 59

3-6- روایی و پایایی ابزار سنجش… 62

3-6-1- روایی( اعتبار) پرسشنامه. 62

3-6-2- پایایی(اعتماد) پرسشنامه. 63

3-7- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها: 64

فصل چهارم: نتایج و بحث

4-1- مقدمه. 66

4-2- آمار توصیفی.. 66

4-2-1- توصیف ویژگی‌های جمعیت شناختی.. 67

4-2-2- آمارهای توصیفی متغیر مستقل (قابلیت‌های روانشناختی) 72

4-2-2-1- آمارهای توصیفی شایستگی.. 72

4-2-2-2- آمارهای توصیفی استقلال. 72

4-2-2-3- آمارهای توصیفی موثر بودن. 73

4-2-2-4- آمارهای توصیفی معنی دار بودن. 73

4-2-2-5- آمارهای توصیفی اعتماد. 74

4-2-3- آمارهای توصیفی متغیر واسطه‌ای (اعتماد بین فردی) 74

4-2-3-1- آمارهای توصیفی اعتماد عاطفی.. 74

4-2-3-2- آمارهای توصیفی اعتماد شناختی.. 74

4-2-4- آمارهای توصیفی متغیر وابسته (رفتار کاری کارکنان) 75

4-2-4-1- آمارهای توصیفی عملکرد درون نقش… 75

4-2-4-2- آمارهای توصیفی عملکرد فرانقش… 75

4-2-4-2- آمارهای توصیفی عملکرد نتیجه‌گرا 76

4-2-5- نتایج آزمون نرمال بودن توزیع مشاهدات… 76

4-2-6- آزمون فرضیه‌ها 77

4-3- مدل‌سازی معادلات ساختاری.. 82

4-4- جمع بندی.. 87

فصل پنجم: نتیجه گیری

5-1- مقدمه. 88

5-2- نتیجه گیری آمار توصیفی تک متغیری تحقیق.. 88

5-2-1- خلاصه آمار توصیفی متغیرهای زمینه‌ای تحقیق.. 88

5-2-2- خلاصه آمار توصیفی متغیرهای تحقیق.. 89

5-3- نتایج آزمون فرضیه‌ها (نتایج استنباطی تحقیق) 90

5-4- مقایسه نتایج به دست آمده با نتایج تحقیقات مشابه. 92

5-5- محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق.. 93

5-6- پیشنهادها و راهکارهای تحقیق.. 94

5-6-1- پیشنهادهای کاربردی.. 94

5-6-2- پیشنهادهای پژوهشی.. 95

منابع. 96

پیوست‌ها ……………………………………………………………………………………………………………………………. 97

چکیده انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………….104

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 2-1- ابعاد اعتماد. 48

جدول 2-2- استراتژی‌های ایجاد اعتماد از دیدگاه کیم و بناسات (2003) 50

جدول 3-1- امتیاز بندی سوالات پرسشنامه اعتماد بین فردی.. 60

جدول 3-2- ترکیب سوالات پرسشنامه اعتماد بین فردی.. 60

جدول 3-3- امتیاز بندی سوالات پرسشنامه قابلیت‌های روانشناختی.. 61

جدول 3-4- ترکیب سوالات پرسشنامه قابلیت‌های روانشناختی.. 61

جدول 3-5- امتیاز بندی سوالات پرسشنامه عملکرد رفتاری.. 62

جدول 3-6- ترکیب سوالات پرسشنامه عملکرد رفتاری.. 62

جدول 3-7- آلفای کرونباخ محاسبه شده برای هر کدام از متغیرها 64

جدول 4-1- آمار توصیفی کارکنان بر حسب جنس… 67

milad چهارشنبه 26 شهریور 1399 ساعت 15:26

0 نظر

پایان نامه نقش مدیریت خیرخواهانه بر خلاقیت کارکنان

2-20- تحقیقات پیشین انجام شده در داخل و خارج از کشور…………………………………………………………….. 65

2-21- چارچوب نظری و مدل تحقیق………………………………………………………………………………………….70

فصل سوم : روش اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………..74

مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….75

3-1- روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………..76

3-2- جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………………………………..77

3-3- نمونه ی آماری و روش برآورد حجم آن………………………………………………………………………………..78

3-4- روش گردآوری اطلاعات (میدانی، کتابخانه ای وغیره)…………………………………………………………….79

3-5- ابزار گرد آوری اطلاعات …………………………………………………………………………………………………..80

3-6- پرسشنامه (ارتباط سوالات با متغیر های تحقیق)…………………………………………………………………….81

3-7- مقیاس درجه بندی سوالات پرسشنامه …………………………………………………………………………………83

3-8- روایی ابزار اندازه گیری……………………………………………………………………………………………………….84

3-9- پایایی ابزار اندازه گیری………………………………………………………………………………………………………..85

3-10- روش های آماری در جزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………..87

3-11- نرم افزار مورد استفاده………………………………………………………………………………………………………..89

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………………………………………….90

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………91

4-1- توصیف داده ها ………………………………………………………………………………………………………………..92

4-2-آزمون کلموگروف –اسمیرنف جهت نرمال سنجی داده ها ……………………………………………………….97

4-3- آمار استنباط………………………………………………………………………………………………………………………98

4-4-آزمون فرضیه ها…………………………………………………………………………………………………………………98

4-4-5-آزمون فرضیه اصلی……………………………………………………………………………………………………….103

4-5-رگرسیون………………………………………………………………………………………………………………………….105

4-6-تشخیص مدل رگرسیون……………………………………………………………………………………………………..106

فصل پنجم : نتیجه گیری و پشنهادها ……………………………………………………………………………………………108

5-1-خلاصه تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………..109

5-2-نتایج آزمون فرضیه ها…………………………………………………………………………………………………………110

5-3- موانع ومحدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………………….. 114

5-4- پیشنهادهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..115

پیوستها…………………………………………………………………………………………………………………… ………………………….123

منابع فارسی و لاتین………………………………………………………………………………………………………………129

منابع فارسی…………………………………………………………………………………………………………………………130

منابع خارجی………………………………………………………………………………………………………………………..134

چکیده

شرکتهای بیمه برای محیطی که خلاقیت و نوآوری را ترغیب و استعدادهای افراد را در این سو متبلور کند اهمیت قابل ملاحظهای قائل شدهاند. یکی از مهمترین عوامل تسهیل و تقویت توان خلاقیت در این شرکتها، برخورداری از سبک مدیریتی هم سو با راهکارهای افزایش خلاقیت از سوی مدیران می باشد. در این تحقیق به بررسی ارتباط سیستم مدیریت خیرخواهانه با خلاقیت کارکنان پرداخته ایم.

این تحقیق که از لحاظ هدف کاربردی از نوع همبستگی میباشد جامعه آماری خود را کلیه کارکنان شعب شرکتهای بیمه استان لرستان قرار داده که با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه 150نفری در نظرگرفته شده؛ تعداد 110 کارمندبه عنوان نمونه انتخاب شدهاند.

جمع آوری اطلاعات مربوط به متغیرهای تحقیق با استفاده از پرسشنامه انجام گرفته است. بر این اساس در این تحقیق از پرسشنامه کاراکاس(2009) برای سنجش متغیر مدیریت خیر خواهانه در قالب4 گویه حساسیت اخلاقی، تاثیرمعنوی، تعاملات مثبت و پاسخگویی ارتباطی سیستم مدیریت در مجموع20 سوال و پرسشنامه استاندارد خلاقیت رندسیپ(1979) برای سنجش متغیر خلاقیت کارکنان در مجموع30سوال استفاده گردیده که به روش نمونه گیری تصادفی ساده پرسشنامه ها بین اعضای جامعه آماری توزیع گردیده است.

تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفته است. به دلیل غیر نرمال بودن داده ها ازضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شده است، که پس از انجام آزمونهای تحقیق تنها بین پاسخگویی ارتباطی سیستم مدیریت با خلاقیت کارکنان رابطهی معنادار آماری در سطح 0.05 پذیرفته شد. در انتها به دلیل رد شدن سه فرضیه از چهار فرضیه تحقیق پیش بینی میشد که فرضیه اصلی تحقیق نیز مورد تایید قرار نگیرد که نتیجه این آزمون نیز چنین شد. بدلیل تایید رابطه بین متغیر پاسخگویی ارتباطی با خلاقیت کارکنان مدل رگرسیونی بصورت زیر برازش شده است.

Y= 122.167-845X

که در آن y متغیر وابسته یعنی خلاقیت کارکنان و X متغیر مستقل یعنی پاسخگویی ارتباطی است.

واژگان کلیدی :مدیریت خیرخواهانه، حساسیت اخلاقی، تاثیرمعنوی، تعاملات مثبت، پاسخگویی ارتباطی سیستم مدیریت، خلاقیت کارکنان

فصل اول

کلیات تحقیق

مقدمه:

وضعیت فعلی جامعه با تاکید بر تداوم حیات حرفهای و سازمانی نهادها، شرکت ها و بنگاهها، با ضرورت جهانی شدن بازارها و پیشرفت فنآوری روبروست. ضرورتی انکارناپذیر که با توجه به فزاینده شدن موضوع رقابت، زمینههای لازم برای دگرگونی روشهای زندگی به صورت واحد را فراهم آورده است.
در فضای رقابت آشکار است، شرکت و سازمانی گوی سبقت را می رباید که گام اساسی در جهت نهادینه کردن خلاقیت برداشته است. و در این میان نقش مدیران از عوامل اصلی در ایجاد فضای مناسب جهت ظهور و بروز آن در بین گارکنان و یا بعکس موجب سرکوب و در نتیجه بستن راه ایدههای تازه می گردد. صنعت بیمه نیز به منظور دستیابی سهامداران به دستاوردهای جدید و انطباق با نیازها و الزامات روز، نیازمند راهی است برای پویایی نیروی انسانی در خلق ایده های نو که تحولات و دگرگونیهای آینده را پیش بینی کرده و تهدیها را به فرصت تبدیل میکند. این در حالیست که، اغلب راه این ایدهها نادانسته توسط مدیران ناکارآمد بسته و در نتیجه شرکت از دستیابی به توسعه باز می ماند.

از اینرو، عدم درک و شناخت صحیح مدیران از عوامل مؤثر بر خلاقیت موجب عدم تصمیم گیری های درست و به موقع بوده و فرصت ها و امکان توسعه را از بین برده و مانع نهادینه شدن خلاقیت می گردد(مال امیری و رئیسی،98،1389).

لیکن این پژوهش با هدف اصلی بررسی نقش سبک رهبری با تاکید ویژه بر سبک رهبری نوین مدیریت خیرخواهانه در خلاقیت کارکنان، در پی آنست نمایان سازد مدیریت خیرخواهانه و ابعاد 4 گانه در نظر گرفته شده برای آن (حساسیت اخلاقی،تاثیرمعنوی،تعاملات مثبت و پاسخگویی ارتباطی سیستم مدیریت با کارکنان) چه نقشی در سنجش خلاقیت بصورت خود گزارشی از دیدگاه کارکنان دارد.

بیان مسئله

یکی از مسائلی که از دیرباز ذهن اندیشمندان، روانشناسان، دانشمندان علوم انسانی و سازمانی را به خود مشغول نموده و همه معتقدند که میتواند تاثیر عمدهای در روند فعالیتی سازمانها به سمت توسعه و پیشرفت داشته باشد، چگونگی رشد و پرورش خلاقیت و ابتکار عمل در بین افراد می باشد. جوامعی که بتوانند خلاقیت را در سازمانها احیاء و شکوفا سازند، میتوان رشد و شکوفایی را برای آنها انتظار داشت و برعکس بر هر میزان که خلاقیت، پرورش نیابد رکود علمی، صنعتی و فرهنگی را باید برای آنها متصور شد (سیادت و

همکاران،55،1386).

در شرکتهای بیمه با وجود دلایلی از جمله، حرکت به سمت خصوصیسازی با توجه به سیاستهای اصل 44 قانون اساسی، دستیابی به ابزار پیشرفته الکترونیکی، افزایش مواجهه شرکتهای بیمه با تقاضای گوناگون بیمهای، عدم تناسب رشد و توسعه بیمه در میان بخشهای سه گانه اقتصاد ( کشاورزی ، صنعت و خدمات) پایین بودن پشتوانه مالی صنعت بیمه ، عدم تنوع در محصولات بیمهای به ویژه از نوع برون مرزی آن، ضعف در امور کارشناسی و امور اتکایی، نسبت به بیمه گران کشورهای توسعه یافته و حتی در مقایسه با کشورهای هم تراز و… لزوم ایجاد تغییر و تحول و نوآوری در تمامی سطح های صنعت بیمه چه در بخش ساختاری (ساختار بنگاه و ساختار صنعت) و چه در سطح های دیگر مانند شبکه فروش، بخش مالی، حقوقی، اداری، اتکایی و… به وضوح احساس شده است. که پرداختن به موضوع نوآوری در صنعت بیمه اقدامی در جهت دستیابی به اهداف فوق و رفع موانع موجود است.

سبک رهبری خیرخواهانه که در تعبیر جدید مدیریت از آن بعنوان سبکی انعطاف پذیر، با تعهد بالا، تعاملات و ارتباط گسترده با کارکنان و مسئولیت پذیری و رعایت جنبههای اخلاقی در روابط کار تعریف می شود (سلاجقه و احسانی ،28،1391) مبنای پژوهش حاضر برای سنجش سبک مدیریتی می باشد.

بدین منظور سیستم مدیریت خیرخواهانه بر مبنای 4 بعد پیشنهادی (کاراکاس1،51،2009) که شامل حساسیت اخلاقی، تاثیر معنوی، تعاملات مثبت و پاسخگویی ارتباطی سیستم مدیریت با کارکنان از دیدگاه کارکنان می باشد به عنوان متغیر مستقل پژوهش حاضر مورد ارزیابی قرار می گیرد.

از طرفی، خلاقیت کارکنان به این صورت به بقای سازمان کمک میکند که وقتی کارکنان در کارشان خلاق باشند، قادر خواهند بود ایده های تازه و مفیدی درمورد محصولات، عملکرد، خدمات یا رویه های سازمان ارائه و به کار گیرند (گیلسون و شلی2،2008).

لذا یکی از متغیرهای تاثیرگذار در بهبود عملکرد و بقای شرکتهای بیمه خلاقیت است. با این فرض که خلاقیت کارکنان برای پیامدهای شرکتها سودمند و ضروری است، محققان به شناسایی عوامل اثرگذار فردی و ساختاری در سطح فردی و سازمانی بر خلاقیت پرداختهاند. و از آنجایکه بسیاری از صاحب-

Karakas- 1

Gilson & Shalley – 2

نظران علت موفقیت و شکست شرکتها و سازمانها را تفاوت در شیوه مدیریتی آنها میدانند، بر این اساس؛ در این مطالعه به این موضوع پرداخته می شود که نقش سیستم مدیریت خیرخواهانه، با مبنای کار خارج از سبکهای متعارف موجود مانند سبک رهبری لیکرت و… ، بر میزان خلاقیت افراد زیر دست چگونه میباشد. از سوی دیگر در این پژوهش رفتارهای موجود در زمینه خلق ایدههای جدید و اجرای این ایدهها به عنوان عناصر مهم رفتارهای خلاقانه بر اساس سنجش میزان خلاقیت از دیدگاه رندسیپ3 (1976) مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

1-2- اهمیت و ضرورت پژوهش

در دهه اخیر، شاهد ظهور و گسترش بی سابقه تحقیقات علمی دربارهی خلاقیت ، نوآوری و تاثیرات آن در ارتقای عملکرد شرکتهای بیمه بودهایم. علت این تمرکز ویژه را شاید بتوان بیش از هر چیز، حساسیت و اهمیت نگران کننده این موضوع در سالهای اخیر دانست.

milad چهارشنبه 26 شهریور 1399 ساعت 15:25

0 نظر