متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
5-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………….. 111
5-2 نتایج آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………………… 111
5-2-1 نتایج بررسی توصیفی داده ها…………………………………………………………………………………. 111
5-3 نتایج آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………………………………… 112
5-4 پیشنهادهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………. 115
5-5 پیشنهادهای تحقیق های آتی…………………………………………………………………………………………. 117
5-6 محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………………………… 117
منابع………………………………………………………………………………………………………………………… 118
پیوست ها…………………………………………………………………………………………………………………… 128
فهرست جداول
جدول2-1 مقایسه استراتژیهایی که با و بدون استفاده از الگوبرداری…………………………………………………….. 29
جدول 2-2 ارزیابی عملکرد بانک های خارجی و معرفی شاخص های عملیاتی…………………………………………. 42
جدول 2-3 مدل هوش هیجانی دانیل گلمن و همکاران…………………………………………………………………… 52
جدول 2-4 مدل هوش هیجانی مایر و سالووی ( 1997 )………………………………………………………………… 57
جدول 2-5 مولفه های پیشنهادی گلمن برای هوش هیجانی………………………………………………………………. 59
جدول 2-6 مدل ترکیبی هوش هیجانی بار-آن…………………………………………………………………………….. 60
جدول 3-1 جدول پرسشنامه توزیع شده بین شعب بانک ها………………………………………………………………. 84
جدول 3-2 صفات کمی و ارزش های عددی گزینه های پرسشنامه……………………………………………………….. 85
جدول 3-3 سهم هر یک از مولفه ها و زیر سازه ها……………………………………………………………………….. 85
جدول 3-4 ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………… 87
جدول 4- 1 توصیف متغیر سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………….. 91
جدول 4- 2 توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان……………………………………………………………………….. 92
جدول 4- 3 توصیف متغیر سطح تحصیلات پاسخ دهندگان………………………………………………………………. 93
جدول 4- 4 توصیف متغیر سابقه مدیریتی پاسخ دهندگان…………………………………………………………………. 94
جدول4-5 توصیف متغیر هوش هیجانی……………………………………………………………………………………. 95
جدول4-6 توصیف متغیر خودآگاهی……………………………………………………………………………………….. 96
جدول4-7 توصیف متغیر خودمدیریتی……………………………………………………………………………………… 97
جدول4-8 توصیف متغیر آگاهی اجتماعی………………………………………………………………………………….. 98
جدول4-9 توصیف متغیر مدیریت روابط…………………………………………………………………………………… 99
جدول4-10 توصیف متغیر عملکرد………………………………………………………………………………………. 100
جدول4-11 توصیف ابعاد عملکرد در سال های 90،91 و 92………………………………………………………….. 101
جدول4-12 آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیر های تحقیق…………………………………………………….. 102
جدول 4-13 خلاصه وضعیت مدل رگرسیون بین هوش هیجانی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار………….. 103
جدول4-14 ضرایب مدل های رگرسیون بین هوش هیجانی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار……………….. 103
جدول4-15همبستگی بین خود آگاهی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار……………………………………… 104
جدول4-16 ضرایب مدل های رگرسیون بین خود آگاهی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار…………………. 105
جدول4-17 همبستگی بین خود مدیریتی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار…………………………………… 105
جدول4-18 ضرایب مدل های رگرسیون بین خود مدیریتی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار……………….. 106
جدول4-19 همبستگی بین آگاهی اجتماعی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار………………………………… 106
جدول4-20 ضرایب مدل های رگرسیون بین آگاهی اجتماعی و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار…………….. 107
جدول4-21 همبستگی بین مدیریت روابط و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار…………………………………. 108
جدول4-22 ضرایب مدل های رگرسیون بین مدیریت روابط و عملکرد مالی بانک با توجه به سابقه کار………………. 108
فهرست نمودارها
نمودار 4- 1 نمودار میله ای میزان سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………………. 91
نمودار 4- 2 نمودار میله ای جنسیت پاسخ دهندگان………………………………………………………………………. 92
نمودار4- 3 نمودار میله ای میزان سطح تحصیلات پاسخ دهندگان………………………………………………………… 93
نمودار4- 4 نمودار میله ای میزان سابقه سازمانی پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 94
نمودار4-5 هیستوگرام متغیر هوش هیجانی……………………………………………………………………………….. 95
نمودار4-6 هیستوگرام متغیر خودآگاهی……………………………………………………………………………………. 96
نمودار4-7 هیستوگرام متغیر خودمدیریتی…………………………………………………………………………………. 97
نمودار 4-8 هیستوگرام متغیر آگاهی اجتماعی…………………………………………………………………………….. 98
نمودار 4-9 هیستوگرام متغیر مدیریت روابط……………………………………………………………………………… 99
نمودار4-10 هیستوگرام متغیر عملکرد…………………………………………………………………………………… 100
نمودار 4-11 نمودار میله ای میانگین ابعاد عملکرد در سال های 90،91 و 92………………………………………… 101
فهرست اشکال
شکل 1-1 مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………………………… 10
شکل2-1 چرخه عملکرد (الهی ،1378، ص 53)……………………………………………………………………… 19
این مطلب را هم بخوانید :
شکل2-2 نهاده ها و ستانده های محسوس (آذر و مؤتمنی ،1383،ص44)…………………………………………. 28
شکل2- 3 فرآیند AMBITE (Bradley, 1996,P10)………………………………………………………….. 31
شکل2-4 فرآیند تحلیل اطلاعات در مدل بالدریج………………………………………………………………………. 32
چکیده :
هدف از تحقیق حاضر بررسی تأثیر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و عملکرد مالی شعب بانک ها است. جامعه آماری تحقیق ، مدیران شعب بانک های (سامان ، سپه ، تجارت) استان گیلان است که به روش نمونه گیری تصادفی ساده از بین آنها نمونه گیری انجام شد. جمع آوری اطلاعات در خصوص متغیر هوش هیجانی با استفاده از پرسشنامه استـاندارد و به صــورت میــدانی و در خصوص متغیر عملکرد با جمع آوری اطلاعات مالی بانک ها در دوره سه ساله 90 تا 92 از شعبات دریافت شد. برای تحلیل داده ها از تکنیک های آماری رگرسیون چندگانه و همبستگی پیرسون با نرم افزار SPSS برای آزمون فرضیه های تحقیق استفاده شد. بررسی فرضیه های تحقیق نشان می دهد که بین هوش هیجانی که در آن مؤلفه های خودآگاهی، خود مدیریتی ، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط در نظر گرفته شده است و عملکرد مالی مدیران بانک ها بدون در نظر گرفتن سابقه کاری مدیران رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد که با ورود سابقه کاری به عنوان متغیر تعدیل گر کلیه فرضیه ها رد می گردد.
واژگان کلیدی :
هوش هیجانی، خودآگاهی، خود مدیریتی ، آگاهی اجتماعی ، مدیریت روابط، عملکرد.
فصل اول : کلیات
کلیات
1-1 مقدمه
تغییرات فن آوری، اقتصادی، سیاسی، نیازها و توقعات مشتریان عملکرد سازمان ها را به شدت تحت تأثیر قـرار داده و سازمان ها برای بقا مجبور هستـند خود را با ایـن تغییرات تطبیق دهند. هم اکنون تمامی سازمان ها از جمله بانک ها شروع به تفکر مجدد در خصوص چیستی و چگونگی خدمت رسانی به مشتریان مطلع و متوقع نموده اند (بابائی و شفائی،1391،ص171) . در این میان بانک ها نهادهائی مالی هستند که دارایی ها را از منابع گوناگون جمع آوری می کنند و آن ها را در اختیار بخش هایی قرار می دهند که به وجوه نیاز دارند . از این رو بانک ها شریان حیاتی هر کشور محسوب می شوند. به موازات ورود بانک های خصوصی در بازارهای مالی، تقاضا برای انواع خدمات بانکی نیز افزایش چشمگیر یافته است. بانک ها برای رقابت با یکدیگر در جهت افزایش سهم بازار[1] و سودآوری به دنبال استفاده از انواع روش های بهبود عملکرد[2] در جذب مشتریان هستند ، این روند باعث شده که عملکرد بانک ها از اهمیت خاصی برخوردار شود و به یکی از مهم ترین دغدغه های مدیران بانک ها تبدیل
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : عمران...
دانشکده مهندسی مکانیک
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
در صنایع فضایی، هواپیماسازی، خودروسازی و غیره قطعات لولهای با شعاع خم کوچک از جنس آلیاژهای آلومینیوم، تیتانیوم و فولادهای زنگنزن، در سیستمهای هیدرولیکی، سوخترسانی و انتقال گاز به صورت وسیع مورد استفاده قرار میگیرند. شعاع خم این قطعات اغلب در حدود قطر خارجی لوله میباشد. در نتیجه امکان ایجاد عیوب چینخوردگی در شعاع داخلی خم، نازک شدن بیش از حد جدار لوله در شعاع بیرونی خم، خرابی سطح مقطع و غیره در این قطعات زیاد میباشد. خمکاری سرد این قطعات نیازمند استفاده از روشهای خاص میباشد. یکی از این روشها که برای خمکاری لولههای جدار نازک با شعاعهای خم کوچک مورد استفاده قرار میگیرد، روش خمکاری فشاری است. در این روش، از مواد انعطافپذیر به ویژه الاستومرهای پلی یورتان، لاستیکهای مصنوعی و غیره به عنوان مندرل در داخل لوله استفاده میشود. بعد از قرار دادن مندرل در داخل لوله و اعمال فشار به مندرل، لوله و مندرل توسط سنبه به صورت همزمان به داخل قالب خم هدایت میشوند و لوله شکل پروفیل خم را به خود میگیرد.
در این پایاننامه از روش ترکیبی شبکه عصبی و الگوریتم ژنتیک جهت یافتن مقادیر بهینه پارامترهای فرایند خمکاری فشاری لوله با هدف تولید خم با حداقل چینخوردگی استفاده شده است. پنج پارامتر قطر نسبی لوله، شعاع نسبی خم، اصطکاک بین لوله و قالب، اصطکاک بین لوله و مندرل و فشار وارده به لاستیک به عنوان پارامترهای ورودی و حداکثر ارتفاع چینخوردگی به عنوان پارامتر خروجی در نظر گرفته شده اند. دادههای مورد نیاز جهت آموزش شبکه عصبی از شبیهسازیهای المان محدود در نرم افزار ABAQUS استخراج شدند. از شبکه عصبی پس انتشار خطا با الگوریتم آموزش لونبرگ-مارکوارت استفاده شد. این شبکه به عنوان تابع برازندگی در الگوریتم ژنتیک مورد استفاده قرار گرفت. به کمک الگوریتم ژنتیک، مقدار بهینه پارامترهای فرایند که منجر به تولید خم بدون چینخوردگی در لوله میشود، به دست آمدند. لازم به ذکر است که نتایج شبیهسازیهای عددی با انجام تستهای تجربی خمکاری لوله با دقت قابل قبولی صحه گذاری شدند.
کلید واژه: خمکاری فشاری لوله، شبکه عصبی مصنوعی، الگوریتم ژنتیک.
فهرست مندرجات
| عنوان شماره صفحه | ||||||||||||||||||||||||||
| فهرست اشکال ……………………………………………………………………………………..ح فهرست جداول ……………………………………………………………………………………..م علائم اختصاری …………………………………………………………………………………….ن 1- پیشگفتار. 1 1-1- مقدمه 2 1-2- تعاریف و پارامترهای خمکاری.. 4 1-3- روش های خمکاری لوله. 6 1-3-1- خمکاری فشاری.. 6 1-3-2- خمکاری کششی.. 11 1-3-3- خمکاری فشاری با بازوی متحرک… 13 1-3-4- خمکاری پرسی.. 14 1-3-5- خمکاری غلتکی.. 15 1-4- عیوب خمکاری لوله. 17 1-4-1- برگشت فنری.. 18 1-4-2- چین خوردگی.. 18 1-4-3- خرابی سطح مقطع لوله. 19 1-4-4- تغییرات ضخامت… 21 1-4-5- پارگی 21 1-5- مروری بر کارهای انجام شده 22 1-6- تعریف و اهداف پایاننامه. 34 1-7- بخشبندی پایاننامه. 35 2- سیستمهای هوشمند (شبکههای عصبی و الگوریتم ژنتیک). 37 2-1- مقدمه ای بر شبکههای عصبی مصنوعی.. 38 2-1-1- مدل ریاضی نرون. 39 2-1-2- تابع تبدیل یا تابع محرکه. 42 2-1-3- ساختار شبکه. 44 2-1-3-1- شبکه های چند لایه. 45 2-1-4- یادگیری.. 47 2-1-4-1- انواع یادگیری.. 47 2-1-4-2- شبکه آدالاین.. 48 2-1-4-3- قانون یادگیری ویدرو-هوف یا LMS. 49 2-1-4-4- قانون یادگیری پرسپترون. 49 2-1-4-5- قانون یادگیری گرادیان کاهشی.. 50 2-1-5- الگوریتم پس انتشار. 51 2-1-5-1- اصول الگوریتم پس انتشار خطا 52 2-1-5-2- الگوریتم لونبرگ… 53 2-2- مقدمهای بر الگوریتم ژنتیک… 54 2-2-1- ساختار الگوریتم ژنتیک… 55 2-2-2- کدگذاری.. 58 2-2-2-1- کدگذاری دو دویی.. 59 2-2-2-2- کدگذاری جایگشتی.. 59 2-2-2-3- کدگذاری مقداری.. 60 2-2-3- انتخاب 60 2-2-3-1- روش چرخ گردان. 61 2-2-3-2- روش رتبه بندی.. 62 2-2-3-3- روش مسابقه ای.. 63 2-2-3-4- نخبه گزینی.. 63 2-2-4- تولید مثل.. 64 2-2-4-1- تقاطع تک نقطهای.. 64 2-2-4-2- تقاطع دو نقطهای.. 65 2-2-4-3- تقاطع چند نقطهای.. 66 2-2-4-4- تقاطع یکنواخت… 66 2-2-5- جهش 67 2-2-5-1- وارون کردن. 67 2-2-5-2- تبادل. 68 2-2-5-3- معکوس کردن. 68 2-2-6- تابع هدف و تابع برازندگی.. 69 2-2-7- پارامترهای الگوریتم ژنتیک… 70 2-2-8- تفاوت الگوریتم ژنتیک با دیگر روشهای جستجو. 73 3- مدلسازی فرآیند به کمک نرمافزار المان محدود. 75 3-1- مقدمه 76 3-2- تحلیل المان محدود خمکاری فشاری لوله. 77 3-2-1- مقدمه. 77 3-2-2- مدلسازی هندسی.. 77 3-2-3- تعریف خواص مکانیکی.. 79 3-2-4- مراحل تحلیل المان محدود خمکاری فشاری لوله. 86 3-2-5- شرایط تماسی و اصطکاک… 86 دانشکده مهندسی مکانیکبرای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
در گذشته خمکاری لوله یک هنر تلقی میشد و خمکاری اکثراً توسط افراد ماهری که در طی چندین سال تجربه کسب کرده بودند انجام میگرفت. در چند دهه اخیر تحقیقات گستردهای در زمینه خمکاری لولهها به منظور ایجاد دانش پایه در این زمینه صورت گرفته است. به کمک کارهای تجربی، تحلیلهای تئوری و شبیهسازیهای عددی درک بهتری از نحوه تغییر شکل لوله در حین خمکاری فراهم شده است. این مطلب را هم بخوانید : پایان نامه ارشد رایگان حقوق : فرآیند دادرسیی خمکاری لولهها شامل خمکاری برشی[1]، خمکاری کششی[2]، خمکاری فشاری با بازوی متحرک[3]، خمکاری پرسی[4]، خمکاری فشاری[5] و خمکاری غلتکی[6] و غیره میباشند. انتخاب یک روش خمکاری بستگی به : 1) کیفیت خم و نرخ تولید مورد نظر و 2) جنس لوله، شعاع خم نسبی(R/D)، قطر نسبی لوله(D/t) و دقت لازم (D قطر خارجی، t ضخامت و R شعاع خط مرکزی خم میباشند) دارد. به عنوان مثال برای خمکاری لولههای جدار نازک با نرخ تولید زیاد و دقت بالا، مناسبترین گزینه استفاده از روش خمکاری کششی میباشد. در موتور هواپیماها و فضاپیماها، قطعات لولهای با شعاع خم کوچک از جنسهای آلومینیوم، تیتانیوم و آلیاژهای با استحکام بالا به صورت فراوان به کار گرفته میشوند. شعاع خم این قطعات لولهای در برخی موارد در حدود قطر خارجی آنها میباشد که با روشهای رایج خمکاری سرد لولهها قابل تولید نیستند. در این موارد لازم است روشهای جدیدی جهت تولید خم با کیفیت مطلوب مورد استفاده قرار گیرند. یکی از این روشها، خمکاری فشاری لوله میباشد که در آن خمکاری تحت فشار داخلی مندرل لاستیکی انجام میگیرد. این روش در مقایسه با سایر روشهای خمکاری لولهها دارای مزایایی مانند دقت و بازدهی بالا، هزینه پایین و تولید خم با کیفیت خوب میباشد [1].1-1- تعاریف و پارامترهای خمکاری در شکل (1‑2) پارامترهای خمکاری لوله نشان داده شده است. هر یک از این پارامترها را میتوان به صورت زیر تعریف نمود [2].
شکل (1‑2): پارامترهای رایج در خمکاری لوله
مماس: ناحیه مستقیم لوله در دو انتهای خم را مماس می گویند و می تواند هر مقداری داشته باشد. لوله خم شده ای که در هر دو انتها فاقد مماس باشد تحت عنوان لوله با مماس صفر خوانده می شود.
جدول (1‑1): پارامترهای خمکاری
1-2- روش های خمکاری لوله 3-2-7- شبکهبندی اجزای مدل شده 88 4- آزمایشها و کارهای تجربی.. 90 4-1- مقدمه 91 4-2- تست کشش لوله. 91 4-3- تست کشش الاستومر. 96 4-4- ساخت قالب… 100 4-5- تست خم لوله. 101 5- ارائه نتایج و بحث… 108 5-1- مقدمه 109 5-2- مقایسه نتایج شبیهسازی عددی و تجربی.. 110 5-2-1- نیرویهای شکلدهی.. 110 5-2-2- توزیع ضخامت و کرنشها 112 5-2-3- شکل لوله خم. 119 5-3- بررسی اثر پارامترهای فرایند بر توزیع ضخامت در شعاع خارجی خم. 121 5-4- طراحی آزمایش… 124 5-4-1- بررسی میزان تاثیر پارامترها بر روی خروجی.. 125 5-5- ویژگیهای شبکه عصبی استفاده شده 131 5-5-1- ویژگیهای شبکه عصبی آموزش داده شده برای خم لوله برنجی.. 133 5-5-2- ویژگیهای شبکه عصبی آموزش داده شده برای خم لوله فولادی.. 140 5-6- ویژگیهای الگوریتم ژنتیک به کار گرفته شده 146 5-6-1- بهینهسازی خم لوله برنجی.. 148 5-6-2- بهینهسازی خم لوله فولادی.. 150 5-6-3- مقایسه نتایج بهینهسازی.. 152 6- نتیجهگیری و پیشنهادات… 155 6-1- نتیجهگیری.. 156 6-2- پیشنهادها برای ادامه کار. 157 7- مراجع.. 159 8- پیوستها 164 |
در گذشته خمکاری لوله یک هنر تلقی میشد و خمکاری اکثراً توسط افراد ماهری که در طی چندین سال تجربه کسب کرده بودند انجام میگرفت. در چند دهه اخیر تحقیقات گستردهای در زمینه خمکاری لولهها به منظور ایجاد دانش پایه در این زمینه صورت گرفته است. به کمک کارهای تجربی، تحلیلهای تئوری و شبیهسازیهای عددی درک بهتری از نحوه تغییر شکل لوله در حین خمکاری فراهم شده است.
روشهای مختلفی جهت خمکاری لولهها وجود دارد. هر یک این روشها با توجه به نوع و کیفیت خمی که میتوانند تولید کنند دارای کاربردها و محدودیتهایی میباشند. انواع روشهای خمکاری لولهها شامل خمکاری برشی[1]، خمکاری کششی[2]، خمکاری فشاری با بازوی متحرک[3]، خمکاری پرسی[4]، خمکاری فشاری[5] و خمکاری غلتکی[6] و غیره میباشند. انتخاب یک روش خمکاری بستگی به : 1) کیفیت خم و نرخ تولید مورد نظر و 2) جنس لوله، شعاع خم نسبی(R/D)، قطر نسبی لوله(D/t) و دقت لازم (D قطر خارجی، t ضخامت و R شعاع خط مرکزی خم میباشند) دارد. به عنوان مثال برای خمکاری لولههای جدار نازک با نرخ تولید زیاد و دقت بالا، مناسبترین گزینه استفاده از روش خمکاری کششی میباشد.
در موتور هواپیماها و فضاپیماها، قطعات لولهای با شعاع خم کوچک از جنسهای آلومینیوم، تیتانیوم و آلیاژهای با استحکام بالا به صورت فراوان به کار گرفته میشوند. شعاع خم این قطعات لولهای در برخی موارد در حدود قطر خارجی آنها میباشد که با روشهای رایج خمکاری سرد لولهها قابل تولید نیستند. در این موارد لازم است روشهای جدیدی جهت تولید خم با کیفیت مطلوب مورد استفاده قرار گیرند. یکی از این روشها، خمکاری فشاری لوله میباشد که در آن خمکاری تحت فشار داخلی مندرل لاستیکی انجام میگیرد. این روش در مقایسه با سایر روشهای خمکاری لولهها دارای مزایایی مانند دقت و بازدهی بالا، هزینه پایین و تولید خم با کیفیت خوب میباشد [1].
1-1- تعاریف و پارامترهای خمکاری
در شکل (1‑2) پارامترهای خمکاری لوله نشان داده شده است. هر یک از این پارامترها را میتوان به صورت زیر تعریف نمود [2].
- سطح خمش: سطحی که از شعاع خط مرکزی لوله (شعاع خم) عبور می کند و عمود بر جهت چرخش خم می باشد.
- خط مرکزی لوله (CL): خط ممتدی که هر نقطه واقع در مرکز سطح مقطع لوله را به هم وصل می کند.
شکل (1‑2): پارامترهای رایج در خمکاری لوله
- دیواره خارجی خم[7]: کمان/لبه بیرونی خم می باشد.
- دیواره داخلی خم[8]: کمان/لبه داخلی خم می باشد.
- شعاع خط مرکزی (CLR): فاصله بین مرکز چرخش خم و خط مرکزی لوله میباشد که شعاع خم نیز نامیده میشود. در صنعت خمکاری معمولاً شعاع خم بر حسب ضریبی از قطر خارجی لوله (OD) و به صورت mD بیان می شود. به عنوان مثال وقتی لوله ای به قطر خارجی 30 میلی متر با 5D CLRخم می شود یعنی اینکه شعاع خم برابر 45 میلی متر می باشد.
| (1‑1) |
- انحنای خم: عکس شعاع خط مرکزی را انحنای خم می گویند.
| (1‑2) |
مماس: ناحیه مستقیم لوله در دو انتهای خم را مماس می گویند و می تواند هر مقداری داشته باشد. لوله خم شده ای که در هر دو انتها فاقد مماس باشد تحت عنوان لوله با مماس صفر خوانده می شود.
- قطر لوله: هرگاه قطر لوله به تنهایی به کار رود منظور قطر خارجی لوله می باشد.
جدول (1‑1): پارامترهای خمکاری
| نماد | توضیح |
| CLR | شعاع خط مرکزی |
| CL | خط مرکزی لوله |
| OD | قطر خارجی لوله |
| ID | قطر داخلی لوله |
| DOB | زاویه خم |
| t | ضخامت اولیه جدار لوله |
| to | ضخامت دیواره خارجی لوله در محل خم |
| ti | ضخامت دیواره داخلی لوله در محل خم |
1-2- روش های خمکاری لوله
روشهای زیادی برای خمکاری لولهها وجود دارد. بعضی از این روشها به صورت گرم و برخی دیگر به صورت سرد انجام میشوند. در این بخش فقط در مورد روشهای خمکاری سرد لولهها بحث خواهد
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
3-6) شیوه های تجزیه وتحلیل استفاده شده در تحقیق ………………………………………………………………………………………….. 75
3-6-1) تجزیه وتحلیل با استفاده از آمار توصیفی ………………………………………………………………………………………………… 75
3-6- 2) آمار استنباطی………………………………………………………………………………………………………………………………………. 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
4 -1) مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 78
4- 2 ) توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان …………………………………………………………………………………… 79
4 – 3 ) توصیف متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………….. 84
4 – 4 ) آزمون نرمالیته………………………………………………………………………………………………………………………………………… 90
4 – 5 ) آزمون فرضیه ها……………………………………………………………………………………………………………………………………. 91
فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات
5-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 98
5-2) نتایج آمار توصیفی ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 98
5-3) نتایج آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………………………………………… 99
5-4) مقایسه نتایج تحقیق حاضر با تحقیقات مشابه …………………………………………………………………………………………….. 101
5-5) پیشنهاداتی بر پایه یافته های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….. 102
5- 6) محدودیت های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………… 104
5-7) پیشنهادات تحقیقات آتی…………………………………………………………………………………………………………………………… 105
منابع و ماخذ. 106
ضمائم. 113
فهرست جداول
2- 1) مدل های مطرح تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………….. 56
2- 2) نتایج احتمالی سطوح تعهد…………………………………………………………………………………………………………………………. 60
3- 1) صفات طیف پاسخی پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………….. 70
3- 2) سوالات پرسشنامه به تفکیک ابعاد………………………………………………………………………………………………………………. 70
3- 3) ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پایایی سوالات پرسشنامه………………………………………………………………………………. 72
4 – 1 ) توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………………….. 78
4 – 2 ) توصیف متغیر وضعیت تأهل پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………………………… 79
4 – 3 ) توصیف متغیر سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………………………… 80
4 – 4 ) توصیف متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………… 81
4 – 5 ) توصیف متغیر سابقه کار پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………………….. 82
4 – 6 ) توصیف متغیر تعهد سازمانی…………………………………………………………………………………………………………………….. 83
4 – 7 ) توصیف ابعاد تعهد سازمانی ………………………………………………………………………………………………………………….. 84
4 – 8 ) توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………………….. 86
4 – 9 ) توصیف ابعاد رفتار شهروندی سازمانی …………………………………………………………………………………………………… 87
4 – 10 ) آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیر های تحقیق ………………………………………………………………………. 89
4 – 11 ) ضریب همبستگی بین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………… 90
4 – 12 ) ضریب همبستگی بین تعهد مستمر و رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………. 91
4 – 13 ) ضریب همبستگی بین تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………… 92
4 – 14 ) ضریب همبستگی بین تعهد هنجاری و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………. 93
4- 15) آزمون رگرسیون سلسله چندگانه بین تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی با توجه به ورود سابقه کار . 94
4- 16 ) آزمون رگرسیون سلسله چندگانه بین تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی با توجه به ورود تحصیلات. 95
فهرست نمودارها
4- 1) میله ای متغیر جنسیت پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………………………. 78
4 – 2 ) میله ای متغیر وضعیت تأهل پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………………………. 79
4 – 3 ) میله ای متغیر سن پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………………………………
4 – 4 ) میله ای متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………………………… 81
4 – 5 ) میله ای متغیر سابقه کار پاسخ دهندگان………………………………………………………………………………………………….. 82
4 – 6 ) هیستوگرام متغیر تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………………………………. 83
این مطلب را هم بخوانید :
4 – 7 ) راداری ابعاد تعهد سازمانی …………………………………………………………………………………………………………………… 84
4 – 8 ) هیستوگرام متغیر رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………………………………. 86
4 – 9 ) راداری ابعاد رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………………….. 87
فهرست اشکال
1-1) مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………… 10
2- 1) عوامل موثر و نتایج ناشی از تعهد سازمانی………………………………………………………………………………………………….. 42
2-2) عوامل موثر بر تعهد سازمانی از دیدگاه الن و می یر………………………………………………………………………………………. 46
2- 3) ابعاد تعهد سازمانی و ارتباط آن با عملکرد کارکنان……………………………………………………………………………………….. 61
چکیده:
بررسی وشناسایی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی می تواند دارای اهمیت فراوانی برای تمامی سازمان ها و شرکت ها واز جمله سازمان تامین اجتماعی باشد. دراین راستا تحقیق حاضر با هدف تعیین بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان انجام شده است. روش تحقیق حاضر توصیفی بوده و از نظر هدف کاربردی محسوب می شود. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان سازمان تامین اجتماعی بوده که تعدا آنها 725 نفر بوده و بر طبق روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس 196 نفر از بین آنها به عنوان نمونه تحقیق حاضر انتخاب شده است. روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق میدانی وابزار آن پرسشنامه می باشد. جهت اثبات روایی پرسشنامه از روش روایی محتوی وجهت تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. جهت آزمون فرضیه های تحقیق از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چندگانه استفاده شد، که در نهایت تمامی فرضیه ها تائید شدند.
کلمات کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی ، تعهد عاطفی، تعهد هنجاری ، تعهد مستمر، تعهد سازمانی
فصل اول
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته : مواد...
1-3- ماده اولیه. 46
2-3- خواص مکانیکی.. 46
3-3- منحنی های حد شکل پذیری (FLD) 46
4-3- گریدبندی ورق ها و اندازه گیری در صد کرنش ها در مناطق با ریسک بالا در قطعه تودری پژو 405 48
5-3- آزمون ضریب اصطکاک… 49
6-3- اندازه گیری زبری سطح.. 49
فصل چهارم
1-4- ترکیب شیمیایی.. 50
2-4- خواص مکانیکی.. 50
3-4- پارامترهای شکل پذیری (nوr) 56
4-4- منحنی های حد شکل پذیری (FLD) 60
5-4- تاثیر روانکار بر منحنی های حد شکل پذیری (FLD) 62
6-4- بررسی امکان تولید قطعه تودری با استفاده از ورق های ST14، IF بدون پوشش و IF پوشش دار 64
7-4- مقایسه ضرایب اصطکاک ورق ها 76
8-4- کیفیت سطحی.. 78
این مطلب را هم بخوانید :
فصل پنجم
نتیجه گیری.. 81
مراجع.. 82
مقدمه
شکل دهی ورق های فلزی بخش گسترده ای از تغییر شکل فلزات می باشد که از دیرباز مورد توجه صنعتگران و محققین بوده است و با گذشت زمان در تکامل فرآیند شکل دهی ور
ق های فلزی پیشرفت های وسیعی صورت گرفته است. ایده تغییر شکل ورق های فلزی تقریبا یک قرن پیش با شکل دهی و ساخت ظروف آشپزخانه و ساخت اشیاء هنری براساس آزمایش ها و روش های تجربی صنعتگران شکل گرفت و با پیشرفت های علمی ناشی از تحقیقات محققان و صنعتگران، روش های تجربی پایه علمی به خود گرفت و امروز به صورت یک فرآیند پیچیده و با اهمیت صنعتی در آمده است به نحوی که توان ساخت قطعات با روش شکل دهی ورق های فلزی یکی از مهمترین ارکان اقتصادی یک کشور به خصوص در صنایع خودرو تلقی می گردد.
از جمله ویژگی های تولید قطعات با این روش، انعطاف پذیری و قابلیت شکل پذیری زیاد، کمی وزن، سطح خوب و هزینه کمتر ساخت ورق های فلزی است. با این روش می توان قطعات با اشکال پیچیده را تولید کرد که ساخت آنها با روش های دیگر شکل دهی فلزات مشکل و پر هزینه است. شکل دهی ورق های فلزی با اغلب فرآیند های شکل دادن حجمی متفاوت است. در شکل دهی ورق فلزی کشش حاکم است در حالی که فرآیند های شکل دادن حجمی به طور عمده فشاری اند. به علاوه غالبا یک سطح یا هر دو سطح نواحی تغییر شکل آزاد است (یعنی ابزار آنها را نمی گیرد). در فرآیند تغییر شکل ورق ها، ورق تحت تاثیر خم، واخم، کشش و اتساع و یا ترکیبی از آنها قرار می گیرد. بنابراین در این فرآیند تغییرات فیزیکی محسوسی در ورق ایجاد می شود و غالبا با تغییر شکل های بزرگ که سبب پیچیده شدن فرآیند می شود روبرو هستیم و در نتیجه تحلیل این فرآیند کار خیلی ساده ای نیست. برای ورق های فلزی با خواص مادی متفاوت، تغییر شکل های حاصله در اثر اعمال نیروهای مشابه می توانند کاملا متفاوت باشند.
تغییر شکل ورق های فلزی به عواملی از قبیل خواص ماده و قابلیت شکل پذیری ورق، شکل هندسی قطعه، شرایط مرزی، طراحی فرآیند و سرعت شکل دهی بستگی دارد. در ضمن عواملی چون ضریب ناهمسانگردی و پارامترهای ناشناخته دیگری تحلیل دقیق این فرآیند را با مشکل روبرو کرده است.
برای رسیدن به شکل دلخواه، ورق باید تغییر شکل پایدار بدهد. حتی برای قطعات نسبتا ساده، ناهمسانگردی ورق فولادی، اختلاف در ضخامت ورق و اعوجاج موضعی در ابزار می تواند عمل دقیق آنالیز تغییر شکل را غیر ممکن سازند. لذا دانستن قابلیت تغییر شکل ورق فلزی برای تولید موفق قطعات ضروری است. به علت تاثیر پیچیده متغییرهای زیادی که روی شکل پذیری موثرند، پارامتر تنها و مشخصی وجود ندارد که بتواند قابلیت تغییر شکل را تحت شرایط مختلف پیش بینی کند. در شکل دهی ورق های فلزی، بررسی حد تحمل یک فلز در مقابل کرنش های مختلف با استفاده از منحنی FLD (منحنی حد شکل پذیری) انجام می پذیرد. در حقیقت این منحنی نشان می دهد که اگر شرایط اعمال نیرو طوری باشد که کرنش های به وجود آمده بالای این منحنی قرار بگیرند، قطعه به طور حتم در آن مناطق دچار گلویی شدن و پارگی می گردد. از طرفی این منحنی ها می توانند جهت بالا بردن عملیات شکل دهی و کاهش مراحل کشش مورد استفاده قرار گیرند.
اولین FLD[1] برای عملیات شکل دهی اتساعی یک ورق فولادی کم کربن با مقاومت پایین که در صنایع اتومبیل سازی و خانگی به کار می رود در سال 1963 منتشر گردید. این FLD در آزمایشگاه و با استفاده از یک پانچ صلب به دست آمده است. معیار های به کار برده شده برای پیدا کردن حداکثر کرنش، شروع گلویی شدن سطح ورق بود که البته توسط حس نمودن این مسئله آشکار می گشت. علت انتخاب این معیار این بود که در کارگاههای پرس کاری ایجاد چنین نقصی باعث عدم قبولی قطعات تولید شده می گشت.
چنین نتایج تجربی در طی سال های 65-1963 تنها مرجع استفاده از FLD در صنعت بود. در سال 1965 یک مقاله ای منتشر شد که باعث ایجاد یک پایه و اساس برای اینگونه FLD ها شد.
تحقیقات در طی سال های 1965 تا 1968 باعث به وجود آمدن دو مقاله دیگر در سال 1968 گردید. اولین مقاله توسط Keeler نوشته شد. او تحقیقات بسیار گسترده ای پیرامون طرف راست FLD نمود. کلیه تحقیقات وی در عملیات شکل دهی اتساعی صورت پذیرفت. دومین مقاله توسط Goodwin نوشته شد که وی تحقیقات خود را حول سمت چپ FLD متمرکز نمود و از آزمایشات کشش عمیق کمک گرفت.
از سال 1967 تحقیق روی مدل تئوری FLD صورت پذیرفت و حاصل آن مقاله ای بود که در سال 1967 توسط Marciniak ارائه گردید. که در آن پارامترهای محدودی از ورق در نظر گرفته شده بودند و به صورت ابتدایی بر روی حدود کرنش تحلیل صورت پذیرفته بود. از آن به بعد تحقیقات روی FLD و آنالیز تجربی کرنش به صورت جدی تر صورت پذیرفت و محققین زیادی روی این نمودارها کار کرده اند.
نتیجه تحقیقات روی FLD تئوری به طور بسیار محدودی از دهه 70 به بعد عرضه گردیده که می توان علت آن را اهمیت FLD در صنعت قالب سازی دانست که کلیه اطلاعات آن به صورت درون سازمانی باشد.
به منظور رسم و بررسی منحنی های حد شکل پذیری روش های مختلفی وجود دارد. ابتدایی ترین و در عین حال پر هزینه ترین این روش ها، روش تجربی و انجام آزمایش های عملی می باشد. Hecker از یک روش عملی برای رسم منحنی FLD استفاده کرد که امروزه نیز قالب مورد استفاده وی برای انجام آزمایش های حد شکل پذیری کاربرد دارد. او از یک سنبه نیم کروی برای این منظور استفاده کرد. در این پژوهش نیز از این روش استفاده شد.
1-2- فولادهای کم کربن
فولادهای کم کربن (Wt%C≈0/06 یا کمتر) را معمولا نوردکاری سرد می کنند، مگر آنکه ضخامت ورق زیاد باشد (≥≈2mm)، و پس از تابکاری به منظور تبلور مجدد در 600 تا 700oC آنها را به بازار عرضه می کنند. این فولادها از طریق شمش ریزی تولید می شوند و فرآورده های حاصل را، بر اساس فرآیند ریخته گری آنها، به دو دسته تقسیم می کردند: فولادهای ناآرام و فولادهای آرام. فولاد نا آرام فولادی است که پیش از انجماد اکسیژن زدایی نشده است. در حین انجماد شمشی از این نوع فولاد، کربن و اکسیژن حل شده در آن به شدت با یکدیگر واکنش می کنند و حباب های CO به شدت متصاعد می شوند (غلیان یا نا آرامی) و فاز مذاب را به جوشش در می آورند. این جوشش سبب شکستن لایه های مرزی می شود و جدانشینی کربن در مرکز شمش را ممکن می کند، در نتیجه شمش حاصل و ورق تولید شده از آن سطحی بسیار کم کربن دارند. این سطوح پاکیزه از معایب ناشی از وجود ذرات کاربید عاری اند. بر عکس، فولادهای آرام را با افزودن آلومینیوم یا سیلیسیوم در حین ریختن شمش، یا درست قبل از ریختن آن، اکسیژن زدایی می کنند. این عناصر اکسیژن مذاب را می گیرند، در نتیجه اکسیژن برای ترکیب با کربن و تولید CO باقی نمی ماند و از جوشش مذاب خبری نیست. بنابراین انجماد در سکون کامل انجام می شود (به همین دلیل این نوع فولاد را فولاد آرام می نامند)، و تشکیل لایه های مرزی مانع از جدانشینی به سمت مرکز می شود]1[.
در سال های اخیر، ریخته گری پیوسته تا حدود زیادی جانشین شمش ریزی شده است و فولاد هایی که ریخته گری پیوسته می شوند همواره آرام اند. تمایل به ریخته گری تختال های هر چه نازک تر به جایی رسیده است که کارخانه ای تختال را با ضخامت فقط 2in(50mm) می ریزد. با نازک تر شدن تختال ها، میزان عملیات نوردکاری لازم نیز کاهش می یابد. در نتیجه در هزینه ها صرف جویی می شود. اما ممکن است ساختار حاصل از این عملیات ناخالص تر و بافت های حاصل از آن نامناسب تر باشند.
منحنی تنش-کرنش کششی فولاد کم کربن تابکاری شده پدیده نقطه تسلیم مشخص را نشان می دهد (شکل 1-2). بارگذاری اساسا کشسان است، تا اینکه در ناحیه ای تسلیم رخ دهد (نقطه A). آنگاه ناگهان بار افت می کند و تنش تسلیم کاهش می یابد (نقطه B). افزایش طول نمونه با رشد ناحیه تسلیم شده، در تراز تنشی کم و بیش ثابت، ادامه می یابد.
در این مرحله بین نواحی تغییر شکل یافته و تغییر شکل نیافته مرزی کاملا مشخص، به نام نوار لودرز ایجاد می شود. در پس این جبهه، همه فلز به یک اندازه کرنش یافته است. کرنش لودرز، یا افزایش طول در نقطه تسلیم، معمولا بین 1 تا 3% است. تنها پس از آنکه نوارهای لودرز طول نمونه را پیمود (نقطه C)، کرنش-سختی و کرنش یابی یکنواخت آغاز می شود. سرانجام به نقطه استحکام کششی (نقطه E) می رسیم، نمونه باریک می شود، و سرانجام می شکند (نقطه F).
شکل 1-2: منحنی های تنش-کرنش فولاد کم کربن که پیر سازی کرنشی را نشان می دهند]1[.
اگر در نقطه ای مانند D از نمونه باربرداری شود، و پس از گذشت زمان کوتاهی آن را دوباره بارگذاری کنند، منحنی تنش-کرنش در نقطه های D، E و F بر منحنی اولیه منطبق می شود. اما اگر در فاصله
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
4-2-1) تحلیل جمعیت شناختی نمونه. 90
4-2-1-1) جنسیت مشتری.. 91
4-2-1-2) سطح تحصیلات مشتری.. 92
4-2-1-3) وضعیت تاهل مشتری.. 93
4-2-1-4) سن مشتری.. 94
4-2-2-1) جنسیت… 95
4-2-3) توصیف متغیرهای اصلی تحقیق.. 99
4-2-3-1) ابهام نقش… 99
4-2-3-2) تعارض نقش… 100
4-2-3-3) رضایت شغلی.. 101
4-2-3-4) تعهدکارکنان. 102
4-2-3-5) رضایت مشتری.. 103
4-4) آزمون فرضیه های تحقیق.. 104
4-4-1) آزمون مدل تحقیق.. 104
4-3-2) شاخص های برازش مدل. 106
فصل پنجم
5-1) مقدمه. 110
5-2-1) نتایج آمار توصیفی.. 110
5-2-2) بحث و نتایج آمار استنباطی.. 111
5-3) پیشنهادات کاربردی بر مبنای یافته های تحقیق.. 112
5-4) پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 116
5-6) محدودیت های تحقیق.. 116
پیوست ها
پیوست 1:سوالات پرسشنامه. 127
پیوست 2: خروجی نرم افزار spss. 134
پیوست3: خروجی نرم افزار lisrel 149
فهرست اشکال
شکل 2-1) شش حالت ارتباط میان رضایت و وفاداری.. 23
شکل2-2)چرخه رضایت… 27
فهرست جداول
جدول2-1)مناطق مختلف نمودار چهار بخشی.. 28
جدول2-2) تکنیک های مدیریت تعارض. 65
جدول 3-1) صفات طیف پاسخی پرسشنامه محیطی.. 79
جدول 3-2)ترکیب سوالات پرسشنامه. 79
جدول4-1) جدول فراوانی جنسیت… 91
جدول4-2) جدول فراوانی سطح تحصیلات… 92
جدول4-3) جدول فراوانی وضعیت تاهل.. 93
جدول4-4) جدول فراوانی سن.. 94
جدول 4-5) جدول فراوانی جنسیت کارکنان. 95
جدول 4-6) جدول فراوانی سطح تحصیلات کارکنان. 96
جدول 4-7) جدول فراوانی وضعیت تاهل کارکنان. 97
جدول 4-8) جدول فراوانی سن کارکنان. 98
جدول4-9) توصیف متغیرابهام نقش… 99
جدول4-10) توصیف متغیرتعارض نقش… 100
جدول4-11) توصیف متغیر رضایت شغلی.. 101
جدول4-12) توصیف متغیرتعهد کارکنان. 102
جدول4-13) توصیف متغیررضایت مشتری.. 103
جدول4-14) شاخص های برازش مدل. 107
جدول 4-15) نتایج آزمون فرضیه های تحقیق.. 107
فهرست نمودارها
نمودار1): مدل تحقیق بر اساس مدل ویلاریس و کولهو( 2001 ) و مدل فوئن و چوی ( 2012) 7
نمودار2-1) تعریف مفهوم رضایت مشتری . 19
نمودار2-2) ارتباط بین کیفیت محصول/خدمات و رضایت مشتری و سودمندی شرکت… 25
شکل2-2)چرخه رضایت… 27
نمودار 2-3)مدل شاخص رضایت مشتری آمریکا 31
نمودار 2-4) مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا 31
نمودار 2-5) بخشی از مدل شاخص رضایت مشتری در سوئیس… 33
نمودار 2-6) مدل شاخص رضایت مشتری در مالزی.. 34
این مطلب را هم بخوانید :
نمودار 2-7) مدل شاخص رضایت مشتری در هنگ کنگ. 35
نمودار 2‑7) عوامل مؤثر بر تعهد. 44
نمودار4-1) نمودار میله ای جنسیت مشتری.. 91
نمودار4-2) نمودار میله ای تحصیلات مشتری.. 92
نمودار4-3) نمودار میله ای وضعیت تاهل مشتری.. 93
نمودار4-4) نمودار میله ای سن مشتری.. 94
نمودار4-5) نمودار میله ای جنسیت کارکنان. 95
نمودار 4-6) نمودار میله ای سطح تحصیلات کارکنان. 96
نمودار4-7) نمودار میله ای وضعیت تاهل کارکنان. 97
نمودار4-8) نمودار میله ای وضعیت سن کارکنان. 98
نمودار4-9) نمودار هیستوگرام ابهام نقش… 99
نمودار4-10) نمودار هیستوگرام تعارض نقش… 100
نمودار4-11) نمودار هیستوگرام رضایت شغلی.. 101
نمودار4-12) نمودار هیستوگرام تعهددرک شده کارکنان. 102
نمودار4-13) نمودار هیستوگرام رضایت مشتری.. 103
نمودار 4-15) مدل استاندارد تحقیق.. 105
نمودار 4-16) محاسبه آماره t 106