متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
2ـ22ـ3ـ افزایش عظمت، اعتبار و شهرت سازمان و بهبود چهره عمومی سازمان……………………. 59
2ـ22ـ4ـ ارائه خدمت مؤثر به مردم…………………………………………………………………………….. 59
2ـ22ـ5ـ مانع گریبانگیرشدن مشکلات جامعه به سازمان…………………………………………………. 60
2ـ22ـ 6ـ ایجاد توازن بین تعهدات و وظایف مختلف سازمان و مدیریت……………………………. 60
2ـ22ـ7ـ مانع وارد شدن خسارات جبرانناپذیر به جامعه و بهبود وضع جامعه………………………. 60
2ـ22ـ 8 ـ فراهمشدن زمینه ایجاد پاسخگویی اجتماعی در سازمان…………………………………….. 61
2ـ22ـ9ـ موفقیت، ادامه بقا سازمان و توسعه پایدار سازمان………………………………………………. 61
2ـ22ـ10ـ مانع از بین رفتن ارزشهای انسانی و اخلاقی………………………………………………… 62
2ـ22ـ11ـ برقراری تعادل بین مسئولیت و قدرت سازمان………………………………………………… 63
2ـ22ـ12ـ بهبود کیفیت زندگی افراد جامعه…………………………………………………………………. 63
2ـ22ـ13ـ نائلشدن سازمان به اهداف و منافع بلندمدت………………………………………………….. 63
2ـ22ـ14ـ کاهش دخالتهای دولت………………………………………………………………………….. 64
2ـ22ـ15ـ باعث هماهنگشدن سازمانها با تغییر نیازها و توقعات عمومی…………………………… 65
2ـ22ـ 16ـ حفظ منابع محدود ………………………………………………………………………………… 66
2ـ22ـ17ـ ایجاد شاخص ارزیابی مدیران…………………………………………………………………….. 66
2ـ23ـ اخلاق و اخلاق کار………………………………………………………………………………………. 66
2ـ24ـ مسئولیت اجتماعی و اخلاق کار……………………………………………………………………….. 68
2ـ25ـ خودکنترلی در اجرای مسئولیتهای اجتماعی……………………………………………………….. 69
2ـ 26ـ پیشینه پژوهشی…………………………………………………………………………………………… 72
2ـ 26ـ1ـ تأثیر مسؤولیت اجتماعی سازمان بر تعهد سازمانی…………………………………………….. 72
فصل سوم: روش تحقیق
3ـ1ـ نوع روش تحقیق…………………………………………………………………………………………….. 77
ادامه فهرست مطالب
عنوان صفحه
3ـ2ـ جامعه آماری………………………………………………………………………………………………….. 78
3ـ3ـ نمونه و روش نمونهگیری………………………………………………………………………………….. 78
3ـ4ـ ابزار گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………………. 78
3ـ5ـ روش تجزیهوتحلیل دادهها………………………………………………………………………………… 80
3ـ 6ـ روش گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………….. 81
فصل چهارم: تجزیهوتحلیل دادهها
4ـ1ـ یافتههای توصیفی……………………………………………………………………………………………. 82
4ـ2ـ یافتههای استنباطی…………………………………………………………………………………………… 91
4ـ2ـ1ـ فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………. 91
4ـ2ـ2ـ فرضیات فرعی……………………………………………………………………………………………. 92
فصل پنجم: بحث و نتیجهگیری
5ـ1ـ مقدمه…………………………………………………………………………………………………………. 100
5ـ2ـ نتیجهگیری…………………………………………………………………………………………………… 102
5ـ3ـ محدودیتها………………………………………………………………………………………………… 107
5ـ4ـ پیشنهادها……………………………………………………………………………………………………. 107
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………………………………………… 108
پیوست
پرسشنامه آلن و مایر……………………………………………………………………………………………… 112
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (٢ـ1): مقایسه مسئولیت اجتماعی با پاسخگویی اجتماعی…………………………………………….. 30
جدول (4ـ1): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس جنسیت…………………………………………………… 83
جدول (4ـ2): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس وضعیت تأهل……………………………………………. 84
جدول (4ـ3): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس مدرک تحصیلی…………………………………………. 85
جدول (4ـ4): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس سمت اداری……………………………………………… 86
جدول (4ـ5): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس سابقه………………………………………………………. 87
جدول (4ـ6): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس ردههای سنی…………………………………………….. 88
جدول (4ـ7): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس وضعیت استخدامی……………………………………… 89
جدول (4ـ8): توزیع نسبی شاخصهای دو متغیر مسئولیت اجتماعی و تعهد سازمانی و میزان آلفای کرونباخ گویههای هر طیف………………………………………………………………………………………………………………………… 90
این مطلب را هم بخوانید :
جدول (4ـ9): رابطهی بین مسئولیت اجتماعی و تعهد سازمانی کارکنان بانک کشاورزی……………….. 91
جدول (4ـ10): رابطهی بین ابعاد مسئولیت اجتماعی (اقتصادی، قانونی، اخلاقی، بشردوستانه) با تعهد سازمانی 92
جدول (4ـ11): رابطهی بین ابعاد تعهد سازمانی (عاطفی، مستمر و هنجاری) با مسئولیت اجتماعی….. 93
جدول (4ـ12): رابطهی بین ابعاد مسئولیت اجتماعی (اقتصادی، قانونی، اخلاقی، بشردوستانه) با تعهد سازمانی 94
جدول (4ـ13): مقایسه میانگین نمرات مسئولیت اجتماعی کارکنان بانک کشاورزی بر اساس جنسیت 95
جدول (4ـ14) مقایسه میزان مسئولیت اجتماعی کارکنان بانک کشاورزی بر اساس تحصیلات و وضعیت شغلی 96
جدول (4ـ15): رابطهی بین متغیرهای جمعیتشناختی (سن و سابقه) با مسئولیت اجتماعی…………… 96
جدول (4ـ16): مقایسه میانگین نمرات تعهد سازمانی کارکنان بانک کشاورزی بر اساس جنسیت و وضعیت تأهل 97
جدول (4ـ17): مقایسه میزان تعهد سازمانی کارکنان بانک کشاورزی بر اساس تحصیلات و وضعیت شغلی.. 98
جدول (4ـ18): رابطهی بین متغیرهای جمعیتشناختی (سن و سابقه) با تعهد سازمانی………………………… 98
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار (4ـ1): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس متغیر جنسیت……………………………………………. 83
نمودار (4ـ2): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس وضعیت تأهل……………………………………………. 84
نمودار (4ـ3): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس تحصیلات………………………………………………… 85
نمودار (4ـ4): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس سمت اداری……………………………………………… 86
نمودار (4ـ5): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس سابقه کار…………………………………………………. 87
نمودار (4ـ6): توزیع فراوانی گروه نمونه بر اساس سن………………………………………………………… 88
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت...
گروه مدیریت بازرگانی
(M.A.) پایاننامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد
رشته مدیریت بازرگانی
گرایش بازرگانی داخلی
عنوان:
بررسی پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک سپه استان گیلان
استاد راهنما:
دکتر الّهیار داغ بندان
نیمسال تحصیلی
تابستان 93-1392
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق 2
1-1 مقدمه 3
1-2 بیان مسئله 4
1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق 7
1-4 اهداف تحقیق 8
1-5 چارچوب نظری تحقیق 8
1-6 مدل مفهومی تحقیق 9
1-7 سؤال تحقیق 9
1-8 فرضیه های تحقیق 10
1-9 تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق 10
1-9-1 متغیر وابسته- پذیرش بانکداری اینترنتی 10
1-9-2 متغیر واسطه 11
1-9-3 متغیر مستقل 11
1-10 قلمرو تحقیق 13
فصل دوم: مروری بر ادبیات موضوع تحقیق 14
بخش اول: بانکداری الکترونیک 15
2-1-1 مقدمه 16
2-1-2 تعریف بانکداری الکترونیکی 17
2-1-3 سیر تکاملی سیستم پرداخت ها 20
2-1-4 انواع بانکداری الکترونیک 21
2-1-5 سطوح بانکداری الکترونیکی 23
2-1-5-1 بانکداری الکترونیکی در سطح مشتری 23
2-1-5-2 بانکداری الکترونیکی بین بانکی 24
2-1-6 مزایای بانکداری الکترونیک 25
2-1-7 مقایسه ویژگی های بانکداری سنتی و بانکداری الکترونیک 26
2-1-8 امنیت سامانه بانکداری الکترونیکی آنلاین 27
2-1-9 محیط بانکداری الکترونیک 27
2-1-10 زیرساخت ها و بسترهای مورد نیاز برای توسعه بانکداری الکترونیک 28
2-1-10-1 دسترسی عمومی به بسترهای زیرساختی ارتباطات الکترونیکی 29
2-1-10-2 توسعه زیرساخت های مالی و بانکی 29
2-1-10-3 توسعه زیرساخت های قانونی در بانکداری الکترونیکی 29
2-1-10-4 زیرساخت های امنیتی 30
2-1-10-5 زیرساخت های فناوری و مخابراتی 30
2-1-10-6 زیرساخت های اقتصادی، انسانی، فرهنگی و آموزشی 31
بخش دوم: بانکداری اینترنتی 32
2-2-1 مقدمه 33
2-2-2 بانکداری اینترنتی 34
2-2-3 رشد بانکداری اینترنتی 35
2-2-4 مزایای بانک های صد در صد اینترنتی 36
2-2-5 معایب بانک های صد در صد اینترنتی 38
2-2-6 کاربران بانکداری اینترنتی 41
2-2-7 مدل ها و سطوح بانکداری اینترنتی 41
بخش سوم: پذیرش بانکداری اینترنتی 44
2-3-1 مقدمه 45
2-3-2 پذیرش 46
2-3-3 پذیرش بانکداری اینترنتی 46
2-3-4 ضرورت به کارگیری پذیرش تکنولوژی در ارائه خدمات بانکداری اینترنتی 48
2-3-5 تئوری عمل منطقی 49
2-3-6 مدل رفتار برنامه ریزی شده 51
2-3-7 مدل پذیرش تکنولوژی 52
2-3-8 خلاصه 55
بخش چهارم: پیشینه تحقیق 56
2-4-1 تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 57
2-4-2 تحقیقات انجام شده در داخل کشور 62
فصل سوم: روش تحقیق 65
3-1 مقدمه 66
3-2 روش اجرای تحقیق 66
3-3 جامعه و نمونه آماری 67
3-4 روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات 68
3-5 روایی و پایایی پرسشنامه 70
3-5-1 روایی پرسشنامه 70
3-5-2 پایایی پرسشنامه 71
3-6 روش تجزیه و تحلیل داده ها 72
3-7 ضرورت به کارگیری مدل معادلات ساختاری در تحقیق حاضر 73
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 75
4-1 مقدمه 76
4-2 توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 77
4-3 توصیف متیغرهای تحقیق 81
4-4 بررسی مدل اندازه گیری تحقیق 89
4-4-1 مدل اندازه گیری متغیر برون زا 90
4-4-2 مدل در حالت اعداد معنی داری 91
4-4-3 مدل اندازه گیری متغیر درون زا 92
4-4-4 مدل در حالت اعداد معنی داری 93
4-5 بررسی مدل تحقیق 94
4-5-1 بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد 94
4-5-2 بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری 95
4-5-3 نتایج تحلیل مسیر 96
4-5-4 بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق 97
این مطلب را هم بخوانید :
4-6 آزمون فرضیه ها 98
4-7 نتیجه گیری کلی 99
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق 100
5-1 مقدمه 101
5-2 خلاصه تحقیق 102
5-3 نتایج آمار توصیفی 102
5-4 نتایج آمار استنباطی 103
5-5 مقایسه نتایج تحقیق با تحقیقات مشابه 104
5-6 پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق 106
5-7 محدودیت های تحقیق 108
5-8 پیشنهادات جهت تحقیقات آتی 108
منابع و مآخذ 109
پیوست ها 116
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1-1، مقایسه ویژگی های بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی 26
جدول2-2-1، سطوح مختلف بانکداری اینترنتی 43
جدول 3-1، تفکیک پرسشنامه های تکمیل شده براساس شهرها 68
جدول 3-2، صفات کیفی و ارزش های عددی گزینه های پرسشنامه 69
جدول 3-3، جدول مربوط به سؤالات متغیرها در پرسشنامه 69
جدول 3-4، آلفای کرونباخ متغیرها 72
جدول4-1، توصیف عنوان شغلی پاسخ دهندگان 77
جدول4-2، توصیف میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 78
جدول4-3، توصیف سن پاسخ دهندگان 79
جدول4-4، توصیف جنسیت پاسخ دهندگان 80
جدول4-5، توصیف متغیر ویژگی وب سایت 81
جدول4-6، توصیف متغیر سودمندی درک شده 82
جدول4-7، توصیف متغیر خطر و حفظ حریم خصوصی 83
جدول4-8، توصیف متغیر پذیرش بانکداری اینترنتی 84
جدول4-9، توصیف متغیر محیط خارجی 85
جدول4-10، توصیف متغیر الویت های شخصی 86
جدول4-11، توصیف متغیر هنجار فردی 87
جدول4-12، توصیف متغیر تمایل به قصد پذیرش بانکداری اینترنتی 88
جدول4-13، شاخص های برازش مدل تحقیق برای مدل اندازه گیری متغیر برونزا 91
جدول4-14، شاخص های برازش مدل تحقیق برای مدل اندازه گیری متغیر درونزا 93
جدول4-15، نتایج تحلیل مسیر در مدل ساختاری 96
جدول 4-16، شاخص های معنی داری و برازش مدل 79
جدول 5-1، مقایسه فرضیه های تحقیق با تحقیقات مشابه انجام شده 104
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل 1-1، مدل مفهومی تحقیق 9
شکل 2-1-2، مدل توسعه بانکداری اینترنتی 28
شکل 2-3-1، اجزاء و روابط تئوری عمل منطقی 49
شکل 2-3-2، اجزاء و روابط تئوری رفتار برنامه ریزی شده 51
شکل 2-3-3، اجزاء و روابط مدل پذیرش تکنولوژی 53
شکل 2-3-4، اجزاء و روابط مدل اصلاح شده تکنولوژی 54
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار4-1، نمودار میله ای عنوان شغلی پاسخ دهندگان 77
نمودار4-2، نمودار میله ای میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 78
نمودار4-3، نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان 79
نمودار4-4، نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان 80
نمودار4-5، هیستوگرام متغیر ویژگی وب سایت 81
نمودار4-6، هیستوگرام متغیر سودمندی درک شده 82
نمودار4-7، هیستوگرام متغیر خطر و حفظ حریم خصوصی 83
نمودار4-8، هیستوگرام متغیر پذیرش بانکداری اینترنتی 84
نمودار4-9، هیستوگرام متغیر محیط خارجی 85
نمودار4-10، هیستوگرام متغیر الویت های شخصی 86
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 3-1-آزمون پایایی پرسش نامه تحقیق)پیش آزمون( 91
جدول 3-2-آزمون پایایی پرسش نامه تحقیق)پس آزمون( 91
جدول 1-4 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب وضعیت تحصیلی.. 95
جدول2-4:جدول توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب متغییر سن.. 96
جدول 1-2-4 محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی سن شرکت کنندگان در آزمون. 97
جدول 2-2-4:آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 98
جدول3-4: جدول فراوانی متغییر میزان سابقه کار. 100
جدول 1-3-4 محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی متغییر میزان سابقه شرکت کنندگان در آزمون. 101
جدول 2-3-4:آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 102
جدول4-4فراوانی معاونت های حوزه فعالیت پاسخگو ها 103
5-4جدول: محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی مولفه های ارتباطات درون سازمانی شرکت کنندگان در آزمون. 105
جدول 1-5-4:آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 106
جدول6-4: محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی مولفه های متغییر رضایت شغلی شرکت کنندگان در آزمون. 107
جدول 1-6-4:آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 109
جدول 2-6-4 :جدول فراوانی متغییررضایت شغلی.. 110
جدول7-4:جدول تقاطعی(دو بعدی) بین استفاده ار تلفن ومیزان رضایت شغلی پرسنل. 111
جدول1-7-4:آزمون خی دو(بین متغییر استفاده از تلفن ورضایت شغلی) 111
جدول8-4:جدول تقاطعی(دوبعدی) بینارتباطمستقیموچهرهبهچهرهومیزان رضایتشغلی پرسنل. 112
جدول1-8-4:آزمون خی دو(بین متغییر ارتباط مستقیم وچهره به چهره بارضایت شغلی) 113
جدول2-8-4:آزمون کرامرجهت شدت رابطه ارتباط مستقیم بارضایت شغلی.. 113
جدول9-4: جدول تقاطعی بین ارتباط استفاده از ایمیل ومیزان رضایت شغلی پرسنل. 114
جدول1-9-4:آزمون خی دو(بین متغییر email(پست الکترونیکی) بارضایت شغلی) 114
جدول2-9-4:آزمون کرامرجهت شدت رابطه ارتباطات پست الکترونیکی بارضایت شغلی.. 115
جدول10-4: جدول تقاطعی بین ارتباط با فاکس(fax) ومیزان رضایت شغلی پرسنل. 115
جدول1-10-4:آزمون خی دو(بین متغییر ارتباط از راه فکس بارضایت شغلی) 116
جدول2-10-4:آزمون کرامرجهت شدت رابطه ارتباطات با فکس(fax) بارضایت شغلی.. 116
جدول11-4: جدول تقاطعی بین ارتباط با نامه ومیزان رضایت شغلی پرسنل. 117
جدول1-11-4:آزمون خی دو(بین متغییر ارتباط از راه نامه بارضایت شغلی) 117
جدول2-11-4:آزمون کرامرجهت شدت رابطه ارتباطات با نامه بارضایت شغلی.. 118
جدول12-4: جدول تقاطعی بین ارتباط با اینترانت(شبکه داخلی سازمان) ومیزان رضایت شغلی پرسنل 118
جدول1-12-4:آزمون خی دو(بین متغییر ارتباط از راه اینترانت بارضایت شغلی) 119
جدول2-12-4:آزمون کرامرجهت شدت رابطه ارتباطات با اینترانت با متغییررضایت شغلی.. 119
جدول13-4:جدول ضریب همبستگی پیرسون بین ارتباطات افقی ومیزان رضایت شغلی.. 120
جدول 1-13-4:رگرسیون همزمان بین متغییر ارتباطات افقی با متغییر رضایت شغلی.. 121
جدول2-13-4: خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون همزمان متغییر ارتباطات افقی با متغییر رضایت شغلی(ANOVA) 121
جدول3-13-4 نتایج ضرایبحاصلهازتحلیلرگرسیونهمزمان بین متغییر ارتباطات افقی با متغییر رضایت شغلی 122
جدول14-4:جدولضریبهمبستگیپیرسونبین ارتباطات افقی ومولفه های میزان رضایت شغلی.. 123
جدول15-4:جدول ضریب همبستگی پیرسون بین ارتباطات عمودی(ازبالا به پایین واز پایین به بالا) ومیزان رضایت شغلی 124
جدول 1-15-4:رگرسیون همزمان بین متغییر ارتباطات عمودی(ازبالا به پایین واز پایین به بالا) ومیزان رضایت شغلی 125
جدول2-15-4: خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون همزمان متغییر ارتباطات عمودی(ازبالا به پایین واز پایین به بالا) با متغییر رضایت شغلی(ANOVA). 125
جدول3-15-4 نتایج ضرایبحاصلهازتحلیلرگرسیونهمزمان بین متغییر ارتباطات عمودی(ازبالا به پایین واز پایین به بالا) با متغییر رضایت شغلی.. 126
جدول1-3-15-4:بررسی همبستگی جزئی (partial) بین متغییر ارتباطات عمودی(ازبالا به پایین واز پایین به بالا) با متغییر رضایت شغلی.. 127
جدول16-4: جدول ضریب همبستگی پیرسون بین ارتباطات عمودی ومولفه های میزان رضایت شغلی 128
جدول17-4:جدول تقاطعی میزان رضایت شغلی)رتبه ای) پرسنل در بین گروههای تحصیلی.. 135
جدول1-17-4:آزمون خی دو(بین میزان رضایت شغلی با سطح تحصیلات) 135
جدول2-17-4:آزمون کرامرجهت شدت رابطه ارتباط مستقیم بارضایت شغلی.. 136
جدول18-4:آزمونتحلیلواریانسیکطرفهمیزانرضایتشغلی در بینگروههای تحصیلی مختلف. 136
جدول1-18-4:آزمون تعقیبی تحلیل واریانس یکطرفه(LSD) 137
جدول19-4:تحلیل رگرسیون گام به گام مولفه های ارتباطات درون سازمانی(کانال های ارتباطی،ارتباطات عمودی و ارتباطات افقی)با میزان رضایت شغلی پرسنل. 138
جدول1-19-4: خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون گام به گام مولفه های ارتباطات درون سازمانی(کانال های ارتباطی،ازتباطات عمودی و ارتباطات افقی)با میزان رضایت شغلی پرسنل. 139
جدول2-19-4: نتایج ضرایبحاصلهازتحلیلرگرسیون گام به گام مولفه های ارتباطات درون سازمانی(کانال های ارتباطی،ازتباطات عمودی و ارتباطات افقی)با میزان رضایت شغلی پرسنل. 140
جدول3-19-4:متغییر بیرون گذاشته شده از رگرسیون. 141
جدول1-3-19-4:بررسی همبستگی جزئی (partial) بین متغییرمولفه های ارتباطات درون سازمانی(کانال های ارتباطی،ارتباطات عمودی و ارتباطات افقی)با متغییر رضایت شغلی.. 141
جدول20-4: محاسبه میانگین وانحراف معیاردو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات میزان رضایت شغلی در بین جنسیت های مختلف… 142
جدول1-20-4: محاسبه t دو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات میزان رضایت شغلی در بین جنسیت های مختلف 142
جدول2-20-4: محاسبه میانگین وانحراف معیاردو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات مولفه های میزان رضایت شغلی(امنیت شغلی،حقوق ومزایا،روابط در محیط کار،استفاده از مهارت وهدف گذاری شغلی)در بین جنسیت های مختلف 143
جدول3-20-4: محاسبه t دو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات مولفه های میزان رضایت شغلی(امنیت شغلی،حقوق ومزایا،روابط در محیط کار،استفاده از مهارت وهدف گذاری شغلی)در بین جنسیت های مختلف 144
جدول21-4: محاسبه میانگین وانحراف معیاردو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات ارتباطات درون سازمانی در بین جنسیت های مختلف… 145
جدول1-21-4: محاسبه t دو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات ارتباطات درون سازمانی در بین جنسیت های مختلف… 145
جدول2-21-4: محاسبه میانگین وانحراف معیاردو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات مولفه های ارتباطات درون سازمانی (کانال های ارتباطی،ارتباطات عمودی و ارتباطات افقی)در بین جنسیت های مختلف . 146
جدول3-21-4:محاسبهt دو گروه مستقل به منظور مقایسه میانگین نمرات مولفه های ارتباطات درون سازمانی (کانال های ارتباطی،ارتباطات عمودی و ارتباطات افقی)در بین جنسیت های مختلف… 147
جدول22-4:جدول تقاطعی)دوبعدی)بین میزان رضایت شغلی)رتبه ای) پرسنل ومتغییر سن افراد. 149
جدول1-22-4:جدول آزمون خی دو میزان رضایت شغلی پرسنل ومتغییر سن افراد. 149
جدول2-22-4:آزمون کرامربین میزان رضایت شغلی پرسنل ومتغییر سن افراد. 150
جدول23-4:آزمون تحلیل واریانس یکطرفه(ANOVA) میزان رضایت شغلی در بین معاونتهای مختلف سازمان. 150
جدول1-23-4:آزمون تعقیبی تحلیل واریانس یکطرفه(LSD) 151
جدول24-4:آزمون همبستگی پیرسون بینارتباطات درون سازمانی ومیزان رضایت شغلی پرسنل. 152
فهرست نمودار
این مطلب را هم بخوانید :
عنوان صفحه
نمودار1-4:نموداردرصد فراوانی وضعیت تحصیلی.. 95
2-4 نمودار هیستوگرام متغییر سنی.. 99
3-4نمودار هیستوگرام متغییر میزان سابقه کار. 103
نمودار4-4: فراوانی معاونت های حوزه فعالیت پاسخگو ها 104
نمودار5-4:نمودار میله ای رضایت شغلی.. 110
نمودار6-4:خط رگرسیون بین متغییر ارتباطات افقی با متغییر رضایت شغلی.. 122
نمودار7-4:خط رگرسیون بین متغییر ارتباطات عمودی(ازبالا به پایین واز پایین به بالا) با متغییر رضایت شغلی 127
نمودار8-4:آزمون تحلیل میانگین(Box plot) میزان رضایت شغلی با سطح تحصیلات مختلف. 130
نمودار9-4:آزمون تحلیل میانگین(Box plot) ارتباطات درون سازمانی دربین تحصیلات مختلف. 131
نمودار10-4:آزمون تحلیل میانگین(Box plot) مولفه ارتباطات عمودی (از بالا به پایین)ارتباطات درون سازمانی دربین تحصیلات مختلف. 132
نمودار11-4:آزمون تحلیل میانگین(Box plot) مولفه ارتباطات عمودی (از پایین به بالا)ارتباطات درون سازمانی دربین تحصیلات مختلف. 133
نمودار12-4:آزمون تحلیل میانگین(Box plot) مولفه ارتباطات افقی ارتباطات درون سازمانی دربین تحصیلات مختلف. 134
نمودار13-4:نمودار فراوانی متغییر سن.. 148
چکیده
پژوهش حاضر که با هدف بررسی نقش ارتباطات درون سازمانی برمیزان رضایت شغلی پرسنل دربین کارکنان سامانه3BRT3)) انجام شده است، به سنجش همبستگی بین متغیر میزان استفاده از ارتباطات درون سازمانی با میزان رضایت شغلی پرسنل ومولفه های آن ( امنیت شغلی ،حقوق ومزایا،روابط در محیط کار،استفاده از مهارت ،هدف گذاری شغلی ،میزان تحصیلات ومیزان سابقه کار) پرداخته است.
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت...
2-3-8-2- رویدادهاى حساس (پیشامدهاى بُحرانى) 33
2-3-8-3- رفتارهاى آشکار. 34
2-3-8-4- گرایشهاى عملى.. 34
2-3-8-5- مقیاس صورتک ها 34
2-3-8-6- مصاحبه. 35
2-3-8-7- پرسش نامه وروش پرسش نامهاى.. 36
2-3-9- نظریههاى رضایت شغلى.. 36
2-3-9-1- نظریه امید و انتظار. 36
2-3-9-2- نظریه ارزش… 37
2-3-9-3- نظریه بریل.. 37
2-3-9-4- نظریه نقشى.. 37
2-3-9-5- نظریه نیازها 37
2-3-9-6- نظریه هرزبرگ… 39
2-3-9-7- نظریه هالند. 40
2-4- بخش سوم: پیشینه و مدل مفهومی.. 40
2-4-1- چهارچوب نظری.. 40
2-4-2- چهارچوب تجربی.. 40
2-4-2-1- تحقیقات داخلی.. 40
2-4-2-2- تحقیقات خارجی.. 42
2-4-3- مدل مفهومی تحقیق.. 44
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه. 46
3-2- نوع روش تحقیق.. 46
3-3- جامعه آماری.. 46
3-4- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 47
3-5- روش جمع آوری اطلاعات… 47
3-5-1- مطالعات کتابخانهای.. 47
3-5-2- مطالعات میدانی.. 47
3-6- روش گردآوری دادهها 48
3-6-1-پرسشنامه. 48
این مطلب را هم بخوانید :
3-6-1-1- مشخصات سؤالهای پرسشنامه بر اساس مؤلفههای ساختار سازمانی.. 48
3-6-1-2- مشخصات سؤالهای پرسشنامه بر اساس مؤلفههای رضایت شغلی.. 48
3-7- روایی.. 49
3-8- اعتبار یا پایایی.. 49
3-9- روش تحلیل آماری.. 50
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه. 52
4-2- یافتهها 52
4-2-1- تحلیلهای آماری توصیفی.. 52
4-2-1-1- اطلاعات دموگرافیک… 52
4-2-1-2- آمارهای توصیفی ابعاد ساختار سازمانی.. 56
4-2-1-3- آمارهای توصیفی متغیر رضایت شغلی.. 56
4-2-2- بررسی فرض نرمال بودن دادهها با استفاده از آزمون کلموگرف- اسمیرنوف (K-S) 56
4-2-3- آزمون فرضیات… 57
4-2-3-1- بررسی فرضیات فرعی.. 58
4-2-3-1-1- فرضیه فرعی اول. 58
4-2-3-1-2- فرضیه فرعی دوم. 60
4-2-3-1-3- فرضیه فرعی سوم. 63
4-2-3-2- بررسی فرضیه اصلی.. 66
فصل پنجم: نتیجهگیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه. 70
5-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها 70
5-2-1- نتایج فرضیههای فرعی.. 70
5-2-1-1- نتایج فرضیه فرعی اول تحقیق.. 70
5-2-1-2- نتایج فرضیه فرعی دوم تحقیق.. 71
5-2-1-3- نتایج فرضیه فرعی سوم تحقیق.. 71
5-2-2- نتایج فرضیه اصلی.. 72
5-3- پیشنهادهای حاصل از نتایج تحقیق.. 73
5-3-1- پیشنهادهای کاربردی.. 73
5-3-2- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده 74
5-4- محدودیتها و مشکلات پژوهش… 74
پیوستها 75
فهرست جدولها
عنوان………………………………………………………………………………………………………………… صفحه
جدول 3-1- مشخصات پرسشنامه. 48
جدول 3-2- مشخصات پرسشنامه. 49
جدول 3-3- پایایی پرسشنامه ساختار سازمانی.. 49
جدول 3-4- پایایی پرسشنامه رضایت شغلی.. 49
جدول 4-1- توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان. 53
جدول 4-2- توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 53
جدول 4-3- توزیع فراوانی مربوط به میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 54
جدول 4-4- توزیع فراوانی مربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 55
جدول 4-5- آمارههای توصیفی ابعاد ساختار سازمانی.. 56
جدول 4-6- آمارههای توصیفی ابعاد ساختار سازمانی.. 56
جدول 4-7- نتیجه آزمون نرمال بودن متغیرهای مستقل.. 57
جدول 4-8- نتیجه آزمون نرمال بودن متغیر وابسته. 57
جدول 4-9- نتایج تحلیل همبستگی بین مؤلفه پیچیدگی با رضایت شغلی.. 58
جدول 4-10- خلاصه ضریب تعیین در مدل رگرسیونی.. 59
جدول 4-11- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه پیچیدگی بر رضایت شغلی.. 59
جدول 4-12- برآورد ضرایب بدست آمده از تحلیل رگرسیون و سطوح معنی داری آنها 60
جدول 4-13- نتایج تحلیل همبستگی بین مؤلفه رسمیت با رضایت شغلی.. 61
جدول 4-14- خلاصه ضریب تعیین در مدل رگرسیونی.. 61
جدول 4-15- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه رسمیت بر رضایت شغلی.. 62
جدول 4-16- برآورد ضرایب بدست آمده از تحلیل رگرسیون و سطوح معنی داری آنها 62
جدول 4-17- نتایج تحلیل همبستگی بین مؤلفه تمرکز بارضایت شغلی.. 63
جدول 4-18- خلاصه ضریب تعیین در مدل رگرسیونی.. 64
جدول 4-19- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه تمرکز بر رضایت شغلی.. 65
جدول 4-20- برآورد ضرایب بدست آمده از تحلیل رگرسیون و سطوح معنی داری آنها 65
نمودار 4-7- وضعیت قرارگیری و پراکنش دادههای متغیر تمرکز نسبت به متغیر وابسته (رضایت شغلی) 66
جدول 4-21- خلاصه و متغیرهای وارد شده به مدل در هر گام از رگرسیون. 66
جدول 4-22- نتایج آزمون همزمان ضرایب تحلیل رگرسیونی خطی ساده مؤلفه ساختار سازمانی بر رضایت شغلی.. 67
جدول 4-23- نتایج آزمون ضرایب از تحلیل رگرسیون گام به گام. 67
متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت......
چکیده:
سازمانهای خدماتی ملزم به معرفی تکنولوژی های جدید جهت ابقای بیشتر در مراکز تجاری و یا حفظ مزایای رقابتی در برابر رقبا هستند. معرفی فناوریهای جدید در یک سازمان، در واقع ابزاری سریع الاجراو آماده نبوده و چالشهای متعددی همچون پذیرش و انطباق با فناوریهای جدید از سوی کارکنان را با خود به دنبال دارد با توجه به تاثیر سبک رهبری بر کارکنان در این پژوهش تلاش شده است تا رابطه بین سبکهای رهبری و پذیرش تکنولوژی اطلاعات در شرکتهای دولتی استان گیلان سنجیده شود. روش تحقیق توصیفی _همبستگی و
این مطلب را هم بخوانید :
پس دادن پوشک و راههایی برای پیشگیری از آن
نوع روش تحقیق میدانی برای انجام این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته