متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
3-3-1 روشهای گردآوری اطلاعات.. 78
3-3-2 ابزار اندازه گیری.. 79
3-3-2-1 تهیه و تنظیم پرسشنامه. 79
3-3-2-2 ساختار پرسشنامه: 81
3-3-2-3 پایایی و روایی پرسشنامه. 81
3-3-2-3-1 تعیین پایایی (قابلیت اعتماد)پرسشنامه. 81
3-3-2-3-2 تعیین اعتبار (روایی)پرسشنامه. 82
3-3-2-3-3 پایایی و روایی بدست آمده از پرسشنامه هوش سازمانی و عملکرد سازمانی.. 83
3-4 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 84
فصل چهارم. 86
« تجزیه و تحلیل پژوهش». 86
مقدمه. 87
4-1 آمار توصیفی.. 88
4-1-1 بررسی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 88
4-1-2 توزیع فراوانی شاخصهای تحقیق.. 92
4-2 آمار استنباطی.. 106
4-2-1 بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق.. 106
4-2-2 آزمون فرضیههای تحقیق.. 107
4-2-3 رتبه بندی متغیرهای پژوهش… 114
فصل پنجم. 116
« نتیجه گیری و پیشنهادها ». 116
مقدمه. 117
5-1 یافتههای تحقیق.. 118
5-1-1 یافتههای توصیفی تحقیق.. 118
5-1-2 یافتههای حاصل از تجزیه و تحلیل سوالات پرسشنامهها 119
5-2 نتیجه گیری و پیشنهادها 121
5-3 پیشنهادها به محققین آتی.. 128
5-4 محدودیتهای تحقیق.. 128
فهرست منابع و مأخذ. 130
منابع فارسی.. 131
پیوستها و ضمائم. 138
فهرست جدولها
جدول (2-1) تعاریف هوش سازمانی از دیدگاه صاحبنظران مختلف.. 23
جدول (2-2) ارزیابی دستگاهها و کارکنان براساس نگرش نوین در مقایسه با نگرش سنتی (تولایی، 2007) 65
جدول (2-3) امتیازدهی به روش امتیازبندی در ارزیابی عملکرد کارکنان. 67
جدول (2-4) تعیین سطح کارکنان در روش رتبه بندی غیر مستقیم عملکرد کارکنان. 68
جدول (3-1) گزینههای مورد استفاده برای پاسخ در پرسشنامه برگرفته از طرح لیکرت.. 80
جدول (3-2) ساختار پرسشنامه. 80
جدول (3-3) میزان پایایی مولفههای پرسشنامه. 83
جدول (4-1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سن.. 88
جدول (4-2) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنس… 89
جدول (4-3) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات.. 90
جدول (4-4) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سابقه خدمت.. 91
جدول (4-5) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به تفکر استراتژیک.. 92
جدول (4-6) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به سرنوشت مشترک.. 94
جدول (4-7) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به میل به تغییر. 96
جدول (4-8) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به روحیه. 98
جدول (4-9) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به اتحاد و توافق.. 100
جدول (4-10) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به کاربرد دانش… 102
جدول (4-11) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به فشار عملکرد. 104
جدول (4-12) نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف جهت بررسی نرمال بودن مولفههای هوش سازمانی کارکنان و عملکرد آنان در بانک ملی ایران / اداره امور شعب جنوب تهران. 106
جدول (4-13) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین تفکر استراتژیک کارکنان و عملکرد آنان. 107
جدول (4-14) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین سرنوشت مشترک کارکنان و عملکرد آنان. 108
جدول (4-15) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین میل به تغییر کارکنان و عملکرد آنان. 109
این مطلب را هم بخوانید :
جدول (4-16) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین روحیه کارکنان و عملکرد آنان. 110
جدول (4-17) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین اتحاد و توافق کارکنان و عملکرد آنان. 110
جدول (4-18) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین کاربرد دانش کارکنان و عملکرد آنان. 111
جدول (4-19) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین فشار عمکرد کارکنان و عملکرد آنان. 112
جدول (4-20) نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن بین هوش سازمانی کارکنان و عملکرد آنان. 113
جدول (4-21) دادههای به دستآمده برای سوال پژوهشی.. 113
جدول (4-22) نتایج آزمون فریدمن برای رتبه بندی متغیرهای پژوهش… 114
فهرست نمودارها
نمودار (4-1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سن.. 88
نمودار (4-2) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنس… 89
نمودار (4-3) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات.. 90
نمودار (4-4) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سابقه خدمت.. 91
نمودار (4-5) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به تفکر استراتژیک.. 93
نمودار (4-6) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به سرنوشت مشترک.. 95
نمودار (4-7) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به میل به تغییر. 97
نمودار (4-8) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به روحیه. 99
نمودار (4-9) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به اتحاد و توافق.. 101
نمودار (4-10) توزیع فراوانی شاخصهای مربوط به کاربرد دانش… 103
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت...
2-2-15-4الگوی کرت لوین ……………………………………………….40
2-2-15-5الگوی هافستد ……………………………………………………41
2-2-15-6الگوی دنیسون در زمینه فرهنگ سازمانی …………………..44
2-2-15-7کارکردهای فرهنگ سازمانی ………………………………….49
2-2-15-8عوامل موثر بر فرهنگ سازمان ……………………………..50
بخش دوم:پیشینه تحقیق …………………………………………………….63
2-8سابقه تحقیق ها ومطالعات انجام گرفته داخلی ……………………….63
2-9سابقه تحقیق ها و مطالعات انجام گرفته خارجی ……………………..65
سازمان مورد مطالعه …………………………………………………..67
فصل سوم:روش شناسی تحقیق ……………………………………………..68
3-1روش تحقیق ………………………………………………………………69
3-2جامعه آماری ……………………………………………………………..69
3-3نمونه آماری………………………………………………………………70
3-4ابزار جمع آوری اطلاعات ………………………………………………70
3-5ساختار پرسشنامه ……………………………………………………….70
جدول عوامل و پرسشهای مربوط به سنجش سرمایه فکری………..71
جدول عوامل و پرسشهای مربوط به سنجش فرهنگ ………………..71
3-6پایایی و روایی پرسشنامه ………………………………………………72
3-6-1روایی…………………………………………………………………72
3-6-2پایایی ………………………………………………………………..73
جدول نتایج مقدار آلفای کرونباخ ……………………………………..74
این مطلب را هم بخوانید :
3-7روش های تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده………………….75
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده های آماری…………………………………………76
4-1بخش توصیفی …………………………………………………………72
4-2بخش استنباطی………………………………………………………..80
4-2-1آزمون فرضیه اصلی………………………………………………80
4-2-2آزمون فرضیات فرعی1…………………………………………………….83
4-2-3آزمون فرضیات فرعی2…………………………………………………….85
4-2-4آزمون فرضیات فرعی3…………………………………………………….87
4-2-5آزمون فرضیات فرعی4…………………………………………………….87
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1نتیجه گیری…………………………………………………………………..115
5-2-1نتیجه گیری فرضیه اصلی …………………………………………………115
5-2-2نتیجه گیری فرضیه فرعی1………………………………………………..116
5-2-3نتیجه گیری فرضیه فرعی2………………………………………………..117
5-2-4نتیجه گیری فرضیه فرعی3………………………………………………..118
5-2-5نتیجه گیری فرضیه فرعی4………………………………………………..118
5-3پیشنهادهایی برای تحقیقات بعدی…………………………………………….90
منابع و ماخذ………………………………………………………………………….99
منابع فارسی………………………………………………………………………….130
منابع انگلیسی……………………………………………………………………….131
پیوست………………………………………………………………………………..110
فهرست جدول ها
عنوان صفحه
3-1جدول(مولفه های سرمایه فکری)………………………………..115
3-2جدول(مولفه های فرهنگ سازمانی)…………………………….116
3-3جدول(آزمون پایایی پرسشنامه سرمایه فکری)………………..134
3-4جدول(آزمون پایایی پرسشنامه فرهنگ)………………………..135
3-5جدول(پایایی پرسشنامه به تفکیک ابعاد)………………………137
4-1(توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنست)………………140
4-2جدول(توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سابقه خدمت)…144
4-3جدول(توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات)…….145
4-4جدول(آماره های توصیفی متغیرهای سرمایه فکری)…………146
4-5جدول(محاسبه کشیدگی و چولگی داده ها)…………………….146
4-6جدول(نتایج آزمونKSبرای سنجش نرمال بودن داده ها)…..146
4-7جدول(آزمون همبستگی اسپیرمن)……………………………..150
4-8جدول(آزمون فریدمن)……………………………………………151
4-9جدول(نتیجه آزمون فریدمن در مورد سرمایه فکری)…………151
4-10جدول (نتیجه آزمون فردیمندر مورد فرهنگ سازمانی)…….153
چکیده:
امروزه انسان در سازمان یک سرمایه گرانبها محسوب می گردد و این عنصرکلیدی تنها در بستری مساعد می تواند بخوبی پویایی خویش و تعالی سازمان را تضمین نماید.بر این اساس این تحقیق در پی یافتن رابطه سرمایه فکری وفرهنگ سازمانی است. بدین منظور این تحقیق تعداد361 نفر از کارکنان بانک مسکن شعب جنوب غرب تهران را که با روش تصادفی ساده انتخاب شده اندبعنوان نمونه تحقیق از بین جامعه ی 2000 نفری کارکنان بانک مسکن شعب جنوب غرب شهر تهران، مدنظر قرار داده وباکمک مدل های بونتیس در سرمایه فکری ومدل دنیسون در فرهنگ سازمانی مورد ارزیابی قرار داده است .این
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
4-3-3-توصیف متغیر انصاف.. 64
4-3-4- توصیف متغیر نظم و ترتیب.. 65
4-3-5- توصیف متغیر قانون گرایی. 66
4-3-6- توصیف متغیر رضایتمندی مشتریان. 67
4-4- بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها 68
4-5-آزمون فرضیه های تحقیق. 69
4-5-1- فرضیه 1. 69
4-5-2- فرضیه 2. 70
4-5-3- فرضیه3. 71
4-5-4- فرضیه 4. 72
4-5-5- فرضیه فرعی5. 73
4-6- خلاصه فصل. 74
فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه 76
5-2- نتایج آمار توصیفی. 76
5-3- نتایج بررسی فرضیات تحقیق. 77
5-4- نتیجه گیری. 78
5-5- پیشنهادات اجرایی مبتنی بر نتایج تحقیق. 79
5-6- محدودیت های تحقیق. 79
5-7- پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 80
منابع و مآخذ. 81
ضمائم. 84
الف-پرسشنامه 85
ب- خروجی نرمافزار 87
فهرست جداول
عنوان
جدول3-1- جدول تقسیم بندی گویه های پرسشنامه. 49
جدول3-2- ضرایب پایایی پرسشنامه. 52
جدول 4-1-توزیع فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان. 57
جدول 4-2- توزیع فراوانی و درصد سن پاسخگویان. 58
جدول 4-3- توزیع فراوانی و درصد میزان درآمد پاسخگویان (برحسب میلیون تومان) 59
جدول 4-4- توزیع فراوانی و درصد وضعیت تاهل پاسخگویان. 60
جدول 4-5- توزیع فراوانی و درصد میزان تحصیلات پاسخگویان. 61
جدول4-6- توصیف متغیر تکریم ارباب رجوع. 62
جدول4- 7- توصیف متغیر پاسخگویی.. 63
جدول4- 8-توصیف متغیر انصاف.. 64
جدول4- 9- توصیف متغیر نظم و ترتیب.. 65
جدول4- 10- توصیف متغیر قانون گرایی.. 66
جدول4- 11- توصیف متغیر رضایتمندی مشتریان. 67
جدول 4-12-نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف.. 68
جدول 4-13- ضریب همبستگی بین متغیر پاسخگویی و رضایتمندی مشتریان. 69
جدول 4-14) ضریب همبستگی بین تکریم ارباب رجوع و رضایتمندی مشتریان. 70
جدول 4-15) ضریب همبستگی بین انصاف و رضایت مشتریان. 71
جدول 4-16- ضریب همبستگی بین بین نظم و ترتیب و رضایت مشتریان. 72
جدول 4-17- ضریب همبستگی بین قانون گرایی و رضایت مشتریان. 73
فهرست نمودارها
عنوان
این مطلب را هم بخوانید :
نمودار 4-1- هیستوگرام جنسیت پاسخگویان. 57
نمودار 4-2- هیستوگرام سن پاسخگویان. 58
نمودار 4-3- هیستوگرام میزان درآمد پاسخگویان. 59
نمودار 4-4- هیستوگرام وضعیت تاهل پاسخگویان. 60
نمودار 4-5- هیستوگرام میزان تحصیلات پاسخگویان. 61
نمودار4-6- هیستوگرام متغیر تکریم ارباب رجوع. 62
نمودار4-7- هیستوگرام متغیر پاسخگویی.. 63
نمودار4-8- هیستوگرام متغیر انصاف.. 64
نمودار4-9- هیستوگرام متغیر نظم و ترتیب.. 65
نمودار4-10- هیستوگرام متغیر قانون گرایی.. 66
نمودار4-11- هیستوگرام متغیر رضایتمندی مشتریان. 67
نمودار 4-12-شدت همبستگی و سطح معنیداری.. 74
فهرست اشکال
عنوان
شکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق ؛ نیاکان لاهیجی، 1390. 7
شکل 2-1-مدل رضایتمندی مشتری در سوئد؛ 17
شکل 2-2-مدل رضایتمندی مشتری در آمریکا 17
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت...
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت فناوری اطلاعات
گرایش سیستمهای اطلاعاتی پیشرفته
عنوان:
بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی
(مورد مطالعه: فرودگاه بین المللی امام خمینی(ره))
استاد راهنما
دکتر راشد صحرائیان
استاد مشاور
دکتر جلال حقیقت منفرد
زمستان 1392
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
فصل اول :کلیات تحقیق 2
1-1) مقدمه 3
1-2) شرح وبیان مساله 3
1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 5
1-4) اهداف تحقیق 7
1-5) سوالات تحقیق 7
1-6 ) روش تحقیق 7
1-7) قلمروتحقیق 8
1-8) جنبههای نوآوری تحقیق 8
1-9) مدل مفهومی تحقیق 9
1-10) تعریف عملیاتی واژههای تحقیق 10
جمع بندی فصل اول 11
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق 12
2-1) مقدمه 13
2-2) تعریف مشتری 13
2-2-1 ) انواع مشتریان 14
2-3) تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری 16
2-3-1) مفهوم و تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری 17
2-4) زمینه های ظهور مدیریت ارتباط با مشتری 20
2-5) مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری 21
2-6) اصول مدیت ارتباط با مشتری 22
2-7) مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری 23
2-8) مراحل و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری 24
2-8-1 ) اجرای CRM 24
2-8-2 ) بهبود CRM 28
2-8-3) بهینهسازی کانالهای ارتباطی 30
2-9) مدل اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری 32
2-10) ابعاد تکنولوژیک مدیریت ارتباط با مشتری 37
2-10-1 ) CRM عملیاتی 37
2-10-2 ) CRMتحلیلی 38
2-10-3 ) CRM مشارکتی 38
2-11) پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری 38
2-12) مزایای پیاده سازی نظام مدیریت ارتباط با مشتری 39
2-13) عوامل مهم در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری 41
2-14) الگوهای موجود در زمینه عوامل موثر بر موفقیت اجرای CRM 41
2-14-1 ) مدیریت دانش 46
2-14-2) تکنولوژی اطلاعات 47
2-14-3 ) نقش مدیریت ارشد 48
2-14-4 ) پرسنل 49
2-14-5 ) استراتژی 50
2-14-6 ) فرهنگ 51
2-14-7) مدیریت تغییر 53
2-15) مدیریت ارتباطات 53
2-16) حمایت و پشتیبانی مدیران ارشد 53
2-17) مدلهای موجود در زمینه آمادگی مدیریت ارتباط با مشتری 54
2-18) تصمیمگیری با معیارهای چندگانه 55
2-18-1 ) فرآیند تحلیل سلسلهمراتبی 56
2-18-1-1) اصول فرآیند تحلیل سلسلهمراتبی 57
2-18-1-2) مدل فرایند تحلیل سلسلهمراتبی 57
2-19)روش تحلیل شبکه (ANP) 62
2-19-1 )تفاوتهای روش تحلیل شبکه وروش تحلیل سلسلهمراتبی 67
2-19-2 ) مراحل روش تحلیل شبکه 68
جمع بندی فصل دوم : 77
فصل سوم: روش تحقیق 78
3-1)مقدمه 79
3-2) نوع پژوهش 79
3-3) جامعه آماری و انتخاب نمونه 80
3-4) روشها و ابزار گردآوری اطلاعات 81
3-5) تهیه پرسشنامه خبره 82
3-6) روشهای آماری مورد استفاده 83
3-6-1) تکنیک دلفی 83
3-6-2) الگوریتم استفاده از ANP در استفاده از شناخت عوامل موثر بر موفقیت CRM 84
3-6-3) تکنیک TOPSIS 88
جمع بندی فصل سوم: 90
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها 91
4-1) مقدمه 92
4-2)شناسائی معیارها و زیرمعیارهای نهائی 92
4-3) تعیین اولویت عناصر مدل با استفاده از تکنیک ANP فازی 94
4-3-1) تعیین اولویت معیارهای اصلی براساس هدف 94
4-3-2) مقایسه و تعیین اولویت زیرمعیارها 100
4-3-3) محاسبه روابط درونی با تکنیک FDEMATEL 105
4-3-4) اولویت نهائی شاخصها با تکنیک FANP 111
4-4) انتخاب با تکنیک TOPSIS 116
جمع بندی فصل چهارم: 121
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادات 123
5-1) مقدمه 124
5-2)خلاصه پژوهش 124
5-3) نتایج پژوهش 125
5-4)محدودیتهای پژوهش 129
5-5) پیشنهادات 130
5-5-1) پیشنهادات مبتنی بر یافتههای تحقیق (کاربردی) 130
5-5-2) پیشنهادات برای سایر محققان 131
منابع و مآخذ 132
این مطلب را هم بخوانید :
پیوستها 136
فهرست جداول
جدول 2-1: برخی تعاریف ارائه شده از مدیریت ارتباط با مشتری 18
جدول 2-2: عوامل کلیدی موفقیت CRM از دیدگاه مندوزا و همکاران 44
جدول 2-3: عوامل توفیق مدیریت ارتباط با مشتری 45
جدول 2-4: ارزش گذاری شاخصها نسبت به هم 59
جدول 2-5: شاخص تصادفی بودن RI 62
جدول 2-6: شاخص تصادفی بودن RI تا 15 معیار 62
جدول 2-7: مهم ترین کاربردهای روش تحلیل شبکه 65
جدول 3-1- مقیاس امتیازدهی نه درجه ساعتی 82
جدول 3-2- مقیاس امتیازدهی 5 درجه تحلیل فازی 82
جدول 4-1- معیارها و زیرمعیارها نهائی مطالعه 92
جدول 4-2- مقیاس متغیرهای زبانی با اعداد فازی مثلثی 95
جدول 4-3- میانگین فازی اولویت معیارهای اصلی پژوهش 96
جدول 4-4- فازی زدائی اوزان نرمال محاسبه شده متغیرهای اصلی مطالعه 99
جدول 4-5- مقایسه زوجی زیرمعیارهای استراتژی C1 101
جدول 4-6- میانگین فازی اولویت زیرمعیارهای استراتژی C1 101
جدول 4-7- فازی زدائی اوزان نرمال محاسبه شده متغیرهای اصلی مطالعه 102
جدول 4-8- طیف فازی و تکنیک دیمتل 106
جدول 4-9- ماتریس ارتباط مستقیم M فازی شده 106
جدول 4-10- ماتریس ارتباط مستقیم M معیارهای اصلی 108
جدول 4-11- ماتریس نرمال شده N معیارهای اصلی 108
جدول 4-12- ماتریس ارتباط کامل T معیارهای اصلی 109
جدول 4-13- الگوی روابط معنی دار معیارهای اصلی مدل 110
جدول 4-14- الگوی روابط علی شاخصهای انتخاب معیار 110
جدول 4-15- وزن نهائی شاخصها براساس سوپرماتریس حد 113
جدول 4-16- ارزش گذاری شاخصها نسبت به هم 116
جدول 4-17- ماتریس ارزیابی (پیوست) 119
جدول 4-18- ماتریس تصمیمگیری بیمقیاس شده(پیوست) 119
جدول 4-19- ماتریس بی مقیاس موزون فازی زدائی شده 120
جدول 4-20- فاصله هر گزینه از ایدهآل مثبت و ایدهآل منفی 121
فهرست اشکال
شکل 1-1: مدل مفهومی تحقیق 9
شکل 2-1: هرم مشتری 15
شکل 2-2: اجزای CRM 21
شکل 2-3: مثلث اجرای CRM 25
شکل 2-4: CRM در رسانههای چند گانه 26
شکل 2-5: مدل اجرائی CRM در سازمانها 32
شکل 2-6: نمایش گسترده فرایند تحلیل سلسلهمراتبی 58
شکل 7-۲: ساختار سلسلهمراتبی AHP و شبکهای ANP 63
شکل 2-8: روش تحلیل سلسلهمراتبی وتحلیل شبکه 67
شکل 2-9: روند نمای تصمیمگیری در روش تحلیل شبکه 68
شکل 3-1- مدل مفهومی تحقیق با رویکرد AHP وANP 84
شکل 3-2- ساختار سوپرماتریس اولویه (ناموزون) 85
شکل 3-3- ساختار سوپرماتریس روابط بین معیارهای اصلی 86
شکل 4-1- الگوی سلسلهمراتبی مدل تحقیق 94
شکل 4-2- مقیاس متغیرهای زبانی با اعداد فازی مثلثی 95
شکل 4-3- نمایش گرافیکی اولویت معیارهای اصلی پژوهش 100
شکل 4-4- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C1 103
شکل 4-5- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C2 103
شکل 4-6- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C3 103
شکل 4-7- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C4 104
شکل 4-8- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C5 104
شکل 4-9- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C6 104
شکل 4-10- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C7 104
شکل 4-11- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C8 105
شکل 4-12- نمایش گرافیکی اولویت شاخصهای مربوط به معیار C9 105
شکل 4-13- نمودار مختصات دکارتی برونداد DEMATEL برای معیارهای اصلی 111
شکل 4-14- نمودار ANP اولویت شاخصهای مدل در نرم افزار سوپردسیژن 112
شکل 4-15- اولویت نهائی شاخصهای مدل با تکنیک ANP 115
شکل 4-16- اعداد فازی مثلثی ارزش گذاری شاخصها نسبت به هم 117
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
فهرست جداول آماری و نمودارها
فهرست جداول آماری
| شماره جدول | عنوان | صفحه |
| 4-7 | آزمون دو جمله ای شاخص های شرایط تقاضای داخلی …………………………………. | 100 |
| 4-8 | آزمون دو جمله ای شاخص های عوامل مرتبط و حمایت کننده ………………………….. | 101 |
| 4-9 | آزمون دو جمله ای شاخص های استراتژی، ساختار و رقابت ……………………………… | 102 |
| 4-10 | آزمون دو جمله ای شاخص های نقش دولت …………………………………………………… | 103 |
| 4-11 | آزمون دو جمله ای شاخص های بعد شانس …………………………………………………… | 104 |
| 4-12 | آزمون دو جمله ای شاخص های بعد عوامل درونی ………………………………………….. | 105 |
| 4-13 | اعداد فازی مثلثی جهت انجام قضاوت های زوجی …………………………………………… | 106 |
| 4-14 | میانگین نمرات فازی هریک از مولفه های بعد شرایط تقاضای داخلی ………………….. | 107 |
| 4-15 | رتبه بندی مولفه های بعد شرایط تقاضای داخلی ………………………………………………. | 107 |
| 4-16 | میانگین نمرات فازی هریک از مولفه های بعد عوامل مرتبط و حمایت کننده ……….. | 108 |
| 4-17 | رتبه بندی مولفه های بعد عوامل مرتبط و حمایت کننده …………………………………….. | 108 |
| 4-18 | میانگین نمرات فازی هریک از مولفه های بعد استراتژی، ساختار و رقابت …………… | 109 |
| 4-19 | رتبه بندی مولفه های بعد استراتژی، ساختار و رقابت ……………………………………….. | 109 |
| 4-20 | میانگین نمرات فازی هریک از مولفه های بعد حمایت دولت ……………………………. | 110 |
| 4-21 | رتبه بندی مولفه های بعد حمایت دولت …………………………………………………………. | 110 |
| 4-22 | میانگین نمرات فازی هریک از مولفه های بعد شانس ……………………………………….. | 111 |
| 4-23 | رتبه بندی مولفه های بعد شانس …………………………………………………………………….. | 111 |
| 4-24 | میانگین نمرات فازی هریک از مولفه های بعد عوامل درونی ………………………………. | 112 |
| 4-25 | رتبه بندی مولفه های بعد عوامل درونی …………………………………………………………… | 112 |
| 4-26 | رتبه بندی ابعاد 6 گانه تأثیرگذار بر صادرات برنج ……………………………………………… | 113 |
| 5-1 | جدول میانگین ها به صورت نزولی …………………………………………………………………. | 115 |
| 5-2 | رتبه بندی مولفه های بعد شرایط تقاضای داخلی ………………………………………………. | 116 |
| 5-3 | رتبه بندی مولفه های بعد عوامل مرتبط و حمایت کننده …………………………………….. | 117 |
| 5-4 | رتبه بندی مولفه های بعد استراتژی، ساختار ، رقابت …………………………………………. | 118 |
| 5-5 | رتبه بندی مولفه های بعد دولت ……………………………………………………………………… | 119 |
| 5-6 | رتبه بندی مولفه های بعد شانس …………………………………………………………………….. | 120 |
| 5-7 | رتبه بندی مولفه های بعد عوامل درونی …………………………………………………………… | 121 |
فهرست نمودارها
این مطلب را هم بخوانید :
| شماره نمودار | عنوان | صفحه |
| 4-1 | نمودار میله ای ترکیب سنی پاسخگویان ……………………………………………………………. | 87 |
| 4-2 | نمودار دایرهای ترکیب جنسیتی پاسخگویان ……………………………………………………. | 88 |
| 4-3 | نمودار میله ای ترکیب تحصیلات پاسخگویان …………………………………………………… | 88 |
| 4-4 | نمودار میله ای ترکیب تجربه پاسخگویان …………………………………………………………. | 89 |
| 4-5 | مدل اندازه گیری بعد شرایط تقاضای داخلی تحلیل عاملی سازه تاییدی ………………… | 93 |
| 4-6 | مدل اندازه گیری بعد عوامل مرتبط و حمایت کننده …………………………………………. | 94 |
| 4-7 | مدل اندازه گیری بعد استراتژی ، ساختار و رقابت …………………………………………….. | 95 |
| 4-8 | مدل اندازه گیری بعد نقش دولت …………………………………………………………………… | 96 |
| 4-9 | مدل اندازه گیری بعد شانس …………………………………………………………………………… | 97 |
| 4-10 | مدل اندازه گیری بعد عوامل درونی …………………………………………………………………. | 98 |
فهرست اشکال