پایان نامه ارتباط رفتار شهروندی سازمانی و فرهنگ کارآفرینی

فهرست مطالب
عنوان	صفحه
چکیده ………………………………………………………………………………………………………………………..	1
فصل اول: کلیات تحقیق ………………………………………………………………………………………………..	4
1-1 عنوان تحقیق………………………………………………………………………………………………………….	5
1-2  بیان مساله …………………………………………………………………………………………………………..	5
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق……………………………………………………………………………………….	6
1-4 اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………………………….	7
1-5 قلمرو تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	7
1-5-1 قلمرو موضوعی…………………………………………………………………………………………………	7
1-5-2 قلمرو مکانی……………………………………………………………………………………………………..	7
1-5-3 قلمرو زمانی………………………………………………………………………………………………………	8
1-6 نوع متغیرها……………………………………………………………………………………………………………	8
1-7 تعاریف واژه ها……………………………………………………………………………………………………..	8
1-7-1 تعاریف نظری واژه ها…………………………………………………………………………………………	8
1-7-2 تعریف عملیاتی واژه ها………………………………………………………………………………………	10
خلاصه…………………………………………………………………………………………………………………………	12
فصل دوم :ادبیات موضوعی تحقیق………………………………………………………………………………….	13
مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..	14
2-1 رفتار شهروندی سازمانی ………………………………………………………………………………………..	15
2-1-1 رفتار…………………………………………………………………………………………………………………	15
2-1-1-1 مطالعه ی سیستمی یا نظام یافته ی رفتار ………………………………………………………….	15
2-1-1-2 گرایش رفتار سازمانی……………………………………………………………………………………..	16
2-1-1-3 تعریف رفتار سازمانی ……………………………………………………………………………………	16
2-1-1-4 تاریخچه و دانش رفتار سازمانی ……………………………………………………………………..	17
فهرست مطالب
عنوان	صفحه
2-1-1-5 ویژگی های رفتار سازمانی………………………………………………………………………………	17
2-1-1-6 مدل های رفتار سازمانی …………………………………………………………………………………	17
2-1-1-7 مدل های مطالعه رفتار در سازمان…………………………………………………………………….	18
2-1-1-8  نگرش های موجود در رفتار سازمانی………………………………………………………………	19
2-1-1-9 حیطه های مطالعاتی رفتارسازمانی……………………………………………………………………	19
2-1-1-10 عوامل موثر بر رفتار فردی ……………………………………………………………………………	20
2-1-1-11 مکتبهای مدیریت و رفتار سازمانی‌………………………………………………………………….	20
2-1-1-12 مکتب های روانشناسی و رفتار سازمانی………………………………………………………….	22
2-1-1-13 روانشناسی از دیدگاه رفتارگرایان……………………………………………………………………	22
2-1-1-14 تجزیه و تحلیل رفتار از نظر واتسون………………………………………………………………	23
2-1-1-15 اهداف رفتار سازمانی …………………………………………………………………………………..	23
2-1-2 سازمان …………………………………………………………………………………………………………….	23
2-1-2-1 تعریف سازمان………………………………………………………………………………………………	23
2-1-2-2 عوامل اساسی در موفقیت یک سازمان………………………………………………………………	24
2-1-2-3 سطوح تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی……………………………………………………………….	25
2-1-2-4 مبانی رفتار فرد در سازمان………………………………………………………………………………	26
2-1-3 تعریف رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………….	27
2-1-3-1  رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه صاحبنظران ………………………………………………..	27
2-1-3–2 ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه پادساکف …………………………………………….	32
2-1-3-3 انواع رفتار شهروندی در سازمان  ……………………………………………………………………	35
2-1-3-4 سیاستهای تشویق رفتار شهروندی……………………………………………………………………	36
2-1-3-5 ویژگیهای رفتار شهروندی سازمانی ……………………………………………………………….	38
2-1-3- 6 عوامل مؤثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی……………………………………………..	39
فهرست مطالب
عنوان	صفحه
2-1-3-7 نقش عوامل ساختاری در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی………………………………	40
2-2 فرهنگ کارآفرینی ………………………………………………………………………………………………….	42
2-2-1 تعریف فرهنگ …………………………………………………………………………………………………	42
2-2-1-1 پرده های تودرتوی فرهنگ …………………………………………………………………………….	44
2-2-1-2  فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………………………	44
2-2-1-2-1 فرهنگ سازمانی از دیدگاه ادگارد شاین………………………………………………………..	45
2-2-1-3 ویژگی‌های فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………….	46
2-2-1-4 چگونگی شکل‌گیری و تداوم فرهنگ سازمانی…………………………………………………..	47
2-2-1-5 فرآیند تغییر فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………	47
2-2-1-6 انواع فرهنگ سازمانی ……………………………………………………………………………………	49
2-2-2 کارآفرینی …………………………………………………………………………………………………………	50
2-2-2-1 سیر تکاملی و تعاریف کارآفرینی……………………………………………………………………..	50
2-2-2-2 اهمیت و ضرورت کارآفرینی…………………………………………………………………………..	52
2-2-2-3 فرایند کارآفرینی…………………………………………………………………………………………….	52
2-2-2-4 سه نگرش اصلی اقتصادی در حوزه کارآفرینی ………………………………………………….	53
2-2-2-5 موانع حرکت بسوی کارافرینی ………………………………………………………………………..	54
2-2-2-6 موانع و مشکلات کارآفرینان در سازمان …………………………………………………………..	54
2-2-2-7 فرهنگ کار در نقاط مختلف دنیا ……………………………………………………………………..	55
2-2-2-8 انواع کارافرینی………………………………………………………………………………………………	62
2-2-2-9 کارآفرینی در سازمان­های دولتی……………………………………………………………………….	62
2-2-2-10 فرهنگ اداری و فرهنگ کارآفرینانه………………………………………………………………..	63
2-2-2-11  مدل های کارآفرینی…………………………………………………………………………………….	64
2-2-2-12 مدل های کارآفرینی و فرهنگ سازمانی………………………………………………………….	65
فهرست مطالب
عنوان	صفحه
2-2-3 فرهنگ کارآفرینی………………………………………………………………………………………………	69
2-2-3-1 تعریف ………………………………………………………………………………………………………..	69
2-2-3-2 ویژگی های افراد کارآفرین……………………………………………………………………………..	71
2-2-3-3 فرهنگ سازمانی کارآفرینی……………………………………………………………………………..	72
2-2-3-4 مدل استیونسون در سنجش رفتار کارآفرینانه……………………………………………………..	75
2-2-3-5 نظریه های فرهنگ کارآفرینی…………………………………………………………………………..	76
2-2-3-6 ویژگی های فرهنگ کارآفرینی…………………………………………………………………………	78
2-2-3-7 کارافرینی سازمانی………………………………………………………………………………………….	79
2-2-3-8 کارآفرینی درون سازمانی………………………………………………………………………………..	80
2-2-3-9 عوامل موفقیت کارآفرینی سازمانی و درون سازمانی……………………………………………	81
2-2-3-10 موانع کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………………………….	82
2-3 رابطه رفتار شهروندی سازمانی و فرهنگ کارآفرینی…………………………………………………..	82
2-4 شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی……………………………………………………………………….	85
2-4-1  تعریف شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران و فعالیت های آن…………………….	85
2-4-2  فعالیت های شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران……………………………………….	85
2-4-3 تاریخچه شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران……………………………………………..	90
2-4-4 تاریخچه شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه کرمان…………………………………..	95
2-4-5 شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه کرمان………………………………………………..	95
2-5 پیشینه تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	101
2-5-1 تحقیقات در رابطه با رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………….	101
2-5-2 تحقیقات در رابطه با فرهنگ کار آفرینی………………………………………………………………..	104
2-6 مدل تحقیق……………………………………………………………………………………………………………	108
2-6-1 مدل مفهومی …………………………………………………………………………………………………….	108
فهرست مطالب
عنوان	صفحه
2-6-2 مدل تحلیلی تحقیق…………………………………………………………………………………………….	109
2-7 فرضیات تحقیق …………………………………………………………………………………………………….	112
خلاصه…………………………………………………………………………………………………………………………	113
فصل سوم : روش تحقیق …………………………………………………………………………………………….	114
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………	115
3-1 روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	116
3-2 فرآیند تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..	117
3-3 جامعه آماری ………………………………………………………………………………………………………..	118
3-4 تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری ……………………………………………………………………	118
3-5 ابزار جمع آوری داده ها …………………………………………………………………………………………	118
3-6 روایی ابزار جمع آوری داده ها ……………………………………………………………………………….	119
3-7 پایایی ابزار جمع آوری داده ها…………………………………………………………………………………	119
3-8 روش جمع آوری داده ها ……………………………………………………………………………………….	120
3-9 روش تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………………………………….	120
خلاصه…………………………………………………………………………………………………………………………	120
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل…………………………………………………………………………………………..	121
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………	122
4-1 توصیف شاخص‌ها…………………………………………………………………………………………………	123
4-1-1 توزیع فراوانی سن……………………………………………………………………………………………..	123
4-1-2 توزیع فراوانی جنسیت………………………………………………………………………………………..	124
4-1-3 توزیع فراوانی تحصیلات…………………………………………………………………………………….	125
4-2 توصیف وضعیت متغیرها………………………………………………………………………………………..	126
4-2-1 توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………	126
فهرست مطالب
عنوان	صفحه
4-2-2 توصیف مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی  ………………………………………………………	127
4-2-3 توصیف متغیر فرهنگ کارآفرینی………………………………………………………………………….	128
4-2-4 توصیف متغیر تعهد سازمانی ………………………………………………………………………………	129
4-2-5 توصیف متغیر خلاقیت و نوآوری   …………………………………………………………………….	130
4-2-6 توصیف متغیر مشتری مداری  ……………………………………………………………………………	131
4-2-7 توصیف متغیر روحیه مسئولیت پذیری ………………………………………………………………..	132
4-2-8 توصیف متغیر خود کنترلی  ……………………………………………………………………………….	133
4-3 آزمون فرض…………………………………………………………………………………………………………	134
4-3-1فرضیه اصلی بین رفتار شهروندی سازمانی و فرهنگ کارآفرینی رابطه وجود دارد………..	134
4-3-2 فرضیه فرعی اول بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی رابطه وجود دارد………	135
4-3-3 فرضیه فرعی دوم بین رفتار شهروندی سازمانی وخلاقیت و نوآوری رابطه وجود دارد..	136
4-3-4 فرضیه فرعی سوم بین رفتار شهروندی سازمانی و مشتری مداری رابطه وجود دارد…….	138
4-3-5 فرضیه فرعی چهارم بین رفتارشهروندی سازمانی وروحیه مسئولیت پذیری رابطه وجود دارد…	139
4-3-6فرضیه فرعی پنجم بین رفتار شهروندی سازمانی وخود کنترلی کارکنان رابطه وجود دارد………..	140
4-4-1تحلیل لگ خطی سه متغیره رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی و جنسیت…….	141
4-4-2تحلیل لگ خطی سه متغیره رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی و سن…………..	143
4-4-3تحلیل لگ خطی سه متغیره رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی و تحصیلات ..	145
خلاصه…………………………………………………………………………………………………………………………	148
فصل پنجم  نتیجه گیری ، بحث ، پیشنهادها……………………………………………………………………	149
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………	151
5-1 نتایج مربوط به متغیرهای جمعیت شناختی یا دموگرافیک……………………………………………	151
5-1-1 توزیع فراوانی سن……………………………………………………………………………………………..	151
5-1-2 توزیع فراوانی جنسیت………………………………………………………………………………………..	151
فهرست مطالب
عنوان	صفحه
5-1-3 توزیع فراوانی تحصیلات…………………………………………………………………………………….	151
5-2 توصیف متغیرها ……………………………………………………………………………………………………	151
2-5-1 توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………	151
2-5-1-1 توصیف مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی  …………………………………………………..	152
2-5-2 توصیف متغیر فرهنگ کارآفرینی………………………………………………………………………….	152
2-5-2-1 توصیف متغیر تعهد سازمانی …………………………………………………………………………..	152
2-5-2-2 توصیف متغیر خلاقیت و نوآوری   …………………………………………………………………	152
2-5-2-3 توصیف متغیر مشتری مداری…………………………………………………………………………..	152
2-5-2-4  توصیف متغیر روحیه مسئولیت پذیری…………………………………………………………….	152
2-5-2-5 توصیف متغیر خود کنترلی………………………………………………………………………………	153
5-3 نتایج فرضیات ………………………………………………………………………………………………………	153
5-3-1 نتیجه فرضیه اصلی……………………………………………………………………………………………..	153
5-3-2 نتایج فرضیات فرعی…………………………………………………………………………………………..	153
5-4 بحث و بررسی و نتیجه گیری …………………………………………………………………………………	155
5-5 نتایج حاصل از تحلیل لگ خطی………………………………………………………………………………	157
5-6 محدودیت های تحقیق …………………………………………………………………………………………..	157
5-7 پیشنهادها………………………………………………………………………………………………………………	158
خلاصه ……………………………………………………………………………………………………………………….	159
پیوست ها……………………………………………………………………………………………………………………	160
منابع……………………………………………………………………………………………………………………………	166
فهرست جدول
عنوان	صفحه
جدول 2-1 عوامل ارتقای رفتار شهروندی کارکنان…………………………………………………………..	35
جدول 3-1 مقیاس نتیجه گیری رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………	118
جدول 3-2 مقیاس نتیجه گیری فرهنگ کارآفرینی…………………………………………………………….	119
جدول 4-1-1 توزیع فراوانی و فراوانی درصدی افراد مورد بررسی بر اساس سن…………………	123
جدول 4-1-2 توزیع فراوانی و فراوانی درصدی افراد مورد بررسی بر اساس جنسیت……………	124
جدول 4-1-3 توزیع فراوانی و فراوانی درصدی افراد مورد بررسی بر اساس میزان تحصیلات.	125
جدول 4-2-1 توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی در میان آزمودنی‌ها……………………………	126
جدول 4-2-2  توصیف مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی در میان آزمودنی‌ها…………………..	127
جدول 4-2-3  توصیف متغیر فرهنگ کارآفرینی در میان آزمودنی‌ها……………………………………	128
جدول 4-2-4 توصیف متغیر تعهد سازمانی در میان آزمودنی‌ها…………………………………………..	129
جدول 4-2-5 توصیف متغیر خلاقیت و نوآوری در میان آزمودنی‌ها……………………………………	130
جدول 4-2-6 توصیف متغیر مشتری مداری در میان آزمودنی‌ها………………………………………….	131
جدول 4-2-7 توصیف متغیر روحیه مسئولیت پذیری در میان آزمودنی‌ها…………………………….	132
جدول 4-2-8 توصیف متغیر خود کنترلی در میان آزمودنی‌ها……………………………………………..	133
جدول 4-3-1 بررسی رابطه بین فرهنگ کارآفرینی در برابر رفتار شهروندی سازمانی ……………	134
جدول 4-3-2 بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی در برابر تعهد سازمانی………………….	136
جدول 4-3-3 بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی در برابر خلاقیت و نوآوری………….	137
جدول 4-3-4 بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی در برابر مشتری مداری…………………	138
جدول 4-3-5 بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی در برابر روحیه مسئولیت پذیری……	139
جدول 4-3-6بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی در برابر خود کنترلی کارکنان………….	140
جدول 4-4-1جدول توافقی رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی و جنسیت……………..	142
جدول 4-4-2جدول محاسبات آماری……………………………………………………………………………..	142
جدول 4-4-3 جدول محاسبه ضریب همبستگی رفتار شهروندی سازمانی و فرهنگ کارآفرینی در سطوح جنسیت………..	143
فهرست جدول
عنوان	صفحه
جدول 4-4-4 جدول توافقی رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی و سن………………….	144
جدول 4-4-5 جدول محاسبات آماری…………………………………………………………………………….	144
جدول 4-4-6 جدول محاسبه ضریب همبستگی رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی در سطوح سن ..	145
جدول 4-4-7 جدول توافقی رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی و تحصیلات…………	146
جدول 4-4-8 جدول محاسبات آماری…………………………………………………………………………….	146
جدول 4-4-9 جدول محاسبه ضریب همبستگی رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ کارآفرینی در سطوح تحصیلات………	147
فهرست نمودار
عنوان	صفحه
نمودار2-1تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی………………………………………………………………………….	26
نمودار 4-1-1 توزیع فراوانی سن در میان پاسخگویان……………………………………………………….	123
نمودار 4-1-2 توزیع درصد فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس جنسیت…………………………….	124
نمودار 4-1-3 توزیع درصد فراوانی افراد مورد بررسی بر اساس تحصیلات…………………………	125
نمودار 4-2-1 نمودار جعبه‌ای متغیر رفتار شهروندی سازمانی در میان آزمودنی‌ها………………….	126
نمودار 4-2-2 نمودار جعبه‌ای مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی در میان آزمودنی‌ها………….	127
نمودار 4-2-3 نمودار جعبه‌ای متغیر فرهنگ کارآفرینی در میان آزمودنی‌ها…………………………..	128
نمودار 4-2-4 نمودار جعبه‌ای متغیر تعهد سازمانی در میان آزمودنی‌ها…………………………………	129
نمودار 4-2-5 نمودار جعبه‌ای متغیر خلاقیت و نوآوری در میان آزمودنی‌ها………………………….	130
نمودار 4-2-6 نمودار جعبه‌ای متغیر مشتری مداری در میان آزمودنی‌ها………………………………..	131
نمودار 4-2-7 نمودار جعبه‌ای متغیر روحیه مسئولیت پذیری در میان آزمودنی‌ها…………………..	131
نمودار 4-2-8 نمودار جعبه‌ای متغیر خود کنترلی در میان آزمودنی‌ها……………………………………	133
نمودار 4-3-1 نمودار پراکنش رفتار شهروندی سازمانی در برابر فرهنگ کارآفرینی……………….	135
نمودار 4-3-2 نمودار پراکنش رفتار شهروندی سازمانی در برابر تعهد سازمانی……………………..	136
نمودار 4-3-3 نمودار پراکنش رفتار شهروندی سازمانی در برابر خلاقیت و نوآوری……………..	137
نمودار 4-3-4 نمودار پراکنش رفتار شهروندی سازمانی در برابر مشتری مداری…………………….	138
نمودار 4-3-5 نمودار پراکنش رفتار شهروندی سازمانی در برابر روحیه مسئولیت پذیری……….	140
نمودار 4-3-6 نمودار پراکنش رفتار شهروندی سازمانی در برابر خود کنترلی کارکنان……………	141
عنوان	صفحه
شکل2-1 مبانی فرد در سازمان……………………………………………………………………………………….	26
شکل 2-2 مدل کارآفرینی سازمانی، کراتکو……………………………………………………………………..	66
شکل 2-3 فرهنگ مدیریت…………………………………………………………………………………………….	67
شکل 2-4 مدل EIM……………………………………………………………………………………………………	38
شکل 2-5 مدل علی موثر بر توسعه فرهنگ کارآفرینی از دیدگاه پارسونز……………………………..	76
شکل2-6 مدل علی عوامل موثر بر توسعه فرهنگ کارآفرینی از دیدگاه وبر…………………………..	77
شکل2-7 مدل علی عوامل موثر بر توسعه فرهنگ کارآفرینی از دیدگاه مک کله لند……………….	77
شکل2-8 مدل مفهومی …………………………………………………………………………………………………	108
شکل2-9 مدل تحلیلی……………………………………………………………………………………………………	109
شکل 3-1 فرایند تحقیق…………………………………………………………………………………………………	117