دانلود پایان نامه ارشد:بررسی رویه قضایی دیوان عدالت اداری در تضمین حقوق ایثارگران......

گفتار اول: آیین کار هیاتهای تخصصی.. 67

گفتار دوم: آیین رسیدگی در هیات عمومی.. 67

گفتار سوم: ابطال مصوبات دولتی.. 71

گفتار چهارم: صدور آراء  وحدت رویه و ایجاد رویه. 73

مبحث سوم: طرق فوق العاده شکایت از آراء در قانون دیوان. 75

گفتار اول: اعمال ماده 57. 76

گفتار دوم: اعمال ماده 79. 77

گفتار سوم: اعمال ماده 98. 79

گفتار چهارم: اعمال مواد 115 و 116. 82

فصل دوم :نحوه اجرای احکام قطعی.. 85

مبحث اول: کارکرداجرای احکام دیوان. 86

گفتار اول: نحوه رسیدگی و فرایند های اجرای احکام. 87

گفتار دوم: ضمانت اجراء احکام شعب دیوان. 88

گفتار سوم: ضمانت اجرای آراء هیات عمومی.. 91

گفتار چهارم: اعلام گزارش استنکاف از آراء دیوان به شعب صادر کننده رای و رسیدگی به تخلف مستنکف از آراء دیوان. 92

مبحث دوم :نقش آراء دیوان درتصمیمات مراجع اداری.. 93

گفتار اول: رسیدگی به تصمیمات مراجع اختصاصی اداری.. 94

گفتاردوم: رسیدگی شکلی.. 96

گفتار سوم: رسیدگی ماهوی.. 98

گفتار چهارم: رسیدگی به تصمیمات کمسیون ماده 16. 100

مبحث سوم: چگونگی تضمین حقوق ایثارگران در آراء دیوان. 103

گفتار اول: نقش آراء شعب بدوی.. 104

گفتار دوم: نقش آراء شعب تجدید نظر. 106

گفتار سوم: نقش آراء هیأت عمومی در احقاق حقوق ایثارگران. 109

گفتار چهارم: نقش آراء شعب تشخیص….. 113

نتیجه. 117

ضمائم. 125

منابع و مآخذ. 158

مقدمه

با حمد و سپاس به درگاه خداوند بزرگ و پیامبر عظیم الشأن اسلام(ص)و خاندان مطهرش(ع) که هدایتگر بشریت به سوی کمال و سعادت ابدی بوده و درود فراوان به روح بلند

این مطلب را هم بخوانید :

پایان نامه : فرهنگ و روابط با همسال - مجله علمی دانش بنیان رضوی

 بنیانگذار نظام جمهوری اسلامی ایران که با الگو گرفتن از سیره سید و سالار شهیدان و شعار هیهات من الذلة فعل خواستن، توانستن و ما می توانیم را صرف کرد و باعث افتخار برای اسلام و جامعه اسلامی خصوصاً مذهب تشیع گردید.درود و سلام بر تمامی شهیدان انقلاب اسلامی و خانواده معظم آنها، درود بر همه کسانی که به فرمان امام راحل لبیک گفته و با نثار جان خویش عزت ابدی برای اسلام و استقلال و امنیت برای میهن خویش به ارمغان آوردند.

جانباز و ایثارگر مفهوم معنوی وافتخاری است که نظام اسلامی به کسانی که در راه پیروزی انقلاب اسلامی، حفظ و حراست از دستاورد های آن از جان و مال خود گذشته اند اعطاء نموده است. افتخار جانبازی یعنی اینکه در راه دین و ایمان به خدا و حفظ ارزش های اسلامی از هر آنچه داری بگذر، زیرا جانباز با قلبی مملو از انوار مقدسه پا در مسیر حق تعالی قرار داده و جسم و جان خویش را در طبق اخلاص قرار می دهد و گوش به فرمان ولی فقیه، خود آماده هرگونه فداکاری می باشد.

جانبازان با تحمل مشکلات ومشقت ها ی فراوان چشم به درگاه ربوبی دارند، زیرا رضایت او را بر رضایت تمامی افراد جامعه مقدم دانسته و هدف والای خود را به احتزاز در آوردن پرچم لااله الا الله  بر روی کره زمین قرار داده اند. دفاع مقدس تبلور ایثار و شهادت رزمندگانی بود که از هر آنچه داشتند گذشتند و پا در رکاب مولی و مقتدای خویش حضرت ابا عبد الله الحسین (ع) قرار داده و در راه رسیدن به اهداف والای انقلاب اسلامی از هیچ گونه کوششی دریغ نکردند. بر همه ما واجب است که رسالت جانفشانی و ایثار رزمندگان اسلام را به نسل های آینده انتقال داده و از تحریف آن جلوگیری نماییم. بسیج این شجره طیبه درخت تنومند انقلاب اسلامی است که از ابتدای پیروزی و در تمامی صحنه ها حاضر بوده و با نثار جان خویش و آبیاری درخت انقلاب بوسیله خون خود، از دستاوردهای آن پاسداری نموده و تا انقلاب زنده است بسیج، جانبازی وایثار هم زنده است.

این یک واقعیتی است که از نفس مسیحایی امام راحل بر جوانان این مرز و بوم دمیده شد و انشاءالله تا ظهور یگانه منجی عالم بشریت ادامه خواهد داشت و پرچمی که به دست امام راحل برافراشته گردید و هم اکنون بر دوش خلف صالح او مقام عظمای ولایت است به دست آن یگانه ذخیره الهی سپرده خواهد شد.

بخشی ازمشکلات ایثارگران، وجود قوانین متعدد، ایجاد تبعیض بین جانبازان معزز ­در قوانین مصوب، ابهام در مواد قانونی تصویب شده، عدم کارشناسی کافی در زمان تصویب قوانین، برداشت های متفاوت دستگاههای مختلف از قوانین مصوب مجلس شورای اسلامی و عدم تنظیم و تصویب آیین نامه های مربوطه در فاصله زمانی مقرر شده در قانون می توان ذکر کرد.

اصــل(173) قـــانون اســـاسی جمهوری‌اسلامی ایران بیان می‌دارد: به‌منظور رسیدگی به شکایات، تظلمات و اعتراضات مردم نسبت به مامورین یا واحدها یا آیین‌نامه‌های دولتی و احقاق حقوق آنها، دیوانی به‌نام دیوان عدالت اداری زیرنظر رئیس‌قوه قضائیه تأسیس می‌گردد. حدود اختیارات و نحوه عمل این دیوان را قانون تعیین می‌کند. دیوان عدالت اداری وظیفه رسیدگی به شکایات عموم مردم را برعهده دارد و در قانون اساسی به عنوان یکی از نهادهای محدود کننده سوءاستفاده از قدرت عمومی و مهمترین رکن قضایی ناظر و به منظور تضمین سلامت اداری در کشور مطرح شده است. انگیزه و هدف ما از این تحقیق بررسی این موضوع است که آیا قوانینی که بعضاً بصورت ناقص، مبهم و با عدم کارشناسی لازم در پیش بینی و اختصاص بودجه ومنابع مالی آن به تصویب رسیده، توانسته هدف مقنن را در خدمت به جانبازان محقق کند؟

بنظر میرسد سازمانهای تأسیس شده متولی خدمت رسان به ایثارگران، بدلیل نداشتن تجربه کافی و تازه کار بودن، نتوانسته اند آنطور که شایسته و بایسته این قشر ایثارگر بوده به وظیفه ذاتی خود در دفاع از حقوق مادی و معنوی ایثارگران و خانواده های آنان جامه عمل بپوشاند. آیا تصویب قوانین و مصوبات و آیین نامه ها جوابگوی نیازهای این قشر معظم بوده است؟

آیا قانون جامع ایثار گران بعنوان آخرین قانون تصویب شده در خصوص ایثارگران توانسته مشکلات این قشر را برآورده کند؟

همه روزه جانبازانی را مشاهده می کنیم که برای احقاق حقوق خود و حل مشکلات ناشی از مجروحیت و یا معلولیت، اعم از درمان و یا پیگیری مشکلاتی که ناشی از حضور آنها در جبهه های جنگ بوده از این سازمان به آن سازمان در حال تردد هستنند.آیا ایثارگران در این زمینه از حقوقی برخوردار خواهند بود؟

آیا سازمانهای مسئول توانسته اند آنطور که دستورات دینی و قوانین مصوب گفته اند به وظایف خود در قبال جانبازان و خانواده آنهاجامه عمل بپوشانند؟ جانبازان و یا همان ایثارگران در احقاق حقوق خود باید به چه سازمانهایی مراجعه کنند؟ آیا امکانات و یا بودجه سازمانهای متولی جوابگوی حقوق آنها خواهد بود؟ نقش قوه قضاییه بعنوان تنها مرجع تظلم خواهی ودیوان عدالت اداری بعنوان یگانه مرجع اختصاصی اداری که وظیفه دفاع از حقوق شهروندان، در مقابل حاکمیت را بعهده دارد، در این فرآیند چگونه است؟

دانلود پایان نامه ارشد:بررسی آثار و احوال ابوسعد خرگوشی...

استاد راهنما:

جناب آقای دکتر قاسم جوادی

استاد مشاور:

جناب آقای  دکتر محمد  ملکی

پاییز 1392

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

فصل اول کلیات

1-1 بیان مسئله. 2

1-2 سؤالات تحقیق. 2

1-3 سؤالات اصلی. 2

1-4 سؤال فرعی. 3

1-5 اهداف تحقیق. 3

1-6 پیشینه تحقیق. 3

1-7 دشواریهای پژوهش… 4

2-1 تاریخ نیشابور. 4

2-2 اوضاع سیاسی واجتماعی. 5

2-3 دیدار محمود غزنوی و ابوسعد خرگوشی. 6

2-4 تصوف در خراسان. 7

2-5 زندگی­نامه. 8

2-6 استادان ابوسعد. 10

2-7 مدرسان مدرسه­ی ابوسعد. 15

2-8 مذهب فقهی ابوسعد. 15

2-9 طریقه تصوّف ابوسعد. 15

2-10 وفات ابوسعد. 16

2-11آثار ابوسعد. 17

فصل دوم آثار ابوسعد خرگوشی

1-1 البشارة و النذارة فی تعبیر الرؤیا و المراقبة. 20

2-1 شرف الّنّبی(ص) 21

2-2 نسخ شرف النّبی(ص) 27

1.نسخه­ی اسعد افندی.. 28

2. نسخه­ی پاریس… 28

3.نسخه­ی بایزید ولی. 30

2-3 ابواب کتاب شرف النّبی در نسخه های مختلف.. 31

2-4 گزارش کلی از شرف النّبی(ص) 32

3-1 تهذیب الاسرار. 34

3-1-1 انگیزه خرگوشی از تألیف کتاب.. 36

3-1-2 محتوای کتاب.. 37

3-1-3 باب اختلاف اهل تصوّف در معنای تصوف وگفته های مشایخ صوفیه. 37

3-1-4 در باب ذکر معرفت.. 39

3-1-5 در باب ذکر محبّت.. 39

3-1-6 در باب شوق. 39

این مطلب را هم بخوانید :

پایان نامه درباره ازدواج سفید/:لزوم اجرای صیغه

3-1-7 در باب قرب.. 39

3-1-8 در باب انس… 40

3-1-9 در باب مشاهده 40

3-1-10 در باب یقین. 40

3-1-11 در باب توبه. 40

3-1-12 در باب مقامات.. 41

3-1-13 در باب مراقبت.. 41

3-1-14 در باب ورع. 41

3-1-15 در باب زهد. 41

3-1-16 در باب صبر. 41

3-1-17 در باب رضا 42

3-1-18 در باب توکل. 42

3-1-19 در باب خوف.. 42

3-1-20 در باب رجا 43

3-1-21 در باب فقر و غنی. 43

3-1-22 در باب گرسنگی. 43

3-1-23 در باب شهوات و مخالفت با هوی.. 43

3-1-24 در باب اخلاص… 43

3-1-25 در باب مطالبه صدق. 44

3-1-26 در باب عبودیت.. 44

3-1-27 در باب آداب.. 44

3-1-28 در باب حُسن خُلق. 44

3-1-29 در باب طهارت.. 44

3-1-30 ابوابی در نماز، زکات، روزه، حج و عمره 45

3-1-31 در باب مسئله پوشش و خرقه. 45

3-1-32 باب ملامتیه و صفاتشان. 45

3-1-33 در باب زکات.. 45

3-1-34 در باب سخاوتمندی و مواسات و میهمان نوازی.. 46

3-1-35 در باب فضلیت کسب و کار. 46

3-1-36 در باب انفراد و انزوا 46

3-1-37 در باب ذکر. 46

3-1-38 در باب سماع. 47

3-1-39 در باب وجد. 47

3-1-40 در باب هاتف.. 47

3-1-41 در باب کرامت.. 48

3-1-42 در باب قبض و بسط.. 48

3-1-43 در باب فنا و بقا 49

3-1-44 باب خواطر. 49

3-1-45 در باب وصایا 49

3-1-46 در باب دعا 50

3-1-47 در باب آداب صوفیه. 50

3-1-48 بابی در ذکر الفاظ متداوله بین اهل طائفه. 50

3-1-49 در باب  حیا 51

3-1-50 در باب حُسن ظَنّ. 51

3-1-51 در باب صُمت.. 51

3-1-52 در باب تفکر. 51

3-1-53 در باب تواضع. 51

3-1-54 در بابی صفات دنیا 52

3-2-1 مقایسه تهذیب الاسرار و رساله ‌سلمی. 53

3-3-1 مهمترین و قدیمیترین منابع ملامتیه. 56

3-3-2 انتقاد از ملامتیه. 56

3-3-3 ملامتیه و کرّامیه. 58

3-3-4 ملامتیان و فتوت.. 59

3-3-5 عبدالله بن مبارک.. 62

3-3-6 در تفصیل  آداب ملامتیه در تهذیب الاسرار. 64

4-1 بازمانده های کتاب الاشارة و العبارة در کتاب علم القلوب.. 66

5-1 اللوامع. 72

5-2 فهرستِ مجالسِ کتاب اللوامع. 74

5-3 تفاوتهایی در برخی فصلها و نسخه ها 79

6-1 نتیجه گیری.. 81

منابع. 107

منابع انگلیسی. 112

مقالات.. 113

پیوست ها…..114

چکیده

دانلود پایان نامه:بررسی احوال، آثار و آراء فاضل تونی (ره)......

2ـ 6. عدم عینیت علم با عقل اول. 101

2ـ 7. نقد قول طالِس مَلَطِی.. 102

2ـ 8. علم به کنه وجود 104

2ـ 9. جوابِ شبهه‌ای پیرامونِ نسبت عقل اول به عالم کبیر. 104

نفس الامر. 106

تطابق عقل اول با نفس الامر. 108

3. فصل سوم: اعیان ثابته (علم ربوبی) 109

3ـ 1. کیفیت علم حق.. 109

3ـ 2. تبعیت اعیان ثابته از اسماء و صفات.. 113

3ـ 3. فیض اقدس و فیض مقدس… 115

3ـ 4. اعیان ممکن و ممتنع. 117

3ـ 5. قابلیت وفاعلیت اعیان. 118

3ـ 6. امتیاز اسماء 120

3ـ 7. کیفیت علم نفس به اشیاء 121

ب) جهان شناسی عرفانی.. 124

1. فصل اول: جوهر و عرض… 124

1ـ 1. جوهر و عرض در عرفان. 124

1ـ 2. جنس جوهر. 125

1ـ 3. جوهر، حقیقت وجود 125

2. فصل دوم: حضرات خمس… 127

2ـ 1. مظاهر الهی.. 127

2ـ 2. کلمات وجودیه. 128

2ـ 2ـ 1. اقسام کلمات وجودیه. 129

2ـ 3. عوالم پنجگانه. 130

نَفَس رحمانی.. 132

جایگاه نفس رحمانی.. 132

نَفَس رحمانی و نَفَس انسانی.. 133

حضرت اول (تعین اول و ثانی) 134

عماء 135

أنا نقطة باء بسم الله.. 136

3. فصل سوم: عالم مثال و ملکوت.. 137

3ـ 1. عالم مثال، مرتبه‌ای از عوالم روحانی.. 137

3ـ 2. عالم مثال نزد حکما 138

3ـ 3. اشارات اخبار معصومین بر وجود عالم مثال. 139

4. فصل چهارم: کشف و شهود ربانی.. 141

4ـ 1. کشف.. 141

4ـ 2. کشف عرفانی.. 142

4ـ 3. اقسام کشف.. 143

ج) انسان شناسی.. 145

1. فصل اول: جامعیت انسان از منظر عرفان. 145

1ـ 1. انسان کامل مظهر اسم جامع الله.. 145

1ـ 2. جامعیت انسان کامل.. 146

این مطلب را هم بخوانید :

پسری با پاهای فیلی/ عکس

1ـ 3. سرِّ هبوط آدم 148

1ـ 4. انسان کامل عالم صغیر. 149

2. فصل دوم: عالم کبیر، صورت حقیقی انسانی.. 149

2ـ 1. حقیقت انسانی.. 149

2ـ 2. حقیقت محمدیه. 151

2ـ 2ـ 1. جامعیت حقیقت محمدیه. 151

2ـ 2ـ 2. تخصیص حقیقت محمدیه به فاتحة الکتاب.. 152

3. فصل سوم: اسما و مراتب روح اعظم در عالم انسانی.. 153
4. فصل چهارم: معاد از منظر عرفان. 154

4ـ 1. قیامت.. 154

4ـ 2. انواع قیامت.. 155

4ـ 3. مقهوریت کثرات در روز قیامت.. 156

5. فصل پنجم: نبوت و ولایت عرفانی.. 157

5ـ 1. صاحب ولایت کلیه. 158

5ـ 2. ولایت عامه و خاصه. 159

5ـ 3. ولایت محمدیه. 159

5ـ 4. شرافت ولایت بر نبوت.. 161

کتابنامه. 164

چکیده

دانلود پایان نامه ارشد: بررسی تاثیر اجزای آمیخته بازاریابی برجذب مشتریان بانک توسعه تعاون استان کرمانشاه...

                                                     عنوان:

بررسی تاثیر اجزای آمیخته بازاریابی برجذب مشتریان بانک توسعه تعاون استان کرمانشاه

استاد راهنما:

دکتر سید محمود شبگو منصف

استاد مشاور:

احمد قنبریان بروجنی

 

نگارش:

مجتبی گلدسته

 

نیمسال اول 92

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

فصل اول کلیات تحقیق

• مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………1

1-2- بیان مسئله ……………………………………………………………………………………………………………………..2

1-3 ضرورت و اهمیت پژوهش…………………………………………………………………………………………………4

1-4 – اهداف تحقیق(علمی وکاربردی) ……………………………………………………………………………………5

1-5 فرضیه­های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………..5

1-6- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………..6

1-7-قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………10

  1-7-1 – قلمرو موضوعی تحقیق…………………………………………………………………………………………10

  1-7-2 – قلمرو مکانی تحقیق………………………………………………………………………………………………11

  1-7-3 – قلمرو زمانی تحقیق………………………………………………………………………………………………11

فصل دوم ادبیات وموضوع پیشینه تحقیق

مقدمه……………………………………… 13

2-1) بازاریابی و تبلیغات

2-1-1) بازاریابی…………………………….. 14

2-1-1-1) احتیاج یا نیاز (Need) ……………….. 16

2-1-1-2)خواسته‏ ( Want) ………………………. 17

2-1-1-3)تقاضا (Demand) ………………………. 17

2-1-1-4)محصول (Product) ………………………. 17

2-1-1-5)مبادله (Exchange) …………………….. 18

2-1-1-6)معامله (Transaction) …………………… 19

2-1-1-7) بازار (Market) ………………………. 19

2-1-2) مدیریت بازاریابی………………………. 20

2-1-3)آمیخته بازاریابی……………………… 20

2-1-4)  بازاریابی خدمات بانکی………………… 21

2-2 بازاریابی خدمات

2-2-1) بازاریابی خدمات………………………. 25

2-2-2) ماهیت و ویژگی خدمات……………………. 26

2-2-2-1) ناملموس بودن………………………… 26

2-3-2-2) تفکیک‎ ناپذیری……………………….. 26

2-3-2-3) ناهمگونی……………………………. 27

2-3-2-4) فناپذیری……………………………. 27

2-3-3) آمیخته بازاریابی خدمات…………………. 28

2-2-4)مزیت رقابتی در خدمات……………………. 29

2-2-5)مدل مفهومی پژوهش……………………….. 30

2-2-5-1)محصول……………………………… 31

2-2-5-2)قیمت………………………………. 32

2-2-5-3)توزیع……………………………… 32

2-2-5-4)ترفیع……………………………… 33

2-2-5-5)کارکنان……………………………. 33

2-2-5-5-1)شایستگی کارکنان…………………. 34

2-2-5-5-2) اهمیت کارکنان در ارائه خدمات با کیفیت 35

2-2-5-5-3)گزینش کارکنان مناسب……………… 37

2-2-5-5-4)آموزش و باز آموزی کارکنان………… 38

2-2-5-5-5)رایج ساختن استاندارهای کیفیت و ارزیابی دائمی میزان رعایت آنها در کارکنان……………………. 38

2-2-5-6)امکانات و دارائی های فیزیکی ملموس………. 38

2-2-5-6-1)نقش شواهد فیزیکی بانک و شایستگی کارکنان در رضایت، جذب و حفظ مشتریان……………………………… 40

2-2-5-7)مدیرت باجه یا فرایند…………………. 41

2-2-6) استراتژی های آمیخته بازاریابی…………… 41

2-2-6-1) استراتژی های محصول………………. 42

2-2-6-2)استراتژی های قیمت………………… 42

2-2-6-3) استراتژی های مکان……………….. 42

2-2-6-4) استراتژی های ترفیع و بازار افزایی…. 42

2-2-6-5) استراتژی های مربوط به کارکنان…….. 42

2-2-6-6)استراتژی های مربوط به دارایی ها یا امکانات فیزیکی و فرایند ها………………………………. 43

2-2-7)  مفهوم جدید خدمت به مشتریان…………….. 44

2-2-8) خدمت به مشتری، مهمترین تعهد سازمانی……… 45

2-2-9) اهمیت دادن به مشتری یا ارباب رجوع……….. 45

2-2-10)  اهمیت ارائه خدمت به مشتریان…………… 46

2-2-11) آینده خدمات………………………….. 46

2-2-8) خدمت به مشتری، مهمترین تعهد سازمانی……… 45

2-2-8) خدمت به مشتری، مهمترین تعهد سازمانی……… 45

2-2-8) خدمت به مشتری، مهمترین تعهد سازمانی……… 45

2-3 کیفیت خدمات

2-3-1) مفهوم کیفیت خدمات……………………… 47

2-3-1-1) بی نهایت بزرگ……………………….. 48

2-3-1-2) محصول محور………………………….. 48

2-3-1-3) فرآیند یا عرضه محور………………….. 48

2-3-1-4) مشتری محور………………………….. 49

2-3-1-5) ارزش محور…………………………… 49

2-3-2) اهمیت کیفیت خدمات……………………… 50

2-3-2-1)  افزایش انتظارات مشتریان……………… 51

2-3-2-2) فعالیت رقبا…………………………. 51

2-3-2-3) عوامل محیطی…………………………. 51

2-3-2-4) ماهیت خدمات…………………………. 52

2-3-2-5) عوامل درون سازمانی…………………… 52

2-3-2-6) مزایای ناشی از کیفیت خدمات……………. 52

2-3-3) بازارگرایی و کیفیت خدمات……………….. 54

2-3-4)رویکردهای مدیریت کیفیت خدمات…………….. 55

2-3-4-1) واکنشی یا انفعالی……………………. 55

2-3-4-2) استراتژیک یا فعالانه………………….. 56

2-3-5) پیامدهای کیفیت خدمات…………………… 57

2-3-6) کیفیت خدمات و تصمیمات بازاریابی رقابتی…… 59

2-4 جذب مشتری و رضایت مندی

2-4-1)مفاهیم و تعاریف مشتری مداری……………… 61

2-4-2) چارچوبی برای ارزیابی میزان مشتری‎مداری……. 64

2-4-3)مفهوم رضایت  ………………………….. 66

2-4-3-1)رضایت مشتری………………………….. 67

2-4-3-2) نارضایتی مشتری………………………. 67

2-4-4)رضایت مشتری هسته فعالیت‎های بازاریابی……… 67

2-4-4)ساختار فرایند نظام کلی خدمات رضامندی مشتری… 69

2-4-4-1)مفهوم و سیاست رضامندی مشتری……………. 70

2-4-4-2) تحقیقات بازاریابی و تحلیل نیازهای مشتری… 81

2-4-4-3) برنامه‎ریزی برای مشتری پسندکردن محصولات و خدمات   71

2-4-4-4) بازار و فروش محصولات و خدمات…………… 72

این مطلب را هم بخوانید :

لینک سازی یا لینک بیلدینگ یا  Link Building چیست؟

2-4-4-5) مشتری پسند کردن تحویل………………… 71

2-4-4-6)ایجاد رضامندی برای مشتری………………. 72

2-4-5) جمع‎آوری و تحلیل اطلاعات درباره رضامندی مشتری. 72

2-4-6) مزایای رضایت مشتری…………………….. 72

2-4-7)هفت دستور طلایی برای جلب رضایت مشتری………. 74

2-5بانک­داری

2-5-1)آغاز بانک­داری………………………….. 75

2-5-2)روش‌های نوین مشتری‌مداری و بازاریابی علمی در بانک­داری ایران………………………………………….. 76

2-5-3)مشتریان منابع نامشهود بانک­ها…………….. 78

2-5-4) خدمات داخلی بانکی……………………… 81

2-5-5)رضایت مشتریان و ارباب رجوع (برون سازمانی)…. 83

2-5-5-1)اهمیت رضایت مندی مشتری………………… 83

2-5-5-2)مزایای رضایت مشتری……………………. 83

2-5-6)کیفیت خدمات بانکی برای مشتریان…………… 85

2-5-6-1)تعیین و تبیین ماموریت شرکت در راستای منافع و خواسته‌های مشتری……………………………………… 85

2-5-6-2)درگیر ساختن و متعهد کردن دائمی مدیریت ارشد در پیشبرد کارها……………………………………… 86

2-5-6-6)استفاده از تکنولوژی برای دستیابی به رضایت مشتری  86

2-5-6-7)خلاقیت برای حرکت به فراسوی انتظارات مشتری… 86

2- 6تاریخچه پژوهش

2-6-1)پیشینه تحقیق…………………………… 88

2-6-1-1)پیشینه داخلی…………………………. 88

2-6-1-2)پیشینه خارجی…………………………. 92

فصل سوم روش تحقیق

3-1)مقــدمه…………………………………. 96

3-2)روش تحقیق……………………………….. 96

3-3 ) جامعه و نمونه آماری…………………….. 97

3-3-1) جامعه آماری تحقیق……………………… 97

3-3-2 ) نمونه و روش نمونه گیری تحقیق…………… 97

3-4)روش گردآوری داده ها و اطلاعات………………. 99

3-5) روایی یا اعتبار ابزار تحقیق……………… 100

3-6)قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار تحقیق……….. 100

3-7 )روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات……….. 101

3-7-1)آزمون فریدمن………………………….. 102

فصل چهارم تجزیه تحلیل داده ها

4-1) مقدمه…………………………………. 104

4-2) آمار توصیفی پاسخ دهندگان………………… 104

4-2-1) جنسیت پاسخ­گویان………………………. 105

4-2-2) درآمد  پاسخ­گویان……………………… 106

4-2-3) مدت زمان استفاده از خدمات بانک توسعه تعاون توسط پاسخ­گویان………………………………………….. 107

4-2-4) تحصیلات پاسخ­گویان……………………… 109

4-4) نتایج تحلیل آماری فرضیه­ها……………….. 109

4-4-1) نتیجه تحلیل آماری فرضیه اول……………. 109

4-4-2) نتیجه تحلیل آماری فرضیه دوم……………. 110

4-4-3) نتیجه تحلیل آماری فرضیه سوم……………. 111

4-4-4) نتیجه تحلیل آماری فرضیه چهارم………….. 112

4-4-5) نتیجه تحلیل آماری فرضیه پنجم…………… 113

4-4-6) نتیجه تحلیل آماری فرضیه ششم……………. 114

4-4-7) نتیجه تحلیل آماری فرضیه هفتم…………… 115

4-4-8) نتیجه تحلیل آماری فرضیه اصلی…………… 116

4-4-8 )بررسی میزان اهمیت سوالات پرسشنامه……….. 117

4-5) اولویت­بندی عوامل آمیخته بازاریابی خدمات…… 120

4-6) بررسی نتایج آزمون کراسکال والیس بر اساس تحصیلات 121

4-7- بررسی نتایج آزمون کراسکال والیس بر اساس میزان درآمد 123

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1) نتیجه گیری…………………………….. 128

5-1-1 نتیجه گیری فرضیه اول…………………… 128

5-1-2 نتیجه گیری فرضیه دوم…………………… 128

5-1-3 نتیجه گیری فرض سوم…………………….. 129

5-1-4 نتیجه گیری فرضیه چهارم…………………. 129

پایان نامه ارشد:بررسی آرا ملامحمّدطاهرقمی ومیرلوحی سبزواری درمخالفت باتصوف......

9-2.ملاخلیل قزوینی.. 92

9-3.محمّدمؤمن طبیب تنکابنی.. 93

9-3-1.اشتهای ریاست برعوام 98

9-3-2.رفع نفسانیات شرط شیخ الاسلامی‌است… 98

9-4.فیض کاشانی به دنبال عرفان روایی.. 99

10.محمّدطاهرقمی وفلاسفه. 102

فصل سوم: میرلوحی سبزواری (زندگی نامه،آثار و آرا) 114

1.تولد و وفات… 115

2.اساتید میرلوحی.. 116

3.میرلوحی درکلام دیگران. 117

3-1.میرمحمّدزمان. 117

3-2.صاحب خلاصه الفوائد. 117

3-3.صاحب مشاین.. 117

3-4.صاحب مجالس… 117

3-5.صاحب ابیات المختار. 117

3-6. علامه سید صدرالدین علی.. 118

4.آثار میرلوحی.. 118

4-1.مناظره سید وعالم. 118

4-2.ادراء العاقلین و اخزاء المجانین.. 118

4-3.زادالعقبی فی مناقب الائمه و الاوصیا 119

4-4.کفایه المهتدی فی معرفه المهدی.. 119

4-5.ریاض المؤمنین وحدائق المتقین.. 120

4-6.اعلام المحبین فی رد الصوفیه و المبتدعین.. 121

4-7.تنبیه العاقلین اخزاء المجانین.. 121

5.آثارمنسوب به میرلوحی.. 121

5-1.رساله توضیح المشربین وتنقیح المذهبین.. 122

5-2.اصول فصول توضیح.. 122

5-3.رساله سلوه‌الشیعه و قوه‌الشریعه. 123

6.بهره‌گیری میرلوحی ازکلام بزرگان در نقد تصوف… 124

7. میرلوحی و ملامحمّدتقی مجلسی.. 129

8.میرلوحی واحادیث ضدتصوف… 130

9.میرلوحی وغنا 133

10.غنا در روایات… 135

11.چنداستفتاء در باب غنا 135

12.دغدغه میرلوحی درتألیف آثارضدتصوفی.. 136

فصل چهارم: نتیجه‌گیری.. 138

1.حب جاه 140

2.ناقدین، علمای ظاهرهستند. 140

3.الناس اعداء ما جهلوا 141

این مطلب را هم بخوانید :

تحقیق رایگان درمورد وضعیت اقتصادی و اجتماعی و نظریه کنترل اجتماعی - شبکه علمی نور سیستان

4.ناقدین، علمای دنیاهستند. 143

5.خودپسندی.. 144

6.کدورات نفسانی.. 144

7.تفاوت نگذاشتن بین تصوف شیعی وسنی.. 144

7-1.تصوفِ شیعی،جامع ظاهر وباطن.. 145

7-2.مباینت در ریاضت… 145

8.تقرب به سلاطین.. 146

9.عالم معانی وسیع تر ازوضع ودلالت الفاظ است… 146

10.تبعیت مقلدانه میرلوحی ازمحمّدطاهر. 147

11- اعتراف صادقانه میرلوحی.. 148

پی‌نویس‌ها 149

پیوست ها 155

فهرست منابع. 176

1. فهرست منابع چاپ شده 176

2.فهرست منابع چاپ نشده(نسخ خطی) 180

چکیده

با اوج گرفتن نزاع وکشمکش ازجانب مخالفان وموافقان تصوف در دوره صفویه، رواج رفتارهای خارج ازعرف صوفیان و همراهی فقها باحکومت صفویه، اسباب غروب خورشید تصوف درپایان قرن دهم فراهم شد.متن پیش روتلاش دارد با بررسی آرا وآثار ضد تصوفی ملامحمّدطاهرقمی ومیرلوحی سبزواری که عَلَم مخالفت باتصوف را در دوره صفویه برافراشته بودند، وتبیین پاسخ موافقین به نتیجه‌ای