مقدمه با توجه به رقابتی که بین شرکت های خطوط هوایی کشور در جذب مسافران بیشتر و کسب رضایت آنان ایجاد شده و در حال رشد است، این شرکت ها و بویژه شرکت های پیشرو و موفق تر که از مدیران کارآمد و نوگرا برخوردارند، دائما بدنبال یافتن راهکارهایی نوین برای ارتقاء عملکردهای کلیدی و شاخص های رقابتی از قبیل افزایش فروش، کاهش...
از سویی احساس رضایتمندی شغلی از اساسیترین مولفههای بهداشت روان، پویایی، کارآمدی و خلاقیت شاغلان هر شغل و حرفهای است. پژوهشهای انجام شده در قلمرو رضایتمندی شغلی صاحبان مشاغل و حرف مختلف، بیانگر این حقیقت است که هر قدر متولیان مشاغل مختلف از احساس رضامندی شغلی بیشتری برخوردار باشند، از سلامت روان، نشاط درون،...
فصل دوم. 12 ادبیات پژوهش. 12 2-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات. 13 2-1-1- تاریخچه فناوری اطلاعات:. 15 2-1-2 تعریف فناوری اطلاعات و ارتباطات: 16 2-1-3- ارتباط فناوری اطلاعات و ارتباطات(ICT) با فن آوری اطلاعات (IT): 17 2-1-4- اجزا فناوری اطلاعات:. 18 2-1-5- اهمیت فناوری اطلاعات:. 19 2-1-6- هدف از استفاده از فناوری...
چکیده در شرایط اقتصادی کنونی کشور، در هتلهایی که از برنامههای بازاریابی و برنامههای مشتریمداری بیبهره هستند، فعالیتهای اقتصادی پر مخاطره به وفور نمایان است. یکی از عوامل توانمند در کاهش ریسک سرمایهگذاری، مدیریت ارتباط با مشتری است. در این تحقیق پژوهشگر تلاش نموده است امکان پیاده سازی موثر مدل مدیریت ارتباط با...